夫妻俩在床上...“迷迷糊糊的时候,床突然塌了...”
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吴女士住在余杭崇贤的“佳源名城” ,去年11月,她在崇杭街上的“洪丰家具广场”买了两万多块钱的家具,其中这张实木大床和两个床头柜,加起来原价要九千六,大床的尺寸是一米八乘两米。
吴女士:“打好折要七千五(什么材质的?)他跟我说是紫檀木,但是送货单上没写。”
家具是去年12月送到吴女士家的,大床睡了三个多月就出事了,3月1号晚上10点半,两口子在床上睡觉,床架突然塌了下去。
吴女士:“(我老公)他先睡着了,我也睡着了,迷迷糊糊的时候,床突然塌了,前面靠近床头柜三根档全部塌下来,估计有十二厘米。”
丈夫没有大碍,吴女士的腰部和脖子有点痛,后来一直在理疗。吴女士2号联系了家具店,对方派人上门修好了床,但吴女士有个心结。
吴女士:“他说安装没安装好(怎么修的?)用螺丝修的(睡过吗?)没敢睡,因为我有阴影,怕又塌掉(你要求是什么?)把床架和床头柜整套退掉。”
吴女士和家具店老板谈了十几天,市场监管部门也帮忙调解过,家具店只同意退掉大床,两个床头柜不能退,理由是这两个柜子属于定制产品,吴女士觉得这个理由不成立。
吴女士:“当时量的尺寸,是他们没把地板踢脚线算进去,拿过来(柜子)偏大了,后来给我做的。”
这家“洪丰家具广场”的负责人表示,他不清楚大床的材质,工厂提供的品名就是“紫檀木床”,床架塌落可能跟安装有关。
余杭“洪丰家具广场” 章老板:“螺丝应该上在里面,直接滑下去了,螺丝把(木档)上面这块带掉了。”
章老板表示,大床可以给吴女士退掉,具体价格他要算一下,至于两个床头柜,确实是跟工厂定做的。
余杭“洪丰家具广场”负责人 章老板:“第一次是她没装修好,量了一下,直接按照尺寸做了,估计能放进去,装货过去以后,等我们进家具了,他们装修好了,有点差距,后来重新定做,等了一个多月。”
吴女士:“结果送货过来差一个0.2厘米,我看了一下门框和踢脚线,没把这些算进去。”
吴女士觉得,那两个床头柜是重做,不能算定制,章老板认为客户是故意挑刺,双方还是谈不拢,目前余杭崇贤市场监管所还在为双方调解。
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