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在“华必和”门口摔倒,这责任怎么分?

2017-10-18 1818黄金眼 1818黄金眼

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16号中午,杭州的钟阿姨在华必和庆春店吃快餐,走出来的时候,在店门口摔了一跤,左手骨折了。钟阿姨说,她当时疼得不停地哭,而商家的做法,更让她伤心




“华必和”门口摔倒





钟阿姨:“吃好走出来,走到这里,走到这里我这脚跨下去,就滑到了,滑到以后,我这只手就摔倒这里。”


钟阿姨说,当时她刚吃好饭,从华必和店里出来,外面下着雨,地上比较湿,她刚下第一个台阶就摔倒了,左手不小心磕在了台阶上,医院给出的检查结果是,左桡骨远端骨折


杭州华必和庆春店 林店长:“她走到这个位置,可能是没踩稳,还是怎么的,就溜倒了,然后我当时看到了,我和我同事两个人就把她扶起来,当时她摔倒的时候,可能是心里有点难过,还是怎么的,然后她说这个手拿不起了。

林店长说,钟阿姨摔倒的时候,她跟同事正好在店门口谈事情,看到后,他们赶忙把钟阿姨扶起来,安排在店里坐下。


钟阿姨:“她之前是问我一句,她说你给你家属打个电话,我说我给我姐姐电话打过了,等下来,她说等我姐姐来,后来我痛得要死,痛的哭啊,他们就是没人来问我。”


杭州华必和庆春店 林店长:“因为中午刚好是高峰期,人也比较多,那个时候我把她安置好了,我就那个时候我把她安置好了,然后我里面就进去忙去了,昨天厨师长也不在,他也休息,厨房里的事也是我管,前厅的事也是我管,所以说昨天也比较忙。”




提出请护工照顾她,适当营养费




钟阿姨说,家里只有她跟她儿子两个人,平时儿子要上班,家里就她一个人,现在手摔断了,没人照顾她


钟阿姨:“(医生有没有说,大概什么时候能恢复?)他说最起码要一个半月给我叫个护工,反正人工费他们付,营养费反正我要不多,给我两三千块钱总要的,赔给我。”

钟阿姨说,她不要求商家赔偿医药费,只要请个护工,照顾她生病这段时间的生活,再适当补偿她一些营养费



“华必和”:在店外摔倒,不能满足阿姨要求





杭州华必和庆春店 林店长:“如果说,这个顾客是在我们餐厅里面摔倒的,那我肯定义不容辞,第一时间我会立即送她去医院,然后问题是她在外面摔倒的,然走这里过摔倒了,那如果说,别人走这边过的话摔倒了,他们都是进来,好我们店里,因为下雨下了这么就,外面每一天,这外面都是湿的。”


林店长表示, 钟阿姨是在店外摔倒的,所以不能满足钟阿姨的要求。但钟阿姨说,她是在华必和消费之后走出来摔倒的,并且店门口和台阶上都是雨水,商家也没有打扫干净,对于商家的说法,她不认可。对于这件事情,记者也咨询了律师。


浙江丰国律师事务所 陈松涛律师:“这个事情要分开看,如果是因为个人原因,不小心摔倒,那个人负主要责任,如果是商家没有打扫干净,有雨水比较光滑,导致摔倒的,那商家要负主要责任。”


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