AI语音成巨头必争，谷歌亚马逊帮品牌“聊嗨”消费者
最近，谷歌语音助手与格莱美获奖歌手John Legend合作推出明星语音功能为其带来了巨大热度。你只消说"Google, talk like a Legend"，John Legend富有磁性的声音就会在耳畔响起。也许他会为你唱首歌，或者播报个天气，甚至还会和你聊聊他的妻子Chrissy Teigen。
（Google Home x John Legend 广告片）
面对谷歌的这一“宠粉”行为，用户表示很买账，有惊喜，有激动，也有不满，因为该功能只限于美国地区，有人甚至还要求出一个摩根·弗里曼的版本。
（国外网友对谷歌与John Legend合作反应）
实际上，智能语音早已是互联网巨头们的必争之地，亚马逊也为此花费了不少心思。随着Alexa设备销售过亿，成为节假日最火的产品，亚马逊预计在下半年推出智能语音无线耳机，将智能语音服务转移至移动端，用户只需将其置入耳中，即可享受订餐、听歌、天气播报等服务。
放眼国内，各大企业也在暗中运力，人工智能语音市场趋向多元化。科大讯飞早在2016年就针对孩子推出人工智能学习机器人阿尔法蛋，更迭几代后，首款可移动可编程的机器人阿尔法蛋A.10也即将揭面。作为语音助手的硬件，智能音箱市场在2018年可谓十分抢手，成为众多大牌哄抢的对象，呈现井喷式发展，阿里的天猫精灵、百度的小度智能音箱、京东的叮咚、小米的小爱同学都是各队的种子选手。
究其根本，在于智能语音巨大的市场需求。据统计，搜索、听歌和天气播报成为语音助手最常用的三大功能。据Gartner数据预测，2020年语音搜索将占全网搜索的30%。在美国，智能语音的使用量逐年成倍增长，一半以上的消费者已经用语音搜索寻找附近商家，27%的人会在语音搜索后访问各商家网站。今年，中国的智能语音系统用户预计达到8550万，将会超过美国（7420万），但其渗透率仅10%，远小于美国（26%）。由此可见，在中国乃至世界范围内，智能语音市场的前景都很乐观，日益增长的用户需求也让各品牌商家看到了新天地。
AI语音这么火，看各大品牌怎么玩？
案例一：Estee Lauder x Google Home
雅诗兰黛与Google Home合作，打造美妆助手Liv，以 "Ask Liv" 为题发布了一系列广告片，告诉顾客如何使用谷歌助手与Liv交流。
用 "Hey Google, Can I talk to Liv at Estee Lauder?" 便可唤醒Liv。你可以问他护肤秘籍、营养运动、夜晚睡眠等各种身体健康问题，Liv都会给出专业实用的解答，顺带还会提及一下自家的产品。这项贴心的个性化服务在很多设备上都可适用，只要安装了谷歌语音助手，就能与Liv对话交流。如此一来，通过Liv，雅诗兰黛不仅与用户建立了一种更为亲密的关系，还在日常问答中向顾客介绍了自己的各类产品，增加了品牌的曝光度。
案例二：达美乐披萨 x 亚马逊Echo
达美乐披萨是最早与智能语音领域合作的品牌之一，他与另一巨头亚马逊Echo合作，推出订餐助手“Dom”。与雅诗兰黛的”Liv”相同，用户只需要对Alexa说出”六字箴言“：“Alexa, ask Domino’s to feed me”，便可召唤Dom，开启点餐流程。这项服务在推出之时，引起了人们强烈的好奇心，各大油管博主都争相发视频测试这个新奇的点餐服务，甚至还有人专门为此出了个语音订餐教程，有数据显示，在英国每五个人中就有一人曾通过亚马逊的Alexa点餐。虽然语音点餐服务在中国还未兴起，但其未来市场仍不可小觑。
（各油管博主争相发布”语音订餐” 测评视频）
(某油管博主测评视频）
玩转智能语音营销还要知道什么？
智能语音提供了一个更加直接、快捷的方式让人们接收处理各种信息，不仅解放了双眼还解脱了被键盘困住的双手。但这也意味着不同于文字搜索中的几万条结果，语音搜索的结果会直接选出前三条，因此品牌商家需要针对关键词进行系统优化，提高排名，才能品牌名字更有可能被提及。
不仅如此，智能语音助手还突破了年龄层次的壁垒，触达更广泛的受众。数据显示，在美国，18-24岁、25-49岁及50岁以上的人群中均有一半以上的人会使用语音搜索。同时，其个性化的交互体验也留给品牌方更多空间去探索与顾客的创意互动形式。事实证明，必胜客、达美乐、星巴克等很多品牌商家及传播媒体都已涉足智能语音服务领域。据统计，去年亚马逊Alexa的技能数量就已是2017年的两倍，未来还有可能持续增长。可以预见，随着智能语音服务系统的完善，人们会越来越依赖于用”声音“接收和处理信息，未来语音搜索将很有可能与传统的文字搜索平分天下。
当然，与视频、图像等媒介形式相比，智能语音助手也有许多短板，比如信息接收时间长，不可视，用户对于信息量较大的内容难以消化...随着智能语音在国内市场的进一步扩大，品牌商家若能扬长避短，根据自身定位优先占据这一新兴市场，相信未来将会有更加巨大的市场想象空间。