对标一流，展现奋斗新姿态|护士长述职拉开年终总结序幕

12月26日至27日，东西两院区护士长述职报告会，开启了2019年终总结的序幕。

110位护士长述职，10人次部门和院领导点评。每人3分钟，评述任职三年工作和未来展望。

在这浓缩的3分钟里，折射着时代的快速发展、医院的巨大变化。

“护理团队在落实标准、提升质量方面亮点纷呈，护理专科建设不断深化，与医疗专科同步跟进的局面正在形成；护理安全工作的落实不断国际化，像病情早期识别与处置方面等许多优秀案例值得去挖掘和推广。”

——副院长李永春

“经历了数代护理人的接续努力和百年市立文化的沉淀，市立医院的护理团队成为今天公认的青岛市的一面旗帜。几年前总院长明确指出护理要走专科化的发展道路，今天很欣喜地看到，护理队伍沿着专科化的道路一路扎实走来，护理专科化的建设取得了令人瞩目的成绩，并形成了医疗带头人与护理带头人并肩发展的良好局面，护理的发展逐渐融入医院的大医疗、大学科当中。”

——副总院长管军

“台上的从容和自信源于日常工作中点滴的积累，护士长们的述职让我看到了他们的国际视野，系统的管理能力、创新能力及高度的责任感。”

——副院长阎晓然

“市立医院的护士长是特别能战斗的队伍！护理团队建设越来越注重内涵，护理工作要紧跟时代发展，更加注重标准化、规范化建设，提供一流的护理服务。”

——副院长王冠军

自信从容，缜密理性，充满激情，每个人短暂的3分钟，背后是发自内心的信心、信念和底气。护士长们的底气来自哪里？或许从他们异口同声的高频词中我们可以找到答案。

“医护协同”——越发普及的工作模式

医护共同查房、医护共同病例讨论，医护质量分析会，医护一体化成为越来越多科室的工作模式，从积极探索加速康复外科护理新举措，到以临床需求为导向建设护理亚专科，护理主动融入“大医疗”，与临床学科发展自觉高度匹配，紧紧围绕临床重点工作的发展理念清晰可见，他们与医生默契配合共同将医护协同变现为全流程、无缝隙的高质量医疗服务。

“专科化护理”——坚定不移的道路

围绕医院专科化护理的发展战略，“先专业后服务”“专业的人做专业的事”成为护士长们对“专科化护理”的执念，紧贴临床与患者需求，现已发展至静脉血栓预防护理、围手术护理、疼痛护理学组伤口造口护理等14个护理学组，并将急诊、糖尿病、手术室、消毒供应、血液净化、肿瘤、产科、老年护理等共9个省级护理专科临床教学基地收入囊中，为我省护理人才培养做出了重要贡献。

抓住三条主线，推进专科、专业化护理体系建设：1.以“慢性康复护理联盟”为依托，开展内科老年患者慢病康复系列护理；2.多学科合作，落实快速康复护理各环节工作，优化手术期护理；3.开展“母婴安全管理链”建设工作，进行母婴安全的全流程护理风险管控。

推出《专科护士再认证考核制度》，修订出台《压疮护理质量工作标准》《疼痛管理工作标准》《静脉治疗护理工作标准》等一系列专科护理标准，为专科护理体系的建设提供制度保障。

“标准化”——科学管理的引领

护士长述职报告中，各种科学管理工具的熟练应用，让与会者耳目一新，也改变了很多人对于“护士”这一职业的传统认识。近年来，国际化发展和人才培养、国际质量标准的推进，对护士长进行了一场现代化医院管理理念的洗礼，“质量优先改进项目”、“根因分析”、“FMEA”、“PDCA”“品管圈”“6s”等这些高效科学的管理工具，成为工作中的“常规操作”。得益于科学管理工具的运用，护理各项工作得到高效开展。

