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谁能给汽车质量一个说法?

吴主任 吴主任 2020-01-31

图:Henri Rousseau

我不懂车。而且我认为多数人都不懂。虽然这其中有很多人以为自己懂。


场分工专业化,人的时间和精力有限,多数领域几乎是无知的状态,日常商品99%其实都是听个结论,结论占领了心智,变成自己的看法。


比如说汽车的安全性很重要吧。以前呢,车的安全性,一般看机构测试结果,但机构你知道,瞎逼评,谁给碗奶喝谁就是五星。因此有些机构被称作五星批发部。老百姓怎么了解汽车安全性呢,一般是靠听喷子的:沃尔沃世界第一安全,大众汽车关门声浑厚,听起来特安全。


沃尔沃常年营销“安全”概念早就成了营销的经典案例。一想到沃尔沃就是安全,一想到安全就买沃尔沃。很多老板在给自家产品思考定位时也会举例子,我们能不能像沃尔沃一样,集中一点打透呢?这也不是什么牛逼的方法论,算是基础常识。


今天不是来点评沃尔沃的,我不懂车,也不需要懂。也不是来谈市场营销的。今天要说的是商业的魅力。


在反对市场化的常见理由里就有“信息不对称”的说法。正如我一直强调的,只要有强烈的需求,无论是恐慌还是焦虑,那都是赚钱机会。一定会有人来解决消费者的顾虑。当然,涌进来的无数个人和机构里,多数的X评人(这里的X可以是一切领域)很快就成了厂商的走狗,都是可以收买的,给钱就能拿高分。


这不难理解,人们更倾向于来自官方的权威机构。监管部门管一管这些弄虚作假的!


一直以来,很多汽车安全测试都是由C-NCAP完成,纯英文缩写,很权威的样子。


欧洲有E-NCAP、日本有J-NCAP。我们中国有C-NCAP!也算是与国际接轨了。C-NCAP英文全称是China-New Car Assessment Program。在中国绝对是拥有最高的话语权。


那这到底是个什么机构呢。官网极其粗糙,简介也都是官话空话,连机构属性都不敢透露。


C-NCAP旨在建立高标准、公平和客观的车辆碰撞安全性能评价方法,以促进车辆技术的发展,追求更高的安全理念。该项目意义在于给消费者提供新上市车辆的安全信息,并推动生产企业增强对安全标准的重视,提高车辆安全性能和技术水平,同时使具有优异的乘员安全保护性能的车辆在评价中予以体现。本评价方法将根据我国车辆安全技术的发展逐步进行完善。


官网最底部有个版权所有:中国汽车技术研究中心有限公司。然后再查下这个“中汽中心”,是经国家科委批准成立的科研院所,现隶属于国务院国有资产监督管理委员会。总部在天津。其中“C-NCAP管理中心”正是其下属机构之一。


有记者调查过,C-NACP隶属的中国汽车技术研究中心参与汽车的研发、生产、销售,而与之合作的厂商几乎涵盖了整个中国汽车生产企业。而其制定的评级标准既不是国家标准,又不是行业标准,仅仅是C-NCAP这个机构自己定的。


很明显嘛,就是说C-NACP跟整个汽车供应链和各种厂家有太多的理不清的商业往来,那么评测的客观性就非常可疑了。否则,一个真正的“客观、独立、第三方”评测机构怎么会被广大车友贴上“五星批发部”签呢。


过去的一些评论也显示,一旦某款车除了碰撞的负面,C-NCAP就会非常及时地给该车一个五星安全好评。另外一点也不奇怪的是,C-NACP多次被爆评测造假的新闻。


看到这里,消费者无法不失望。无论是个人汽车博主还是机构媒体,都会被收买,呼吁必须加强监管监督了!听起来也很合理对吧。


但是不如再想想,谁比消费者更在乎汽车的质量问题?怎么都不可能被收买?答案是,保险公司!


