看社区网格员的“72变”

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全媒体记者：王鸽通讯员：张立云编辑：张蕊‍‍‍责编：郭巧‍‍‍‍‍‍微网格、大担当，
看社区网格员的“72变”，变出一座座“连心桥”

海港区海建里小区居民孙明阳是一名社区微网格员，同时，他还有着很多身份——自从上岗，他就成为了周围邻居的信息采集员、矛盾纠纷的调解员、身边安全隐患的排查员，更是党和国家政策宣传员、社情民意的联络员……

微网格员的工作繁多琐碎，热心的孙明阳为此练就了一身“72变”的功夫。他负责的辖区是海建里社区第二网格的448户居民，这个“格子”里的大小事情，他都会放在心上。

孙明阳及时查看居民发来的问题。

每天早上，孙明阳便会准时在自己的网格上岗，他要时刻注意手机微信群里居民发出的各种问题，及时解答或收集、反馈。这时，他就成了大家心目中的社情民意收集员。
向居民反馈小区的大事小情。到了巡查时段，他会穿起红马甲，在辖区观察发现问题。一路上，从楼道的卫生状况，居民杂物堆放、自行车摆放情况，再到公共设施出现破损等问题他都会一一记在本上，能随手解决的就立即出手；不能现场解决的，马上上传图片联系网格长，协同相关部门处置。这个时候，他又成为了一名隐患排查员。

走访收集社情民意。

每月的固定宣传日，他又会快速切换身份，进入安全宣传员的角色，上门帮助独居老人查看燃气、用电安全，叮嘱他们注意事项；向居民发放资料，进行常态化安全提醒。
遇到邻里之间发生了争议，他就成了矛盾调解员，用心劝导、以理劝服，让矛盾及时化解。同时，他还经常帮助邻居联系法律咨询、心理疏导等志愿服务，把居民的心紧紧“网”在一起。

巡查中随手解决发现的问题。

看到孙明阳这样认真地工作，他所负责微网格的居民纷纷表示，有小孙在，大家有啥烦心事都能找到人帮着积极解决，心里特别有底，就是辛苦他了！面对大家的称赞，忙碌的孙明阳总是笑呵呵地回应。他说：“我就是爱帮大家管‘闲事’的邻居，干的事儿不大，但大伙儿的平安和幸福感都在这些事里，一定要协助社区做好！”
在海建里社区，像孙明阳这样的网格员还有很多，尽职尽责地推动着社区治理的高效和有序。近期，海建里社区将网格管理延伸至微网格服务，积极整合资源，引导更多党员和居民参与到社区治理工作中来，让居民在细微之处感受到“人在网格中，事在格中办，情在网格结”的变化，提升基层自治能力的同时，也架起了社区与居民的一座座连心桥。

（图片由海建里社区提供)

统筹：田哲轶 唐晓辉

审核：卢冀明 刘菡 郭晨蓉

监审：李庆伟终审：何义安 周岩 赵明▼往期回顾▼

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