地下车库,夫妻俩在车上,先是闻到了那股味,然后发现……
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车子凌晨自燃,前引擎盖打不开
吴女士这辆雪佛兰科鲁兹,已经在富阳诚和雪佛兰4S店停了一个星期,打开前引擎盖,靠近车头左侧的部分部件烧焦,车辆电瓶一团漆黑,4S店的维修报价是一万八。吴女士说,这辆雪佛兰科鲁兹是2015年买的,当时花了12万多,平时车况一直不错。8号凌晨1点多,她开车回到富阳“九龙仓·世纪华府”小区,丈夫坐在副驾驶座,车子还没进地下车库,她就觉得不对劲。
雪佛兰车主
吴女士:“到家前一分钟闻到焦味,以为外面烧火,平时闻到过也没注意,马上到家了,到地下车库停好车以后,刚刚倒车以后,看到左侧在冒烟。”
吴女士当时就报了警,小区保安、派出所民警和消防队员都赶到现场,车子驾驶座下面有个开关,原本一按就能打开前引擎盖。
雪佛兰车主
吴女士:“后来消防也打不开,后来我打110,找了把老虎钳,把引擎盖弄破才打开的(灭火用了多久?)整个过程十分钟。”
怀疑电瓶质量或电气线路有问题
由于车位被墙挡住,地下车库的监控探头无法拍到车辆自燃的经过。消防部门的“火灾事故简易责任认定书”写明,起火点是“左侧引擎盖内电瓶处”,起火原因“不排除车辆电气线路故障”。吴女士怀疑,车辆自燃是电瓶质量或者电气线路有问题。
雪佛兰车主
吴女士:“我们这个都是原件,包括保修保养,基本上在诚和4S店,没换过地方。”
要求4S店满足她三个要求
因为车子没买自燃险,一万八的维修费用没法走保险公司。吴女士跟4S店谈了好几次,她希望厂家出具书面报告,解释车辆自燃原因,并要求4S店满足她三个要求。
雪佛兰车主
吴女士:“从头到尾全部给我维修好,第二个车子经过火烧,肯定不值钱了,质保肯定要延长,第三是车辆折损费(你要多少折损费?)折损费还没估算。”
4S店表示不会答应吴女士任何条件
富阳诚和雪佛兰4S店表示,他们不会答应吴女士任何条件,而且车子的右前大灯在其它地方换过,他们怀疑左前大灯也有问题。
杭州富阳诚和雪佛兰4S店
售后经理:“她车子已经过保了,她提的这几项都不符合三包法的要求,左前大灯不确定是不是原厂的(右前大灯有什么问题?)是副厂的。”
雪佛兰车主
吴女士:“(你们换过吗?)右前大灯是换过的,但出问题的是左大灯,他们逮牢这个问题(左大灯换过吗?)确定没换过。”
至于车辆自燃的具体原因、前引擎盖的开关为什么会失灵,售后经理表示,她无法给出明确答复。
杭州富阳诚和雪佛兰4S店
售后经理:“客户没有要求我们检查开关,而且已经撬坏掉了,厂家到现场来看过,只是做数据采样,但是报告没有(报告什么时候能出来?)我也不清楚。”
对于4S店方面的答复,吴女士很不满意,她准备向富阳当地的市场监管部门投诉此事。
这里是回看
路虎开了大半年,这个功能就失效了?4S店:估计再两个月,就完全报废了! ???
编辑:赵越