他们的贴心服务帮船员解了燃眉之急！

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全媒体记者：李妍

编辑：刘伟‍‍‍‍‍‍‍

责编：杨阳

“行政相对人来到政务中心大厅后，政务中心工作人员首先安抚好焦急的情绪，然后通过船员系统再次确认船员证书的种类……”日前，秦皇岛海事局政务中心贴心服务，高效解决了船员的燃眉之急。3月底，海事政务热线5912328接到一名船员妻子的求助电话，称由于船期变化，其丈夫不能到大厅自取证书，希望她能够代领，以保证其丈夫正常上船任职，安心工作。

核实代领相关信息。（图片通讯员姜鹏提供）

经核实，这名船员向秦皇岛海事局申请了海船船员培训合格证书并选择自取方式领证。由于船期变化，本人须立即启程准备登船工作，无法到现场领取证书，且由于船舶具体靠泊港口不定，无法通过邮寄方式发放证书。考虑到船员目前的实际情况，政务中心立即启动了临时便民机制。大厅工作人员首先告知了证书所有人及代领人证书代领的风险及责任，然后指导船员妻子填写了代领相关信息并留存了代领人的身份证明及其同证书所有人的关系证明，最后工作人员通过电话与证书所有人进行了再次确认。拿到证书后，船员妻子对政务中心既严格把关，又有温度地服务表示感谢。

船员家属为船员代领证件。（图片通讯员姜鹏提供）

秦皇岛海事局政务中心表示，将继续依法依规，用心用情解决人民群众的急难愁盼问题，为更多的办事群众提供温暖的海事政务服务。

统筹：田哲轶 江虹

审核：卢冀明 刘菡

监审：孙志伟‍‍‍‍‍‍

终审：何义安 周岩 赵明

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