学跳舞，教练帮她热身，结果手被拉伤，拿手机都困难？

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周女士报了一家舞蹈培训机构，她说教练在帮她热身的时候，把她的手臂拉伤了，现在不仅不承认，而且还不愿意退费。

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“天舞华翎”报了舞蹈班

周女士：“我之前是在上班的，宾馆上班的，厂里也上过班。（怎么会想到学舞蹈？）因为自己本身喜欢这个舞蹈，然后就想锻炼一下自己。”

周女士告诉记者，学习舞蹈是想将来考个证书，从事这方面的工作。去年10月30号，她和天舞华翎舞蹈培训机构，签订了入学协议，学费折后价格是两万三千块钱左右，合同上说是一次缴费终身免费进修。

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跳舞热身拉伤手

12月1号那天，周女士说，舞蹈教练在帮她热身的时候，不小心把她的右手臂弄伤了。

周女士：“老师给我们拉腰，就是这个手，这样两个胳膊抬起来往后拉，拉完以后我当时没法呼吸了，就是呼吸很困难，讲话也讲不出来，给我拉的用力过猛了，就是已经拉到极限了，拉过头了，当时给我放下来的时候，我明显感觉到胳膊很麻木，整个胳膊都麻木了，就不是自己的胳膊。”

据周女士描述，当时右手连拿手机都很困难，她把情况反映给了舞蹈老师。

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医院诊断为外伤

周女士要求

“天舞华翎”承担治疗费

并退回学费

周女士：“她当时说没事没事，休息一下就好了，当天晚上的时候还是不行，一点力气都没有，胳膊就是飘的那种感觉。”

周女士说当晚，她打电话给舞蹈老师，对方陪她去萧山的一家医院挂了急诊，第二天，培训机构的王经理，又陪着她去了浙医一院，医院诊断，周女士右臂丛神经损伤，外伤。周女士说，现在右手有好转，但要完全恢复还需要比较长的时间，治疗费已经花了四千多块钱，培训机构仅仅垫付了不到1000块钱，周女士要求，培训机构承担所有治疗费，并退还学费。

周女士：“之后要求退费的时候，就不承认，叫我拿出证据来，我感觉她们就是耍无赖，不讲理，她们就是不负责任。”

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“天舞华翎”否认是自己责任

周女士表示要维权到底

来到萧山金瑞大厦楼上的天舞华翎舞蹈培训机构，负责人王经理不在办公室。

萧山天舞华翎舞蹈培训机构 王经理：“上课的时候不仅有她，还有我们的学生，人家都没有事情，就她有事情，后来我们工作人员陪她去医院，可能她自己坐公交车拉伤，这个都不确定的。她要退钱，或赔偿或怎么，可以，但是她要拿出证据才可以。”

王经理不承认是舞蹈老师把周女士拉伤的，不愿意退学费和承担全部医疗费。那当时那位舞蹈老师又是怎么说呢？

萧山天舞华翎舞蹈培训机构 舞蹈老师：“我是按照正常规定整个流程这样下来的，也是充分热身的，她是上了我的课程上了一半后就出去了，等我上完课她就跟我说她的手不舒服，我说你休息一下，你说我直接把她拉伤了，你说我得多大的力气，如果你要说真的拉伤，我拉的过程中你也没有自己去放松。”

舞蹈老师也不承认是自己的责任。

周女士有些生气，觉得对方就是在狡辩，她把情况反映到了萧山区北干市场监管所，工作人员做了登记表示会进行调解。周女士说，这件事情她会维权到底。

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十年“网事”知多少 天翼匠心铸辉煌

———“感恩十年，翼起畅享”浙江电信终端产业链峰会暨智能宽带发布会在杭举行

1月16号，中国电信浙江公司在杭州举行了“感恩十年，翼起畅享”终端产业链峰会暨智能宽带发布会。以感恩之名，回顾过去，展望未来。

“感恩十年，翼起畅享”浙江电信终端产业链峰会暨智能宽带发布会

十年磨“翼”剑  见证“网”事跃迁

依稀记得，2008年，人们拿着传统的键盘手机，在3G网络上传递北京奥运的喜悦，也依稀记得那一年，中国电信“天翼”品牌正式启动，拉开了互联网新时代的序幕。弹指一挥十年间，互联网技术不断革新，从小灵通，到翻盖手机，再到智能手机；从189号段到199号段；天翼网速从当年3G的3.1Mbps，到5G时代的上千Mbps；宽带网速从4M提升到1000M，实现了几百倍的提升.......天翼的每一次突破都给人们的日常生活带来了巨大的变化，人们在享受更美好的网络生活的同时，也与天翼建立了一份浓厚的相伴之情。

