中山有街坊为买万元“玉石床垫” 引发家庭矛盾！消委会：那只是电热毯！

避开执法部门，

夸大玉石床垫功效

“老人免费体验店”

还利用情感弱点

挑起老人家庭的矛盾

来达成营销目的……

他们口中的“多功能玉石床垫”

其实只是一张质量合格的“电热毯”

12月27日，

中山市消委会南头镇分会通告称，

截至2017年11月份，

该会收到关于

“老人免费体验店”

的消费投诉及来访来电咨询约18人次，

受理投诉举报10宗，

每宗投诉涉及消费金额动辄上万元。

值得关注的是，

投诉人均不是直接消费的老人，

而是老人的子女或亲属。

为推销，竟离间老人家庭关系

选址：菜市场、小区（老人相对聚集的地方附近）

目标对象：平日缺乏家庭陪伴和社会交际的老人（抓住老人身体衰弱、贪小便宜的心理弱点）

方法：发掘老人情感的薄弱环节，寻找家庭关系的矛盾点来进行“情感公关”， 销售人员一口一个 “爸爸”、“ 妈妈”热络亲切，产品在他们口中也都具有了各种功效，他们甚至通过离间老人的家庭关系，挑起老人家庭的矛盾来达成营销目的。

关键：老人一般都结伴同行，看着身边老人都买了产品，自己会有爱面子、攀比的心理，就算东西贵，也要硬着头皮来一份。

免费体验+亲情攻势+疗效宣传

据了解

这些“老人免费体验店”

经常和执法部门玩起

“ 猫捉老鼠”的游戏

由于缺乏当事人的举报和线索提供

也面临取证难的问题

以最普遍的玉石床垫为例：南头工商分局的执法人员在市场附近巡查中发现一家保健养生店，从正门看进去，就像开讲座的现场，再里面放着几张床，床上都铺着一张玉石床垫，墙上贴满了宣传广告。

面对执法人员的询问，几位群众也不愿意多说。该店工作人员也坚称没有推销产品给老人家，更没有“强买强卖”行为。

从免费体验+亲情攻势+疗效宣传，一张非买不可的玉石床垫就在体验店店员们的口中诞生了。

此外

这些体验店营业执照等证照齐全

如果不是当场获取证据

执法部门立案查处较难

”玉石床“不过是电热毯！

调查发现，玉石床垫生产厂家一般只有“质量管理体系认证证书” 和“全国工业产品生产许可证”， “质量管理体系认证证书”只说明了该厂的“电热垫、电热褥垫”符合ISO9001标准；“全国工业产品生产许可证”只说明该厂生产的“电热毯”产品符合取得生产许可证的条件。

换言之，

各式各样的“证书”只是证明

商家口中的“多功能玉石床垫”，

其实就是一张质量合格的“电热毯”。

很多类似产品都用这种方法推销，

实际上心理作用大于实际疗效！ 

消委会提示

一、老年消费者在保健产品购买前，应注意商品外包装上的批准文号是“药准字号”还是“卫食健字号”，不要将保健食品误认为是药品购买。除此之外，谨防不法商家以免费试用、赠送产品等伎俩诱骗。

二、老人碰上这种消费陷阱，涉及金额比较大时，消费前应多与家人沟通商量，让亲属帮忙从不同方面了解清楚产品的具体信息，并核实了解市场上同类产品的定价及效用。

三、除此之外，亲属最主要还是要多关怀、陪伴老人，鼓励他们培养健康的兴趣爱好，让老人不孤独，买点真正实用的补品给老人，定期去正规医院做体检，正确引导老人，不要轻信所谓的权威专家，以免上当受骗。

编辑：曾嘉慧 实习生 谭卓尧

素材来源：中山市消委会南头镇分会

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