环境企业产品化破局：产品经理顶层化不只关乎一个人
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在环境产业里，产品经理的现实态是要么空缺，要么由技术或研发人员兼任。然而，在“How”的层面上，恐怕还有一些认知需要跟进，还有一些误区需要规避。
概括而言，顶层化的产品经理不是一个人，而是三个人的合体，或是集成了三个人及其身后团队的全部功力，再以“一把手”为输出端，推出爆品，搅动市场。
来源：绿谷工作室
作者：New Queen
今年的水业战略论坛开幕之前，我们面向企业做了比往年更为深入的预热工作，特别是针对产品化这条产业化路径的路径，做了初步的设计和解构，其中很重要的一条就是“产品经理顶层化”——既适用于AB方阵企业的服务类产品，也适用于CD方阵企业的技术类产品与服务类产品，尤其是后者。
▲傅涛老师在2023（第二十一届）水业战略论坛主题演讲部分全视频
一是“一把手”往往具备复合型的技术思维和营销思维等，并能够将其融入战略思维，指导产品战略。
二是“一把手”在资源配置方面享有更高的话语权，可以全方位全周期地为一款“好产品”的诞生和成长保驾护航。
三是“一把手”的个人IP价值可以向产品转化，让新产品更有可能“出道即巅峰”，并在有效的品牌运作中互相成就，循环增值。
▲镜头记录下的千人水业盛会！2023（第二十一届）水业战略论坛花絮视频
正因如此，所以最终出席本届论坛的发言人绝大部分都是各个企业的初创者、领导者，或者是当前领域的最高决策者；所以金科环境的张慧春董事长才以第三代产品“新水岛”发布者的身份，乔布斯范儿亮相现场；所以论坛结束第二天的产品进阶私董会才被积极响应，以至于我们不得不精简名单。（相关阅读：创造一个再生水的新市场，金科环境“新水岛®”发布）
▲张慧春在2023（第二十一届）水业战略论坛金科环境产品化新产品发布环节演讲全视频
可以说，当风采卓绝的“一把手”们在论坛的舞台上共同完成产品化进阶启动仪式的时候，就标志着产品经理顶层化已经在“Why”的层面上达成了环境领域内优秀企业的共识。
然而，在“How”的层面上，恐怕还有一些认知需要跟进，还有一些误区需要规避。
概括而言，顶层化的产品经理不是一个人，而是三个人的合体，或是集成了三个人及其身后团队的全部功力，再以“一把手”为输出端，推出爆品，搅动市场。
01第一个人是顶层本尊最懂客户，负责通过做减法聚焦产品方向
一般情况下，这个顶层的头衔可能是董事长、总裁、主席、首席执行官……诸如此类，但如果这些“一把手”只负责找人找钱喝喝茶三件事，那么实权在握，实战在前的总经理才是产品经理的合适人选，毕竟“懂客户”需要判断力，“做减法”需要决策权，缺了其中任何一项，都不可能完成“聚焦产品方向”的工作目标。
从这个角度来说，首席产品官或许是更合适的称呼，以区别于传统认知下负责写PRD（产品需求文档）的产品经理。
虽然确定产品方向在任何一个领域里都已经算是常规动作，但环境领域的做法普遍过于粗糙，最多是在“四面”和“八方”的层面上做文章，甚至恨不得做出一款“四面八方”所向披靡的产品，那样非但不现实，而且结果必然是竞争赛道大范围重合，竞争结局大概率惨烈。
（黄色扇面是希望产品A覆盖的市场，但在同质化竞争下，真实的市场只有圆点大小）
▲王国彬在2023（第二十一届）水业战略论坛问答环节的发言视频
只有具备了这样的认知，目标产品才能形成聚焦，才能集合光热，才能燃爆市场，这也是一个摆脱纠缠，突破重围，从红海向蓝海锐进的过程，也就是我在标准化工作中经常说的，要通过给产品加定语的方式细化赛道矩阵，重构竞争格局。
