每家4S店都这样，十个单子十个有这问题？

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方先生有辆凯迪拉克越野车。前段时间要卖掉。结果买家发现大梁被维修过。方先生说，车子是出过事故。但保险定损单上，没写要维修大梁。

出过一次追尾，资料显示修过大梁

这辆凯迪拉克SRX越野车，是2016年方先生在绍兴的浙江宏盛4S店买的，花了40多万。去年年底，方先生开车出过一次追尾事故。

方先生：“别人等红绿灯的时候，我那个速度有点快，没有刹住，（撞到前面什么车了？）前面日产尼桑。对方车子修了一千两百块钱，我这个车修了两万百千块钱。”

从照片来看，车辆保险杠外壳已被摘掉，内杠中部出现凹痕。方先生拿出太平洋保险开具的定损单，上面详细记录更换的配件，有保险杠皮、保险杠骨架、保险杠内衬和前脸装饰条等。前段时间，方先生想卖车，买家去查询车辆资料，说是查到了这辆车修过大梁。

方先生的妻子：“就是因为有这个记录，这个车就变成事故车，但是我从来就没有出过事故，就一个小的追尾。”

方先生：“因为保险公司的底单，我已经拿出来了，他没换，他要换了，他给记录，他把事实给我看。”

4S店事故主管：确实做过，定损单上没写

记者在浙江宏盛4S店见到了车辆维修记录，除了常规保养，还换过两次配件。一次是今年2月，车辆更换了变速箱内的配件。另一次就是去年年底，车辆出现追尾事故的维修记录，和定损单上稍有不同，这上面只有三个项目，分别是：前保油漆、前保内杠更换和大梁头整形。那什么是大梁头整形呢？

浙江宏盛4S店事故主管 熊晓波：“因为这是固定死的东西，这个推进去之后，这两边的东西，是不是会往里面挤，那我是不是要调整一下，否则螺丝上不上去没，因为我直的一根东西拿上去的时候，（方先生：这是个什么？）这是内杠。”

熊主管表示，4S店确实做过大梁头整形，但保险定损单上没写。现场，方先生计算了定损单上所有项目的费用，总计28287.55块钱。4S店的记录是28286块钱，两者相差一块多，但保险定损单中没有大梁头整形这个项目，这项的维修费是428块钱。

4S店事故主管：不可能全部都写上

保险公司经理：金额都是对牢的

浙江宏盛4S店事故主管 熊晓波：“不可能全部都写上，附件的拆装分解，后面就是直接省略的一个，就是说只要一个总数，一个金额对了，那我们也不会说怎么样，其实每家4S店都一样的，稍微少个几百块钱，或者怎么样的，我们说句实话，因为和他们有合作关系的，一般来说就这么过了。（记者：两边都有出入，因为对不上了呀？）我说句实话，十个单子，十个拿出来，我估计都有差异，毕竟是人做的。”

中国太平洋保险股份有限公司 郑经理：“就是因为这个大梁整形的输入，大梁整形没有多少钱，对不对，哪怕我这个没有写，是我们不对，那我和熊经理，跟他们协商维修是多少钱，我们折扣之后的金额，都是对牢的，现在金额对牢的，说大梁整形。”

车子曾出现油门踩不上去

针对大梁头整形的问题，方先生表示理解。不过，他还是不满意，说是要跟我们聊聊，他为什么要卖车。

此前在这辆凯迪拉克的维修记录里，除了追尾事故的维修，还有更换变速箱配件的记录。去年2月6号，方先生准备开车回湖北老家，给儿子办满月酒，当天上午9点多，他开车上了杭甬高速，从杨汛桥收费站上去，开了半个小时，车子就不对劲了。当时方先生给我们打了热线电话，我们报道过这件事情。

方先生：“就像车子遇到一个很大的障碍，踩油门踩不上去，转速不能超过3000转，车速最多不能超过每小时80公里。”

浙江宏盛4S店 服务经理：“变速箱问题，导致车速提不上去，加挡加不上（记者：维修需要多久？）目前不能确定，变速箱有很多零件”

经检修，问题出在变速箱内的活塞

当时4S店一时找不到原因，方先生也着急回家。后来，经检修，问题出在变速箱内的活塞。

浙江宏盛4S店 张主管：“变速箱内部有个活塞故障，导致这个变速箱提速提不上，结果到我们这里来，我们用电脑检测，拆开维修之后，发现的，反正变速箱的故障时排除了。”

第二次出现不能提速问题

方先生的妻子说，上周她在开车，车子第二次出现不能提速的问题。

方先生的妻子：“行驶中本来是正常的，突然之间就跑不动了呀，（记者：能开到几档？）能开到二档吧，就是开始的时候可以开，人坐在里面没，抖啊抖，过一下就彻底跑不动了。”

4S店张主管：是两个故障

浙江宏盛4S店 张主管：“客户刚好出现这个问题，她觉得类似是当时变速箱故障，那种问题。就是提速提不上，但是先这个坏掉，确实也是提速提不上，但是故障是两个故障，（记者：是什么位置坏了？）这个地方有个小的高压油泵，在您加大油门的时候，在油泵的介入下给你更好的输出，就这么一个部件，这个故障就出现了。”

因为变速问题车辆折价，方先生无法接受

张主管表示，这个配件还在等厂家发货，七天之内可以更换。但方先生还是想说卖车的事，他表示，之前大梁的问题先不说，这个变速箱的问题，也让车辆折价了。目前，他打听到这辆车只能买22万，他无法接受。

方先生：“说我坑也好，说我赖也行，你们本来是凯迪拉克，这么大个公司存在，我的车子，一次，因为你们本身造成的这个原因，出现的这个问题，一次我可以理解，两次我可以理解，三次我不能理解，所以这个情况下很简单，我要求你们把这个车子，你帮我找一个有权威的二手车商，把车子回收，我讲的要求是很合理的。”

浙江宏盛4S店 张主管：“这个要求，你也提到了，你说帮，我们只是协助你，比如把这个车子卖掉，但是价格不是有我们4S店出，是由人家收购方来出的。”

目前，4S店咨询到的报价，和方先生的心里价位还有几万块钱的差距。

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