“全病程温度服务”——构建护理服务新模式

2019年“病区服务主管”上岗，变“等叫式”服务为“主动询问式”服务，第一时间发现患者的服务需求，帮助完成患者的入院手续、评估、床边结算、医保审核、出院带药配备等多项工作，给住院患者带来全新的就医体验。

患者的需求在哪里，护理服务就延伸到哪里。护理团队充分发挥专科护士优势，结合优质护理专科品质链建设和护理延伸服务，以慢病管理、社区健康服务为抓手，组建“慢病康复护理联盟”和“专科护士志愿团队”，走基层、进社区，培训基层护理人员，将高质量的护理服务延伸至基层。

有思路、有激情、有内涵、有颜值。

“四有”高水平护士长团队如何打造而成？

本部护理部主任于雁：“护理部引导护士长明确自身定位，定制个人学习成长计划、目标，除了不断精进专业知识以外，医院通过专题培训的方式，使护士长同时掌握一定的交际、演讲、写作知识。医院重视国内顶尖护理学术平台与交流，鼓励护士长参加中华级护理学会论文征集和学术活动，拓宽视野。使护士长实现全面发展，在专业领域逐步建立起护理专家的权威性、话语权、影响力。”

东院区护理部主任孙秀杰：“护士长境外培训机制、近年来国际质量标准的创建，重大保障任务的历练，对护士长管理理念和管理方法带来了洗礼；医院邀请国内知名管理专家团队进行辅导，打破专业界限，运用品管圈、根因分析、FMEA分析等管理工具，解决医疗质量、患者安全目标核心问题，切实提高了护士长的管理水平。”

集团护理部主任韩玉芳：集团对护士长实行目标责任管理，在质量、安全、服务、培训、科研、教学、个人业绩等方面都有明确标准和奖惩规定，让护士长紧扣护理重点目标和发展方向；每季度组织护理质量与不良事件分析会,针对质量检查情况及院级监测指标落实情况、主要问题、原因分析、整改措施等在院区内进行反馈和通报。实施专项质量目标管理，对标国家、省级监测指标，持续改进，确保护理质量安全。

宣世英总院长分别对两院区述职报告会做总结点评。她指出，护理团队特点鲜明、规划明确，护理服务、护理管理和技术提升、护理人才培养都围绕着医院重点工作开展；3年来护理专科化建设取得了标志性成果，团队登上国家赛事的最高领奖台，高质量论文涌现，更难能可贵的是护理发展理念的转变，护理服务、护理管理及护理专科的发展紧紧围绕着临床专科建设和护理的专科特色，这无疑将会成为未来护理发展的核心力量。

护理工作千头万绪，宣院长强调要牢牢把握五个基本面：1.质量与安全。这是护理的核心要义，护理是医疗安全的底线，质量是绝对的，丝毫不能打折扣，要紧抓质量，做好优先改进项目。2.以全流程品质管理做好服务。要与专科建设和技术特色、人才培养有机结合，提高护理服务内涵。3.学科能力。护士长看似是个组织平台，实际上是个化学平台，护士长通过引领、聚合和碰撞，带领团队整体能力的嬗变和提升。4.专病品牌效应。要有自己独有的专病品牌，固化传承下来。5.精细化管理。特别是物资管理，要形成标准化模式，规范、细致。针对述职报告中亮点纷呈的创新工作和强烈的创新意识，宣世英总院长围绕创新主题，提出创新“五问”：1.“为什么要创新？”：只有创新才能永葆青春和活力。2.“什么是创新思维？”：首先要具备系统思维，面向未来，系统的学习、领悟和实践。3.“靠什么实现创新？”：培养团队是最高效的路径。4.“怎样选择创新？”：创新不是标新立异，要确立优先改进项目，明确目标。5.“创新的基础是什么？”：守正创新。规范化、标准化，是一切创新的基础。系统阐述了创新的发展理念，再一次使大家得到创新、系统化的思想洗礼，进一步坚定了走创新发展的思路。

文图/文化宣传部

校对排版/文化宣传部 叶梓 任静

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