女子去“博凡”洗牙，遇上了见习医生……没法治了？！

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 1月份，朱女士到杭州博凡口腔门诊部弄牙齿，她说自己先后经历了洗牙、补牙、磨牙，现在已经没法治了。

去洗牙，医生动作不是很熟练

朱女士拿出病例，早在2016年，她就在体育场路上的这家杭州博凡口腔门诊部看牙，儿子的牙齿矫正也是在这做的。今年1月16号，她又去洗牙， 那名医生看上去20多岁。

朱女士：“我是约的洗牙，可是他还给我补了五颗牙。后来就感觉他，我就感觉他动作不是很熟练，当时出来，我就去前台问了，这个医生是不是没有资质的，我当时就问了，他们说我们没办法出具他的资质。”

脸部出现问题，头痛，脸麻木

朱女士下颌的几颗大牙，确实有补过的痕迹，这次医药费花了2500多。她说提心吊胆地回到家。一周后，脸部出问题了。

朱女士：“头痛，脸麻木，然后就是整个，有时候耳朵也会痛，就是出现这样的症状，（当时想为什么会出现这个状况？）我想想肯定是跟补牙和洗牙有关系。”

当事医生大学毕业不久，还没行医资格

朱女士找到医院，了解到当时的医生姓张，大学毕业不久，还没有行医资格。小张的导师姓金，从医院的病历上，可以看到这两个人的签名。但朱女士表示，当时诊室里只有她和小张医生，导师并不在场。

朱女士：“事后是带他的老师出来，他是全程在场，然后就是跟他一起给我洗，（实际上呢？）实际上是他影子都没有看到，而且病历上，是签了两个人的名字，（只有小张在？）对，洗牙只有他一个人在。”

杭州博凡口腔门诊部 孙副院长：“（有在现场进行指导吗？）前后应该是，整个过程，我觉得这样，应该是，在旁边吧，因为我们那个是玻璃门（在门外，什么意思，或者在周围？）整个治疗过程，带教老师不可能全程在身边的，否则病人的感觉是非常差的。”

“博凡”给出的方案是，需要磨牙

朱女士说，“博凡”没有提前告知接待她的是见习医生，自己出了问题，医院要负责任。接到投诉后，博凡的卢院长亲自出马给她治疗，给出的方案是需要磨牙。

朱女士：“院长就说，我脸部头痛什么，就是跟他们洗牙，补牙，都没关系，是我自己牙齿有高点，需要磨我的一颗牙齿。”

磨牙后，再次出现了问题。。

结合2月初的病例来看，上面隐约能看懂的字是，少量调磨，并有卢院长的签字。朱女士说，当天卢院长没有把话说死，说是需要观察，可能还需要磨牙。治疗有些繁琐，朱女士心里一直犯嘀咕，结果当天吃午饭时，再次出现问题。

朱女士：“磨完那颗牙之后，下巴后退了，下巴后退之后，上下颌不吻合，所有的牙齿错位了，错位所以跟齿轮一样，所有的牙齿就撞在一起了，就跟自行车链条一样，永远卡不住。”

杭州博凡口腔门诊部 孙副院长：“这个过程我一直没参与，我只能把我知道的情况，简单的跟你陈述一下。”

朱女士觉得，问题是由见习医生洗牙加补牙引起的，后期卢院长也没修复好，反而加重了病情。现在朱女士要长期佩戴牙套，能不能治好，据说要打个问号。

治疗不见起色，要求院方给颗“定心丸”

先来看看朱女士的牙齿，不佩戴牙套的情况下，咬合后，下颌收的比较靠内，她说这样很不舒服。带上牙套，咬合稍微正常了一些。朱女士佩戴的牙套是临时的，在她看来，这不是长久之计。

朱女士：“我找了很多专家看，专家认为有这个病，但是没法治，治起来很棘手，（什么病？）这个病叫咬合紊乱，他们的意思，整个咬合不对了。但是治起来，他们没有确切的方法。”

朱女士说她还特意赶到成都求医，没有把握能完全治愈，而且周期也很长，可能要三五年。无奈之下她回到博凡继续治疗，可一直不见起色。

朱女士：“我觉得是从磨牙造成的，所有的病历都在，责任肯定就是他们的嘛。我配合你治疗，因为我现在医生没法看，你需要给我个协议，万一治个一年之后，跟我讲，这个事情跟我没关系，那我找谁去呢。这么长的周期，你给我拿一个定心丸，告诉我，这个事情你们会负责的。”

院方：没有办法保证百分百治好。。

杭州博凡口腔门诊部 孙副院长：“（这颗定心丸能给朱女士吃下吗？）这个我怎么回答，这个问题，我不能回答这个问题，医疗，（她想配合你们的治疗）配合我们的治疗，其实我们一直秉着医者仁心的态度。（那她的要求能？）医学是这样的，我觉得，医学本身是永无止境的学科，特鲁多医生曾经讲过，一部分是治愈，大部分是安慰，（没办法保证百分之百？）对，医学领域没有一个医生敢，你得了这个病，我百分之百能治好。”

院方有苦要诉：他们有些过激的行为。。

孙副院长表示，他们可以免费给朱女士治疗，需要一段时间。此外，院方也有苦要诉，他提供了几段视频。

杭州博凡口腔门诊部 孙副院长：“有些过激的行为，真的不要采取，你如果觉得医疗行为导致了不适，可以通过我们医疗行政主管部门，或者权威的鉴定部门来处理。”

其中一段监控里，朱女士曾经带了6名男子来到医院。另一段监控是在会议室里，朱女士夫妇和孙副院长在交谈，朱女士突然拿水果砸向对方，她丈夫把一杯水泼了过去。

朱女士：“他说你想告，你也是告不赢的，他就这么一说，一说嘛，大家就火气上来了，那也很正常嘛。”

卫生监管所方面：是否非法行医，目前很难界定

至于那几个人，朱女士表示都是他的朋友，给她壮胆，没有威胁的意思。至于见习医生有没有行医资格的事情，孙副院长说，卫生部门早已介入调查。西湖区卫生监督管理所的钱科长介绍，他们已经做过笔录，调取监控，是否非法行医，目前很难界定。

杭州西湖区卫生监督管理所 钱科长：“（见习医生在操作的过程中，有资质的医生要全程在场吗？）我们这个有规定，是见习期包括实习期，要职业医师带教，但是带教是怎么一个过程，国家没有明文的规定，比较模糊，所以在日常的监管过程中，这确实难以界定的问题。”

下一步，朱女士打算做医疗鉴定。

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