全球CMO都在问的问题，百度AI营销今天给了答案

如今，网络的发展、算力的提升，都推动人工智能的高速发展和落地。其中，营销是AI进入最早、也是应用场景最为丰富的领域之一。特别进入18年，“AI+营销”能力，几乎成了众多互联网巨头最重要的“谈资”和“卖点”。

人群精准化、投放高效化、创意科技化……在AI营销的众多炫酷标签下，品牌广告主却有很多疑惑，“AI+营销”到底能为广告主带来什么？企业主如何根据自己特性选对营销方案？AI营销到底是耍花枪还是真功夫？

就在今天，百度给出了答案。

“AI技术正在驱动数字营销3.0时代”，百度大客户部总经理陈志峰在百度世界大会商业生态论坛上表示，AI技术正在加持营销全链路，营销的各个环节都会变得更加智能，理性的数据分析与感性的用户互动沟通并行，3.0时代的营销表现为大数据和AI加持下的营销智能化。

陈志峰介绍，百度已经构建起以智能投放为内核，智能运营为平台，智能交互作为延展的百度AI营销3.0能力框架，将助力广告主营销智能化。

百度大客户部总经理陈志峰

理性识别，感性打动

数字营销将迈进3.0时代

如果以美国为例，从2008年68%到2017年84.4%，互联网渗透耗时十年。参照美国标准，中国大约还有将近5亿人口渗透，持续渗透也会变得非常缓慢。流量红利达到封顶，竞争激烈，流量价格也变得更加水涨船高。

互联网进入存量时代，技术就成了企业品牌主突围高压困境的新选择，尤其是AI技术的快速增长，正在驱动着数字营销迈向3.0时代。

1998年冬天，王志东创建了四通利方（新浪前身），2年之后搜狐、新浪和网易挂牌上市。门户网站的崛起，正式开启了数字营销的1.0时代，门户网站打破信息传递的地域限制，实现了媒体的数字化、营销的线上化。门户时代泛资讯当道，用户面广而内容深度不足，营销“广撒网”，却收效甚微。

随着智能终端发展，智能手机、平板电脑逐渐进入大众视线，移动互联网同步推动数字营销进入2.0时代。包括微博、微信、社区等更垂直化的渠道，将用户进行了更好的兴趣划分。品牌广告主虽得以更聚焦到直接的受众群体，但是单一的内容模式，和更小众的用户基数，也让广告主产生了更大的投放损耗。

随着AI应用到营销领域，大数据、AR等前沿技术都已经与营销的深度结合。不仅可以加持营销全链路，营销的各个环节都变得更加智能。

与传统门户、垂直媒体不同，AI加持新型媒体，可以更精准的捕获用户需求，打破人群与内容之间的壁垒。陈志峰认为，AI驱动下的数字营销3.0时代，是以人（需求）为核心的。

AI+营销，不仅需要强大的AI技术、丰富的产品担纲“媒体”阵地，还需要有先天的“入口”流量优势。这也就意味着，具有AI+营销“真功夫”的企业将少之又少，这并不是谁都干得了的活。

特别是对企业CMO而言，如何避免投入损耗，以效果为考核才是AI营销的考量重点。陈志峰认为，AI能力引领营销开启了真正智能化的时代，AI在营销领域的落地和效率也将为企业主开启新的路径。

百度以搜索起家，从PC时代、移动时代到现在的AI时代，一直与广告主一起实践探索和创新，有扎实的大品牌客户合作营销经验。包括宝洁、同程艺龙等，都与百度合作效果明显。

赋能企业高效营销是不仅是百度的老手艺，更是百度的特长。同时，百度在人工智能领域可以算涉足最早，除了人工智能这个主心骨，语音识别、图像识别、AR等黑科技都是百度的核心能力。相比较今日头条而言，其AI实力就不是一个档次，除此之外，今日头条内容渠道较为单一，也限制了企业在投放中的可选性。

进入数字营销3.0时代，对百度而言，也迎来了属于自己最好的营销时代。

百度建3.0能力框架

3.0时代来临，百度已经构建起AI营销3.0能力框架：

能力一：智能投放

AI是解放数字营销效率的第一生产力

“AI是解放数字营销效率的第一生产力”，陈志峰介绍，智能投放是百度AI营销3.0能力框架的内核，分前、中、后三个不同阶段提供赋能方案。

其中，投放前的用户分析是决定企业主是否投放的基础，这阶段实际上也是企业主容易走进误区的一个阶段，很多平台会直接将用户进行定性分类。实际上，在信息越发丰富的今天，用户的决策在随时改变。比如一个想买车的用户，可以今天想买奥迪，明天就想买宝马了。百度则可以通过学习用户在搜索、资讯、娱乐、购物以及LBS平台上留下的多维度数据，来随时感知消费者的意图变化，让广告主找到真正的需求用户。