于是有了横空出世的中保研。瞧瞧人家中保研的官方介绍,敞亮。


中保研汽车技术研究院有限公司(CIRI Auto Technology Institute,简称“中保研”,英文缩写“CIRI”),是由中国保险行业协会于2015年3月牵头发起,由人保财险、平安财险、太保财险、国寿财险、中华联合、大地财险、阳光财险、太平财险等行业内前八家财产保险公司与精友世纪公司共同出资,入股改制原“北京中保研汽车技术研究院”而来,总部设在北京。目前是国际机构RCAR组织(权威的国际性汽车研究机构联盟,全称Research Council of Automobile Repairs)在中国唯一的正式会员单位。


简单说中保研就是保险公司合伙的一个机构,它绝对不可能瞎评,也更不可能被任何车企收买。如果说背后是一家保险公司,利益足够大,当然有被收买的概率,反正破烂车别来我这投保就行了,但这是业内八家财产保险公司联合,这关系到保险公司自己的赔付。


保险公司比所有消费者都更想知道,这么多车,哪个是真结实,而哪些只是在广告里结实。中保研在市场偷偷买车,做国际标准的测试,所有的评测都是公开透明的,谁都可以去查看下载报告。后面我会附上一张很长的图,中保研的一些评测结果。


最近呢因为中保研的一些评测结果,国人高级感较强的大众帕萨特,途观L等车,结果惨不忍睹。以至于出现了这样一幕:


中汽研C-NCAP:上汽大众自愿申请对帕萨特进行碰撞测试。

一些资深的懂车的人对此的评论是,大众的正常操作,洗地需要素材,毕竟途观L都是中汽研(C-NCAP)五星级别。


大众这招确实有点狠啊,你让C-NCAP怎么给结果。跟中保研不一样吧,就会被拿来讨论,哎哟,到底哪家评测更科学权威,不如双方都来个更完整的透明公开操作。让C-NCAP给个跟中保研一样的结果吧,得罪金主了。C-NCAP的任务很艰巨!


行文至此,有读者可能会觉得我是大众黑。我倒是想黑啊,可惜了我确实不懂车,都不知道怎么黑才好。但基于最简单的人类行为逻辑,我也不需要懂,我看中保研的评测结果就行。或者说以我目前的智力水平,想不出中保研有任何评测作假的可能。顺便说一嘴,如果有人认为这是收费广告,那智力确实堪忧,虽然这太瞧得起我了,主要是人家根本就没这个必要。建议做个脑部CT之后再想想为什么不可能。


今天有很多评测领域,无论是电子产品还是汽车,无论是电影还是化妆品。无数人一边拿着甲方的钱,一边假装客观公正。人各有操守,这种事永远不会消失,确实防不胜防。接广告很正常,但有些媒体自媒体讨厌的点在于,把收费广告做成貌似的公正评价了。广告就是广告,可硬可软,不要假装自己公正独立不偏不倚。


但不要因为这种现象的存在,就希望任何别的部门出来管一管。因为评测机构之间也面临竞争,就这短短几年,臭大街的数码和汽车评测博主一堆堆的,这背后也需要每个人对自己获取信息的能力负责,明明已经失去信誉的人和机构你还愿意相信,那未来吃屎的时候最好不要喊冤,是你自己的事了。


今天汽车的安全评测领域能出来中保研,其他领域一定也会有。


经济体越来越复杂,信息是永远不对称的,大家能懂的部分都极少,但这一点也不妨碍多数领域里优秀的商品和服务胜出,因为解决消费者困惑本就是商家的重点任务。当然你要举个别例子说某某商品那么垃圾怎么还活得那么好,这种事背后决定因素太多了,有时是竞争不够,有时是被行政限制,有时甚至只是一时潮流等等,如果只能给最简单的一句话回答,在允许自由竞争的前提下,剩下的就交给时间就好了。


记住一句话,竞争是最好的监督。




最后附上中保研碰撞测试汇总,可点开图片看。

看看你家的爱车碰撞测试结果吧:)


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