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医心为民丨晨间课堂让候诊不再“烦”

结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,我院东院门诊部认真梳理门诊服务中存在的群众“急难愁盼”问题,针对工作时段两头病人服务需求加大的问题,对“症”施治,将工作日“早八晚五”门诊时段向两头延伸,不断改进服务措施,提升群众就医获得感。



随着夏季的来临,病人来院就诊的时间明显提前,东院各门诊就诊区域每天早晨不到7:30就开始有就诊病人候诊。病人多、等候时间长,容易引发病人焦躁、烦闷的不良情绪。东院门诊部联合集团护理部自5月份开始,利用每日7:20——7:40时段,开展“晨间课堂”授课活动。

7名理论知识扎实、临床经验丰富的优秀护士长每天轮流为患者及家属讲授健康保健知识,内容涵盖疼痛护理、哮喘控制、春季糖尿病饮食、老年安全管理、心脏康复、便秘居家调节等内容。护士长们精心制作了宣传讲座视频,图文并茂、通俗易懂,将医学专业知识以通俗语言为前来就诊的病人及家属宣讲健康知识、疾病预防知识,传播健康的生活方式,进一步提升患者的就医感受。


同时,针对门诊末位就诊病人在医院下班时间需要盖章、打印等服务问题,东院门诊推出总服务台延长15分钟工作时间的举措,避免患者来回奔波,受到患者的一致好评。

文图/党史学习教育办公室 曲文

校对排版/文化宣传部 叶梓 李海凤

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