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美女理发失败又遭电话骚扰,商务部门责令整改,市场监管介入调查

1818黄金眼 1818黄金眼 2019-04-12

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     前天,我们报道了小李的遭遇,她在杭州滨江的秀典纳理发店办了卡,享受私人订制,结果没做几次,给她服务的老师就走了,她想做一款明星的发型,结果效果不好,一气之下她在网上发了帖子前晚她还接到五六十个骚扰电话,手机都被打瘫痪了,昨天,记者再次找到店里。





新闻回顾




小李:“我当时是奔着这款辛芷蕾的发型,网红的现在很流行的发型,我还给理发师看了视频,视频有十几秒,他就很敷衍的看了两三秒就帮我理了,我当时理之前的头发是这样子的,我是空气刘海,理完之后变成了锅盖刘海。”

杭州秀典纳滨江长河店 吴店长:“确实没理好,后来我上去帮你修饰了。” 

小李:“修饰的也不是我想要的。”  

杭州秀典纳滨江长河店 吴店长:“不是你想要的,已经剪成那样子,我已经尽全力帮你在修饰了。(还是剪不出辛芷蕾的效果?)对于退卡的问题,月底之前给你答复。”


理发前

理发后


除了退卡,理发店还提到了小李发帖的事。



杭州秀典纳滨江长河店 吴店长:“说我们地痞流氓,哪里是地痞流氓。” 

小李:“地痞流氓,可能不是很恰当,我当时已经愤怒到极致了我才发那个帖子的, 我所有的内容,我说的全部都是真实的,如果有一丝一毫的虚构我愿意承担法律责任。”


完整新闻回顾戳这里:想要辛芷蕾同款发型,剪得不好不说,手机还被骚扰电话打到瘫痪




小李遭到电话骚扰

怀疑是理发店人所为



小李:“说我泼妇骂街,真的蛮过分的。”


在小李帖子后面有一条留言,小李怀疑是理发店的人


小李:“他姓吴,他的id的拼音就是吴先生,我很肯定是他的,他现在改过来了。”

有网友给小李提供了店长的姓名,这时她才发现,说她骂街的账号昵称和这个店长名字的拼音恰好一样,只不过后面加了个汉字爱。



杭州秀典纳滨江长河店 工作人员:“(你们店长是叫吴先生吧?)对。(前天来的店长?)对。(经理呢?)也不在,他回家了。”

店员称吴店长回老家了,他们没有店长电话,只通过微信沟通。小李说,采访当晚,她接到了陌生人的电话,语言粗鲁不堪,连续五六十个,手机都被打瘫痪了,她怀疑这也是理发店所为




杭州秀典纳滨江长河店 工作人员:“(后来小女孩收到了呼死你)呼死你,什么呼死你啊,你们老这样,生意还做不做。(我们来核实情况的)核实情况(抽什么时间呢?)我们营业的时间过来。(你们不营业店里面开门吗?)你抽空,你问下就好了,你们每次过来,我们要不要做生意。(我们过来核实情况,我们有没有打扰你们)没有 什么东西叫呼死你。”



记者希望跟吴店长了解此事,把电话留给了秀典纳方面,但截止到发稿没有收到回复,小李说她电话被骚扰的情况,理发店对面的长河派出所已经受理。



商务部门责令整改

市场监管介入调查


随后记者找到属地职能部门。



杭州市滨江区商贸旅游部的陈部长表示,这个月15号他们和市场监管、物价等部门已经去过秀典纳了。预付卡归商务部门负责,所以他们针对预付卡进行了了解,确实看到了充值金额上万的牌子,当场责令店家整改,同时要求在五个工作日内,将小李的余额退回。




陈部长称,小李的事他们后期会及时敦促处理。这时,滨江市场监督管理局的工作人员也到了现场。


杭州滨江区市场监督管理局稽查大队 孟副队长:“我们发现有一个易拉宝,纸牌一样的放在那里,从目前情况来看,有可能涉嫌虚假宣传,为什么涉嫌呢,因为我们目前还处于调查阶段。”



至于什么内容涉嫌虚假宣传,孟副队长称,目前还不方便透露,调查有结果会及时公布。


小李的事情,他们觉得主要问题还是预付卡消费。为什么新消法里对预付卡充值限额做出了明确规定,但还是会有店家让顾客超额充值呢?

杭州市滨江区商贸旅游部部长 陈晔:“我们不太可能用简单的消保法,就两条的法律法规,对所有行业,所有门类进行规范,可能后面的话,一个提到的相关法律法规的宣传,第二个行业自律,第三个,就是可能我们也是等待相关上级,以及各个方面后续的动作再到位,也方便我们基层商务主管部门对这块工作能够做到更好的监管。”


视频版戳这里





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编辑:陈亦怡

审核:卢珊


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