除此之外，投放中期的用户“沟通”更侧重针对性，这考验的正好就是千人千面的创意方向。投放后百度还可以依托AI模型，优化匹配，让广告主随时看到投放效果，并根据变化随时调整，从而实现更高效的转化。

陈志峰以宝洁举了个例子，宝洁的营销胜在对数据的应用能力，通过数据管理和建模分析来引导营销思维，就能比别人“领先一步”。

“企业营销要做到在正确的时间，用正确的方法，用正确的频次，传递给正确的消费者。”宝洁大中华区品牌及商务运营采购总经理王可在现场介绍，最近几年媒体环境不断变化，宝洁也一直与百度一起在探索和创新。

举例来说，宝洁旗下品牌众多，针对的消费者人群虽然不同，但同一位用户很有可能对多种产品有需求。比如说一位女性用户在百度APP上搜索了育儿的相关信息，再结合她此前的搜索、浏览行为，可以判断她是一个中产阶级正在怀孕的女性。这时百度的信息流上会优先推送帮宝适的相关信息。

但是同一内容的反复曝光，必然使消费者产生抵触情绪，这时就可以推送玉兰油、海飞丝等其他和这位女性相关的产品。

此外，宝洁还与百度进行了数据互通。王可介绍，宝洁自3年前开始搭建自有数据库，已经目前积累超过20亿的数据量，将宝洁的数据库和百度对接后，实现了跨平台的屏控，可以获得更清晰的受众需求，做到广告投放的优化。

“我们希望通过数据能够确保我们投放的是真正正确的消费者，不是机器人也不是羊毛党。”王可认为，百度在数据媒体透明化方面一直走在行业前沿，希望未来有更多的合作，可以在数字营销中做到让消费者看自己想看的广告。

能力二：智能运营

AI让品牌实现在开放生态中进行用户运营

后流量时代，拉新成本居高不下，对广告主而言，用户运营也成为营销考虑的重点。而百度的AI让开放生态的跨场景用户运营，成为可能。陈志峰认为，数字营销3.0时代重点之一是“用户运营”。

近几年H5、微信朋友圈广告风靡一时。而风靡背后是“自嗨”流量，转换和拉新却是极低。小程序成了这种困局下的解决办法，而百度的智能小程序实际是“内容”到“内容+服务”的升级，今年世界大会中百度APP更新到11.0版本，运用了AI等前沿技术的百度智能小程序也得到全面升级，得以为广告主提供“智能运营”的解决方案。

同程艺龙是第一批接入百度智能小程序的企业之一。用户在搜索和信息流中可以直接跳转至同程旅游小程序，在百度APP内部完成购买行为。小程序的优势还不只是用户体验的提升，对企业而言，用户可以在小程序内沉淀，最后实现与用户的长线沟通。

同程艺龙CEO马和平在现场介绍，同程早在PC时代就和百度开展合作，收获了丰厚的搜索红利，进入AI时代，小程序是一个全新的机遇。

 “小程序的开发不难，难在运营。”他认为，百度智能小程序有丰富的平台生态支持，能给企业提供多维度的支持，相信同程未来可以和百度小程序一起成长。

能力三：智能交互

创意让技术更有温度，AI让创意更有深度

今年3月，百度与可口可乐合作推出“城市罐”，实体产品加上AR黑科技的玩法，一上线就掀起了一股热潮。用户只需使用百度APP，对准可口可乐城市罐扫一扫，便可以开启城市秘境，探寻这座城市的秘密。品牌与用户更有温度的互动式沟通，让可口可乐和百度的这次合作拿下了长城奖媒介营销金奖、金投赏媒体公司租媒体整合金奖、制作公司组VR及AR制作银奖等众多大奖。

“创意可以让技术更有温度，而AI可以让创意更有深度。”陈志峰认为，百度有前沿的人脸识别、大数据画像、语音互动等技术，以技术赋能品牌创意，可以为广告主带来更多的创意空间。

实际上，技术已经成为品牌与用户沟通的关键组成部分。在如今的数字时代中，包括短视频、问答资讯、直播等平台层出不穷，渠道的增多也意味着用户触点在不断增多，分析用户碎片化时间在不同渠道中的落点和时长，才能让企业更好的实现广告与用户的精准匹配。

百度在“搜+推”双擎驱动下，加上爱奇艺、贴吧、地图等众多渠道，能够更好实现千人千面的用户画像，进行更有针对性的路径匹配。

在数字营销3.0时代，AI营销将成为企业兵家必争的业务。在这届以“YES AI DO”为主题的百度世界大会中，百度AI营销框架的三大能力，实际上让AI营销更清晰化，也能更好帮助品牌营销实现企业的增长。让企业也能在AI时代中，实现“YES， AI DO”！