十年砥砺前行，浙江电信坚守“合作、创新、共赢”的理念，交出一份份厚实的答卷。

十年来，网络质量显著提升。浙江电信建成了光纤宽带、移动4G、物联网三张精品网络，宽带网速从10M跨越到1000M，天翼手机网速从2G时代的150K到现在5G的上千兆。

十年来，用户规模跨越发展。天翼用户规模从262万增长到2500万；宽带用户规模从531万增长到1900万；天翼高清用户从零发展到近千万。将继续保持领先地位。

十年来，天翼终端快速增长。机型更是百花齐放，全网通手机已近1600款，实现了一部手机、两个卡槽、三网通用、4G随意切换，五大洲通行的突破。同时还携手天翼终端智能生态产业伙伴启动智慧家庭生态圈建设，在智能穿戴、智能家居、智能组网等泛智能产品的运营上取得了骄人的成绩。

在万物互联的大数据时代，通讯行业千帆竞发，释放巨大的发展空间。中国电信浙江公司总经理韩臻聪表示，未来浙江电信期望与产业链各方通力合作，进一步加大智能连接和智慧家庭生态圈的合作力度，构建宽带连接型业务发展的生态价值链，合作共赢。

中国电信浙江公司总经理韩臻聪现场发言

（浙江电信与十大重点厂商签署2019年承销协议）

智能宽带开创者  定义智慧新生活

经过十年的跨越式发展，浙江电信的宽带网络已跨入千兆时代。为此，本次大会发布了“智能宽带”，对原有的宽带业务进行全面升级，在智能连接、智能应用、智能控制上的全面创新 ，在业界开创性地定义了 “智能宽带”，将光纤入户、智能组网及智能网关融入每一个普通人的日常生活，成为一种不可缺少的生活常态，让用户可以享受有线无线全覆盖、应用定制随选的服务，如游戏加速、绿色上网等。

例如家中有小、初小孩的家庭可以选择10M上行100M下行带宽，叠加假期宽带包，叠加上网控制（时间、内容）能力包，诈骗电话拦截能力包等。一个深度游戏玩家，可以选择上行30M下行1000M带宽，叠加游戏加速能力包，选择天翼高清游戏电竞VIP产品包，选择VR游戏头盔套装。高校科研人员、海淘用户可以选择20M上行100M下行带宽，叠加海淘网站加速能力包，海外高校网站加速能力包等。真正实现不同的用户按需订制产品。

浙江有近亿人口，约3000多万家庭，家庭是社会最小的细胞，电信人发挥工匠精神，通过 “电信智能宽带”让用户感受“任你主宰，随心定制”，为用户提供“极速体验，贴心服务”，去满足用户美好生活需要！

（中国电信浙江公司市场部总经理钱祖良介绍智能宽带）

实现四大升级 为智慧生活插上双翼

未来浙江电信将进一步强基础、增动能、稳增长，持续加强渠道建设和终端运营，不断促进企业的健康发展和产业生态圈的合作共赢，扎扎实实推进高质量发展，实现四个升级：一是产品升级，由通信产品融合向极致生态融合转变，为客户提供连接更快、内容更优、体验更佳的高质量产品，同时加速推进全家通信消费计划，一个套餐，包含全家每个人的手机、宽带以及天翼高清IPTV等服务，付费更便捷，价格更实惠。二是渠道升级，打造智慧营业厅、智慧社区店、生态合作小店。通过门店的智慧化升级给客户带来更多个性化、智能化的全新消费体验。三是消费升级，通过信用消费、橙分期加载、翼支付红包、金融赋能，引领客户新的消费需求。四是服务升级，培养出近万人的装维工程师队伍，极速响应，向用户提供7x24小时的贴心服务，同时配备智慧家庭工程师，为每个家庭量身打造从网络连接到智能家居应用全面覆盖的智慧家庭。

（浙江电信智能宽带启动仪式）

感恩十年，翼起畅享

值此天翼十周年之际，浙江电信满怀感恩之心，为广大用户送上宽带大提速、流量大派送活动，用真诚之心回馈新老用户。

时代在变，天翼与千万用户畅享好网络、拥抱好生活的初心未变。

忆百年

摩尔电报，磁石电话，模拟数字，程控交换，开放潮头惠民生

历十载

塔架九州，星射宙宇，共创信息高速路

产业合作，业态升级，共赢渠道生态圈

畅享融合，提速降费，共筑美好新生活

再百年

看数字经济、万物互联，续辉煌，再领风骚一百年

十年天翼，硕果累累，未来之路，倍道而进。未来，电信天翼将继续勠力同心，潜行研发，用最优质的服务回馈广大用户和社会，铸就新辉煌，开启时代的新篇章。

往期回顾

编辑：陈亦怡

审核：卢珊