会员卡有效期100年！一年都还没到就…

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绍兴柯桥的小钱反映，她去年办了一张美容美发会员卡，里面还剩一万多没消费。现在卡被冻结了，店名也变了。

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【有效期100年 被告知不能用了？】

小钱说她是去年五月份办的卡，美容美发店叫梦秀国际，会员卡2117年到期，有效期100年，包含美发和美容。其中头发烫染护充值六千多，胸部保养、身体水疗等充值将近一万四，费用通过微信和支付宝转账。

小钱：“2017年12月26号的时候，给那个做头发的小伙子发微信，他说我这个冻结了，不能用了，因为梦秀国际变成香港国际了。”

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【小钱：店长说再充2000块能恢复】

梦秀国际的工作人员给小钱发来一张图片，是店里贴出的告示，说梦秀系统会员已到期，请尽快加入香港国际，会员卡可以正常使用，转卡截止期限是2018年1月30号。

小钱：“找他们店长，店长就让我充钱，说你再充2000块钱给你恢复，那我就说你这是强制消费，我不愿意。”

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【小钱想要退款】

小钱说，会员卡里还剩价值一万左右的美体项目，美发方面还剩900多，她希望把这些费用全部退掉。小钱联系过收她钱的的工作人员，对方在微信里说已经离职，电话也联系不上。

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【小钱投诉工商部门 双方协调成功】

小钱找到了办卡的地方，在绍兴柯桥裕民路上，已经变成了香港国际美容美发店。

绍兴柯桥香港国际美容美发店 工作人员：“她的卡跟我们没关系，要找梦秀去， （梦秀去哪了？）不知道，前面有段时间我们老板是想让顾客成为我们的会员，但是做义务的话，不能做着做着我们应该的啊，（你们负责人的联系方式有么？）。。。”  

这家店的营业执照注册日期是2017年9月，工作人员说他们是去年十月份开业的，负责人在外地，不方便提供联系方式，这个时候，店里来了一位女子，说自己之前也是梦秀国际的会员，后来顺利转了卡。

“顾客”：“他们当时就贴了通告的，她肯定那个时候没注意啊，这个你要找上一个老板的，现在都过了那么久了。”

小钱：“刚刚那个女的应该是第一次让我充钱的孙经理。（他刚刚说她也是客户 你怎么没反驳？）我只见过她一次，不太确定，现在出来我就带疑问的问了她一下，你看她马上跑了，我就确定了。”  

小钱说，这种情况下，她只能接受工商部门的协调结果。

小钱：“投诉过工商那边帮我协调了，协调以后，店长说也帮我跟他们老板说了， 充一千，送一千，就给我原卡全部恢复。”

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