想给他一个惊喜,没想惹来这么多麻烦......
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现场打开电视,屏幕上出现了花屏,只有一半左右的画面。
冯大伯:“女儿买的,看我老了,眼睛不好,那个老电视看起来糊了,换个大的。”
冯大伯女儿:“因为正好是父亲节,我想提前买个父亲节礼物给爸爸一个惊喜,没想到惹来这么多麻烦。”
冯大伯说,这台夏普液晶电视机是6月8号在苏宁易购上买的,花了1988块钱,9号,夏普电视的工作人员送货上门,并在客厅安装调试完毕,之后,冯大伯想把电视机挪到卧室,自己动手安装后却连不上网,工作人员再次上门。
冯大伯:“调一下好了,好了以后我们就放里头,我们出来吃饭,吃完饭以后,去看看怎么样,开起来一看,怎么花屏了,左上角像一片白的,上面花花的,半个屏就花花的。”
电视机屏幕上有一条不规则的分割线,左下部分有画面,其余部分是白色的,左上角还有一块黑色区域,但外屏看上去还是光滑的,没有裂纹。
冯大伯:“开始和女儿商量还是退了吧,之后在网上下了退单,到了下午有一个,苏宁客服打电话,说你这个要夏普鉴定下。”
杭州夏蒿电子科技电子科技有限公司工作人员
陈伟:“他那个屏幕是花,是人为敲破的,具体什么情况,我单子上有写,你以单子为准。”
夏普的服务报告书显示,检测后发现左上角有明显撞击点,是外力所致屏碎,不符合国家三包规定,需自费维修。冯大伯不认可这份报告,他说当天家里就他和老伴在,没有人碰过电视机,而且他用手摸过去,外屏是完好无损的。
冯大伯:“你看前面没痕迹,后面没痕迹,谁会去撞,我一直看着呢,搞不清,又不是我碰的,我碰的我也认了,这个东西买来,没有碰到,也没有怎么,怎么这么说。这个内屏是不是有问题,是不是内屏质量问题,边上看着跟镜子一样,后面也没有痕迹,我觉得很冤,全部算在我头上。”
杭州夏蒿电子科技电子科技有限公司工作人员 陈伟:“外屏的话是树脂材料,有一定韧性,一般看不到,内屏是液晶屏,液晶体容易顿挫的如果不小心捏到,或者敲到,里面会破,外面看不到的。”
工作人员回应,目前的处理方式只能以报告为准,冯大伯和女儿不能接受,记者把事情反馈到苏宁易购方面,公关部方面回应,他们已经进行初步核实,后续处理要等工作日进行。
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为“珍爱”花了100万,后来才知他有家室,“他都找离婚女人,因为需要关爱……”
编辑:赵越