“一高一低”她很不满意！他说到了“耍流氓”……
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半个月前，小钱到杭州城东一家美发店做了纹眉，她说两边眉头一高一低。
01
小钱：纹眉中途，老师提出加价
小钱的两个眉头确实不太平整，左边比右边高出一点。小钱说，这个月11号她到杭州麦庙街这家“尚宣造型”做肩颈推拿。店员推荐了一位纹眉老师，说是门店请来的，有十年的从业经验。至于纹眉价格，是小钱跟纹眉老师谈的，五千八百块。
小钱：“就做五千八的，给我设计眉形。（画眉形的时候，有没有发现眉头不平？）当时就给我画了一个，一般都画两个。”
据说纹眉做到后半段，纹眉老师提出加价，理由是要给纹眉线条加个雾化效果，专业名词叫“加雾”。
02
老师不肯收尾
小钱妥协办了会员卡充了一万五
小钱：“说加雾要三千八，我说怎么有两个价格，人家都是报一个价格，她说就是两个价格，我嫌价格高，不想做了，让她给我收尾，她一直不肯给我收尾，三个人围着我说充一万五，可以给我打折，就是五千的价格。”
小钱手上有张会员卡，在“尚宣造型”消费有段时间了，几位店员轮番讲述充钱打折的好处，最终小钱妥协了。
03
小钱不满意要退款
双方闹得不愉快
回去后，同事和家人都说她眉毛有问题。
小钱：“他们说我这个眉毛怎么做成这样，我说过这个事情，他们说你被骗了，市场价格才三千多。”
两个眉头一边高一边低，姑娘不满意，回头再找“尚宣造型”门店，纹眉老师也跟小钱谈过，但双方闹得很不愉快。
小钱：“我刚一指出问题，她就打断我说话，眉形没问题，她的技术也没问题，我说金额全退我，（店长）她说怎么可能，只能给我退余额，只能退五千，要按照九千六原价算。”
按照浙版新消法规定，预付卡充值金额最高不能超过五千块，退卡退款的时候，“经营者不得因此减少或者取消已经承诺的优惠”，也就是说小钱实际消费五千块，退款的时候也要按照五千块算，充值一万五应该退还一万块。
04
店里只同意退回五千四
小钱已向商务部门投诉
找到麦庙街这家“尚宣造型”，一位区域经理出面回应，首先他认为小钱的眉毛纹得很好。
杭州“尚宣造型”
区域经理：“（眉头一边高一边低？）你让镜头拍一下，她的协调性很好。（老师不肯收尾是怎么回事？）这个怎么讲，也很正常。（不给客人收尾很正常吗？）不是，这个比如剪头发做个造型，这是一种销售。”
这位区域经理认为，小钱花的一万五不算预付卡充值。
杭州“尚宣造型”
区域经理：“她这个不是充卡，做个项目都九千多，放在一起算。”
那姑娘花了一万五千块，“尚宣造型”准备退还多少，是一万还是五千呢？区域经理只同意退五千四，纹眉按照原价九千六计算。
杭州“尚宣造型”
区域经理：“怎么消费就是怎么消费，我给你打个比方，店里剪头发六十块，充了五百块，只收了你十块，充完你要退卡，我要退你四百九十块，你说谁在耍流氓。”
听完“尚宣造型”的表态，小钱觉得，商家根本没有解决问题的诚意，她已经向商务部门投诉。
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编辑：陈亦怡 审核：赵越