买了“盗抢险”，被偷为何不赔？当初到底强制不强制？

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“甘师傅反映，他前段时间给电瓶车上了牌，还买了盗抢险。上个月底，电瓶被人偷了。联系了保险公司，对方说只是电瓶被偷，不能赔偿。”

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据甘师傅：骑在路上被拦

花一百块上了牌买了防盗险

甘师傅在余杭乔司打工，这辆电瓶车买了好几年了，大概一个月前，他骑车的时候被拦了下来。

甘师傅：“他就说过来上牌，电动车要上牌，我说上牌怎么上，他说一百块钱，我当时就说，我老家也上牌，上牌不要钱的，他说你们老家没保险，这是有保险的，防盗险。（谁让你上牌？）就是他们有穿制服的，应该就是派出所的。”

甘师傅说，在一个治安执勤点里，他交钱之后，对方给他上了牌，装了一个防盗设备，还给了一张人保公司的单子，上面写着“余杭区二轮电动车防盗装置安装申请表”。投保内容是，“防盗装置以及三年防盗维护，免费赠送全车盗抢险三年，新车保险额度是一千四百块，非新车的额度是七百块”。

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电瓶被偷

保险公司：无法理赔？

7月29号，甘师傅这辆电瓶车上的电瓶被偷了。

甘师傅：“停在我们租的房子下面，早上起来，这两边全部翘起来了，把电瓶拿走了。（只偷了电瓶？）对。”

甘师傅自己花四百块钱换了新电瓶，他想起之前买的保险，于是联系了保险公司。但对方说只有电瓶被偷，无法理赔。

中国人民保险 客服：“保的是整车被盗的，您是电瓶车的电瓶，单独被偷的话，这个是没有办法的。”

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甘师傅：

当时没人告知可以不买保险

甘师傅：“那当时我们买这个的时候，没有人告知我们，电动车最容易偷的，不就是电瓶，最容易被偷的东西，你们不保，那你保个铁架子有什么用？”

中国人民保险 客服：“是整车被盗的。”

甘师傅这张申请表的背面有个条款，确实写了，非全车被盗抢，仅车上零部件或者附属设备被盗窃或损坏，人保不承担赔偿责任。可甘师傅说，自己买这个保险的时候，旁边并没有保险公司的员工，也没人提醒他，只有全车被盗抢才能理赔。

中国人民保险 客服：“电动车盗抢保险，（这个是强制要买的，还是个人可以选择的？）个人可以选择的，（那跟上车牌有什么关系？）什么上车牌有什么关系？（是不是上车牌，必须买你们这个险？）也没有的。”

甘师傅：“他就说一起的嘛，强制性的，你不买，又不可以免费上牌，你就要上牌，上牌就要交一百块钱。”

人保的客服询问了甘师傅的保单编号，查了半天没有查到，她记下了甘师傅的情况，表示会把意见反馈上去。

对于甘师傅的情况，人保的态度是，只是电瓶被偷，不在理赔范围内。甘师傅质疑，当初办理保险的时候，并没有人跟他说过，这个保险可以不买。

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甘师傅：

觉得被骗了

甘师傅：“我就觉得这是骗我，他这是强制性的，没有选择性，没有跟我说，你可以不买保险，你光上牌，不买保险，丢了你自己承担，没有这样跟我说，他就说，你不上牌就抓，上牌就一百块钱。”

电瓶被偷之后，甘师傅向余杭乔司派出所报了案，按他的说法，他后来到派出所了解案情的时候，才从民警那里得知，原来当初可以只上牌，不买保险。

来到乔司派出所了解情况，门口岗亭的玻璃上贴了张纸，是“乔司街道二轮电动车整治行动的通告”，上面说派出所将在辖区设立6个防盗芯片安装点。 我们遇到一位民警。他介绍说，给二轮电动车安装防盗设备，是根据分局的通知进行的，保险并不是强制性要求，在办理的时候，也都明确告知过。更多细节，要联系分局。

5

巧遇另一位电瓶车主来报案：

强制性被买了保险

这时，正好来了一位电瓶车主，说是电瓶被偷了，要来做笔录，之前也买了保险。

电瓶车主 汪师傅：“我们在方桥买菜，菜市场，他天天在那，我们没办法，只有交了，交了一百块钱，（一定要让你买？）对，（不买会怎么样？）他说是强制性的，把你钥匙、车子扣在那边，要交一百块钱。（那现在电瓶被偷了。赔不赔？）我不知道，我今天报警了。”

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人保工作人员：

一百块是安装费

保险是赠送的

这边正在采访，甘师傅那边接到了人保一位工作人员的电话。

中国人民保险 工作人员：“盗抢险是有，但是防的是整车被盗，这个很明确的，我跟你说，这个一百块钱，它是一个防盗装置的安装费，这个盗抢险，它是赠送的，这个保险不是我们卖给你的，是派出所，他们合作的。（甘师傅：跟派出所合作，等于派出所卖保险，是这个意思吧？你们没卖？）我们也不能解释说不卖，这个东西我们是理赔的，至于怎么合作的，我解释不了。”

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余杭公安分局：

一百块不是强制性

为了弄清楚上牌过程中，工作人员到底会不会告知，保险不是强制性的，甘师傅带记者来到了附近一个警务岗亭，上面有个横幅，写着余杭公安二轮电瓶车防盗芯片安装点，里面没人。在岗亭旁边，有几名前几天上了牌的电瓶车主。

电瓶车主 朱师傅：“电瓶如果人家偷掉了就不保，要整车偷掉了才能保。（有没有说清楚，一百块钱可以不交？）那时他要你做牌照就要交一百块钱，你不交，他也不给你交，也不让你走，就要你装。”

余杭公安分局后来回复说，让电瓶车主安装防盗装置，是出于便民的目的，跟保险公司做的合作推广，主要是为了减少电瓶车被盗的损失，并不是强制性要求，车主可以选择不交一百块钱。至于甘师傅的事情，他们会出面跟保险公司沟通。

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编辑：陈亦怡  

审核：姚雯