阿里公关护航，马老师辞遁了

9月吃瓜，看互联网圈。

大强子的瓜皮犹在，马老师就献上第二口大瓜：即将卸甲归田，重回课堂。

不同的是，前者被视为笑话，公关团队被动上阵，难逃股价下滑命运；后者则被传为佳话，公关团队主动出击，一路护航自家主公优雅转身。

而此前，《纽约时报》传出消息时，阿里的股价下跌近3%。如今消息正式发布，阿里公关是如何引导舆论，稳住局势，助力自家主公平稳卸任的？ 

选定教师节，宿命情怀杀

马云卸任，为什么？是主动还是被动？卸任之后去做什么？

身为阿里的创始人和灵魂人物，马云的去留早已不只是个人选择，而成为关乎阿里整体运营和股市变动的公共事件。想要名正言顺离开，必须有一个无懈可击，足以说服人的理由。

而教师节这一时机的选择，则完美地回答了公众最关心的问题。

选在教师节这个特殊的日子公布，是因为教育事业是马云卸任后的去向，“企业家马云”将逐渐远去，而“马老师”将成为马云的新身份；在教师节将阿里董事局主席之位交给亲自选定的接班人，更带了些传承的色彩；同时，全国法定节日“教师节”自带热度和流量，传播效果事半功倍。

更何况，教师节还是19年前马云创办阿里巴巴的日子，以及他的54岁生日。

教师节当天出生的前大学老师马云，19年前在生日这天投笔从商，创办阿里巴巴。而19年后，又在这一天宣布即将在一年后卸甲归田，做回“马老师”，于他而言有种仪式感，于大众而言是种上天注定般的宿命感。任谁来看，都是一个功成身退、回归初心的好故事。也难怪连新华社都发文报道，马老师被网友调侃“享受正部级待遇”。

正如《月亮与六便士》中所言“制造神话是人类的天性，对那些出类拔萃的人物，如果他们生活中有什么让人感觉诧异或者迷惑不解的事情，人们就会如饥似渴地抓住不放，编造出各种神话，而且深信不疑，近乎狂热。这可以说是浪漫主义对平凡暗淡的生活的一种抗议。”人们需要传奇故事，而一手缔造出阿里帝国的“风清扬”马云则用这种宿命情怀杀，给了大众一个神话。

卸任文案金句，大众、股东齐搞定

主动布局、选准发布时机后，如何讲好这个故事就成为阿里公关部要面临的下一问题，而今天广为流传，金句频出的马云公开信，则是一篇教科书级“卸任文案”。

正所谓“对症下药”，写文案前，首先要搞清楚，写给谁看。

阿里官方公号发布的公开信中，点名写给客户、阿里人以及股东，而从公关角度，信的受众主要是两大主体：大众和股东。

大众态度关乎舆论导向，必须照顾其观感。好在吃瓜群众们多是看热闹心态，偏感性，带有故事性和情怀的金句往往很打动他们。于是，“做我热爱的事情会让我无比兴奋和幸福”、“世界那么大，趁我还年轻，很多事还想试试，万一实现了呢？”和“阿里从来不属于马云，但马云会永远属于阿里”等热血金句出炉，随着公开信广泛传播。

更难说服的是股东。直接关乎自身利益，他们会以一种理性、探寻乃至质疑的眼光来看这封公开信，而能否说服他们，则直接关系到阿里的股价。就此，阿里公关给出的应对措施是理性说服。

开篇即点明马云是一年后辞任，有一年时间交接，且不离董事会；

其后是态度和决心“这是我深思熟虑，准备十年的计划。”不是一时兴起，而是理性思考、权衡、周密计划后的决定。

之后则是思考过程或者说原因：不想让阿里过度依赖个人，而是要靠制度和文化，莫名有些戳因为掌门人陷入危机被推上风口浪尖的某友商.....

而“2013年我交棒CEO开始，我们已经靠这样的机制顺利运转了5年”则给出了事实依据。

其后从夸阿里人才团队到夸张勇再到金句“阿里从不只属于马云，但马云会只属于阿里”则交了底儿：放心，新班子能行，我也不是撂挑子，有问题我随时回来。

一篇情怀与理性同在的长文，既给了观众以好故事，也给了股东定心丸，先发制人，稳住局势。 

协同作战，新料频出平稳过渡

公开信发完，稳住局势，“卸任公关战”也只成功了一半。而接下来的任务，则交给了支付宝、淘宝等一众“兄弟”。

吃瓜的精髓，不仅在于瓜要大、足够新鲜，更在于要让吃瓜群众们有参与感。一本正经、一锤定音的公告远不能满足瓜友们的参与感，源源不断的新料才能丰富谈资，过足吃瓜瘾。

显然，阿里公关深谙此道，阿里官微不断放料，还拉上支付宝、淘宝等小兄弟持续放料，给足瓜友们谈资，而非任其自由发挥，陷入失控局面。

长文发出后，阿里在官微先后放出“张勇安利图”和马云新名片，“马云老师”、“杭州佬”等接地气的称呼，让新名片广泛传播；

之后，向来不正经的支付宝官方公号发文应援，被网友花式调侃“马老师是好老师，只是教出来的小编最后连标点符号都没有。”、“马老师的空气刘海真潮”......

没多久，“班里第一名”淘宝也来刷存在感，还调皮地改了马老师的作文。可爱的红笔批注，让瓜友们眼前一亮，各种转发恶搞。

几番料放下来，瓜友们满足地拍拍肚皮，四散而去，奔赴下一个热点（gua），而“马老师卸任”在万众关注、多方赞誉后尘埃落定，成为一段佳话。