她准备出门跳舞，高空掉下来这东西，鞋子上沾了，手还伤了

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李先生家住余杭赞成·赞城小区。2号晚上他在外面，接到母亲电话，说是被高空坠物砸了。

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楼上掉下洗发水 大妈右手被砸伤

李先生说，从楼上掉下来的是一瓶洗发水，从这段视频来看，当时李先生的母亲鞋子上沾了洗发液，右手拇指上黑了一点，拇指和食指间红了一圈。

李先生的母亲：“（晚上）6点40分的样子，我们出来去跳舞，哪里掉下来我（不知道），上面掉下来了，上面刚一个厨房，一个卫生间，满满一瓶洗头膏，掉得我这样，动也动不了。”

李先生的母亲右手贴了伤筋膏药，她说现在还有些酸痛，好在拍片没有发现骨折。

2

大妈儿子不满意物业的处理 

李先生：“赶回来以后，看到我妈一个人孤苦伶仃的，在小区门口，坐在那里。物业没有任何管理人员过来协商此事，或者处理此事。（就没有马上送到医院去？）对。”

李先生所在的6幢最高有32层，楼道出口的上方是东边套的厨房和卫生间，上面有不少窗户打开着，李先生说，东西是几楼掉下来的，又是怎么掉下来的，一时半会也搞不清楚，但事发后，小区物业的处理让他很不满。

李先生：“通知物业值班经理才过来，过来以后就是很平淡的一句话，我们物业不管。任何事情，首先一点，至少你物业，人情味要到。陪我们到医院去检查病，然后后期的事情，后期处理。他首先第一步，最基本的，没有完成，所以说我很伤心。” 

3

物业：不同意垫付医药费 只能加强宣传

赞誉物业杭州余杭赞成·赞城服务中心项目经理 张建波：“陪去医院，我们也是同意的，但是业主要求我们对这个产生的医药费垫付，那我们是不同意的。”

李先生：“一开始我没让他们垫付任何医药费，我只要你物业给一个态度，陪我们去看病，然后你们不高兴的时候，我懊恼了。”

李先生说，是物业值班领导态度强硬，他才提出了另外的要求，最后双方闹得不太愉快，为了不耽误母亲的伤，他们自己去了医院。关于这一点，赞誉物业的张经理表示，会去做进一步了解，对于高空坠物，物业目前能做的是加强宣传。

赞誉物业杭州余杭赞成·赞城服务中心项目经理 张建波：“我们这边是32层，根本就没法查的。之前也有这类的案列，比如说衣服掉下来了，我们也经常推这方面的一些宣传。（遇上）这种事情，我们也是正确的态度，和正确的处理流程。”

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大妈儿子要求物业表示慰问

李先生：“正确的处理，我医药费不跟你报，我自认倒霉。希望你正规的形式，到我妈这边道个歉，（表示安慰吧）安慰。”

赞誉物业杭州余杭赞成·赞城服务中心项目经理 张建波：“我们也不愿意看到这种事情发生，毕竟这种事情可大可小，这个慰问这种形式，是可以存在的。”

张经理表示，他们会去看望李先生的母亲，另外也已经张贴了通知，再次强调高空抛物的危害性，希望广大业主能引起重视。

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编辑：陈亦怡、吴思琪    审核：赵越