（将黄色扇面缩小，用一个应用场景定义一款产品，用一项先进技术培育一组产品）
一般情况下，这个人的头衔可能是技术总监、研发总监、总工程师、总设计师、产品规划师、研究院院长……诸如此类，也是在环境领域里最常见的“产品经理”扮演者，其最大的优点往往是最懂技术，但最大的缺点往往是只懂技术。
可事实上，技术和市场本来就是两个专业方向，个人的能力模型和岗位的生产模式截然不同，要形成钻研，就不可能兼顾，能兼顾者，就不可能精深。硬要把人从实验室里叫出来喝大酒，说大话，当大咖，签大单，是暴殄天物，是对抗心流。
在CD方阵里，技术出身的企业家之所以更容易成功，恰恰是因为技术的门槛要远远高过市场，有了技术的砖头，才好敲开客户的大门——有大门钥匙的另当别论——而后随着业务的发展，企业的成长，大多数企业家会将重心向市场转移，也就成了产品经理的最佳人选（相关阅读：凝心钻研滤池技术20余年 深圳清泉是如何从打破国外垄断到产品化突围的？）。
▲叶昌明在2023（第二十一届）水业战略论坛问答环节的发言视频
应该说，企业家的复合型技能，是经年累月的结果，若是放在某一个时间点上，仍然逃不开鱼与熊掌的关系。
所以对待“只懂技术“的人，正确的做法是珍惜纯粹，将他们从“产品经理”的角色中剥离出来，从”不懂市场“的罪名中解脱出来，从面向客户的尴尬中释放出来，让他们专注于已经聚焦的产品方向和客户痛点，以近乎狂热和痴迷的Geek（技客/极客）状态去追求产品性能的极致化，解决方案的最优化，同时兼顾生产成本的最小化。
（持续的技术打磨助力产品在纵深方向上破局，专心修炼内核）
对环境企业来说，这个人恐怕是最短的短板，短到让人没办法列数可能的头衔。首席文化官？首席品牌官？品牌总监？品牌经理？有多少环境企业设置了这些岗位？又有多少环境企业在用行政人员、文宣人员、策划人员代替？
别的不说，单看环境领域里查重率高到离谱的企业文化三要素，就知道有多少企业把使命、愿景、价值观当成了假大空的代名词，把对政策的理解当成了对客户的理解。企业文化的建设尚且如此，遑论产品文化。
企业无罪，毕竟在普遍认知里，文化是TOC的，而环境业务是TOG或TOB的，所以精致是别人的，我们安心于又“土“又”木“的出身和又红又专的口号，没毛病！否则反而显得矫情。
产品经理有罪，毕竟大兴“土木“的规模化时代已经过去，价值定价的集约化时代已经到来，而价值是以客户为中心，以产品为载体，以文化为界面的。更何况，环境业务的终端受益者甚至终端用户始终都是C，只不过G为C之口，B为C之手。
特别是在产品化进阶的行动过程中，得到客户的认同和响应一定不是靠技术语言、销售语言，而是要靠文化语言、情感语言，要在目标客户的疼痛靶点和企业的”成药“之间建立一种不受其他因素影响的密切关系，方能摆脱成本约束。
（产品文化成就品牌价值，不再受限于原有市场的天花板，甚至引领新的市场需求）
需要指出的是，产品化不是一天建成的，三合一的产品经理也不是。技客分身也好，文人分身也好，都是为了形成多元化又专业性的贡献，所以很难以企业家或“一把手“的一人之力覆盖所有，但在内部人才储备不足的时候，外脑的助力可解燃眉之急，这也是很多环境企业正在采取的解决方案，不只是作为人才催化的权宜之计，也是作为人才孵化的培训大计。
▲宋美芹在2023（第二十一届）水业战略论坛主题演讲部分金句视频
相信未来会有越来越多三花聚顶的产品经理，以精化气、以气化神、以神化虚，实现市场、技术和文化的产品集成。
（图 羊非）
本期编辑：刘彤
统筹：李晓佳
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