原本及腰长发，染色后头发哗哗的掉下来？！他一个劲“不好意思”，之后报了警...

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小何姑娘反映，2017年9月底，她到绍兴上虞“爱尚”美发做头发，结果头皮受伤，原本及腰的长发也不得不剪掉了。

想染“青灰色”，染发中出现刺痛

小何：“你看这里，这里都是少掉的，这些都是假发 。”

小何姑娘在上虞“上百·万和城”做销售。旁边就有一家“爱尚美发“。三个月前，小何到门店，原本是想把原来的黄色，染成“青灰色”。

小何 ：“跟石灰一样的东西给我涂上去，他一边涂我就在边喊，太痛，我不要弄了，然后他说是这样的，就是这样的，我说我染色，从来没有这样刺痛的。” 

慌里慌张洗了头，头发大把大把的往下掉

小何说，药水涂上半个小时左右，门店的店长用手摸了摸他的头发后，就慌里慌张找人给她洗头。

小何：“洗好不是要吹头发嘛，吹的时候都不用梳子，然后就这样，哗哗掉下来，地上大把大把的头发。”

当时照片显示，头发有大块缺失，头皮部分区域发红。小何说，当时头发已经没法理顺，越掉越多，门店店长表示把头发剪短，她只能同意。

小何：“原本及腰的，我当时哭死了，心疼坏了，我哭了好几天，一个多星期没来上班。” 

查出来是毛囊炎，赔偿问题没谈拢

头发剪短之后，门店给小何植了假发。小何到医院检查过，说是毛囊炎，现在每天在用中药洗头进行调理。关于这事的赔偿，小何和爱尚一直没有谈拢。

爱尚美发上虞万和城店 店员：“不好意思店长现在关机了，我联系不上 （负责人呢？） 不好我们，负责人都不在 （老板娘呢？）也不在 （都去哪里了？） 不好意思，我也不清楚 （老板娘的电话呢？） 不好意思，我不方便给 （那你打一下 ？）不好意思，我也不方便打。”

小何的朋友：“那就是推卸责任了 （不好意思，这不是推卸责任） 什么不好意思，不好意思，你怎么那么多不好意思。”

小何：“每次来都这样，今天态度还好的，你们面子还是很大的，有不好意思， 我们自己过来，都是不理你，直接把你当空气一样。”

这位店员似乎很有礼貌，每说一句话都要加上"不好意思”，之后他就报了警。

店员报了警，民警赶到现场

这位店员在小何说明来意后，没有联系负责人，先选择了报警。十分钟后，上虞百官派出所的民警到了现场。

上虞百官派出所 民警：“什么事情我都不知道呢，是不是我们警察管的呢。”

小何：“人民警察为人民，你来了你要那个，是不是。”

上虞百官派出所 民警：“不是我要先听听，是不是我们管的，不是我们管的，我们也没办法 （我是2017年9月20号染头受了伤，直到现在他们都不给我解决）。”

店长承认，是发型师的操作不当导致的

民警不负责处理消费纠纷。但这么一折腾，爱尚的这位店员总算联系了负责人。半个小时后，店长过来了。

爱尚美发上虞万和城店 戴店长：“这是我们一个发型师在给她做头发的时候，操作不当原因导致的，她头发损伤太大，我看到就把她头发剪掉了 （确定是你们操作不当导致的？ ）就软化过头嘛，我们的责任，这个我不会推卸的。”

商家提出的方案，小何没同意

这位戴店长承认小何的头发是他们发型师操作不当导致的，事后这个发型师辞职走掉了。关于这事，他们跟小何也谈过几次，一开始给的方案是给小何一张会员卡，里面充值一万块。小何没同意。

小何：“我也跟他们说了，我如果拿了卡，我这个事情，谁还有心情再来你们店，你们也不会像别的顾客一样对我，你们看我难看，我也看你们难看，对不对。”

店长：十几个人过来威胁我

爱尚美发上虞万和城店 戴店长：“他们把我约到对面的咖啡店，十几个人过来的，说要五万，两帮十几个人过来威胁我。” 

小何：“有一个是我朋友，他说叫一波，不可能的。” 

最终，双方还是没谈拢

上虞市场监督管理局 工作人员：“这个事情我们也协调过，没有协调成，我们建议双方走法律途径。”

小何提出一次性赔偿两万。经过沟通，爱尚这边最后给出的方案是赔偿一万块。最后，双方还是没谈拢。

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