5月30号，杭州的朱女士定制了一套家具，花了4万多，当时约定6月30号安装，如今都7月底了，还没安装好。
杭州古墩路上的新时代家居生活广场有家百得胜家居定制店，五月底，朱女士在这预定了全屋定制。
朱女士：“包括主卧、次卧、儿童房的衣柜书柜，再加一个客厅的餐柜，他们答应我们六月三十号要安装到位的，因为我要到7月10号入住。”
全屋定制一共44900元，售后服务卡显示预定安装时间是6月30号。朱女士说约定日期当天，安装人员上门安装了背板和隔板。
朱女士：“现在除了门、边条都没装，背板隔板都装在上面了。”
朱女士说，所有柜子上的门和边条都没有装，家里一团糟，根本没法入住，之后多次询问商家，都没有得到确切答复。
朱女士：“给我个期限，必须什么时间来完成，至少不要让我等一天等一天，两天等两天的，最早之前又给我回复月底来装，那月底也要给我月底的时间吧，今天都二十多号了。”
新时代家居生活广场百得胜家居销售人员 童童：“无醛的柜体其实是给他赶了期的，三十天内给她安装，但是实木线条，要经过十四道工序的，实木我们赶不出来。”
朱女士：“赶不出来本身就知道的，为什么还答应我六月三十号呢？”
新时代家居生活广场百得胜家居销售人员 童童：“之前的话是夏夏。”
朱女士：“不，我不管你们，那天他们还内部协调过，我说六月三十号，我的要求就在这里，能不能完成的了，他们都说可以。”
新时代家居生活广场百得胜家居销售人员 童童：“线条最快还要十天 （门呢？）一起的 （朱女士需要再等十天就可以了？）对。”
朱女士：“我不等了，我从7月2号，跟你们讲，7月10号跟你们讲，7月15号跟你们讲，17号到二十几号每一天都在问你们，没有任何回复的，你现在说还有十天，拜托你这两天给我拆回去，全部给我家里打扫干净拆回去。”
童童是销售主管，她说那天接待朱女士的是另一位工作人员，她表示很抱歉。朱女士说自己实在等不下去了，要求对方把安装好的部分拆回去。
新时代家居生活广场百得胜家居店长 赵德源：“如果我在现场肯定不会出现这种情况，货期是九十天标准的（有相关文字说明）公司有规定的，实木门板部分就是就九十天，市场的赔付是千分之三，总款的千分之三。”
朱女士：“（总款的千分之三） 你赔个头啊，立马给我拆回去（突然拍桌子） 没事，我生病了，我换一个人跟你们说，我忍了二十多天了，你们有给我回复过么，又跟我说月底几号给我么，到现在为止还在黏黏糊糊黏黏糊糊的。”
朱女士说，自己最近过于劳累，一直在挂盐水，这次带病维权也是没办法。店里的赵店长说，当初工作人员确实没有给出确切安装时间，接下来会重视此事，他们保证在8月2号之前给朱女士家安装完毕，另外赔付4000多元的违约金，并赠送朱女士一个鞋柜，朱女士说她体力不支，接下来会让老公过来接洽。