“苏宁易购”买的苹果手机，刚修好又坏了！维修费比新机还贵？
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“去年4月份，杭州的小陈网购了一部苹果手机，他说刚开始用就不太顺畅，之后修了一次，刚拿回来又坏了，这次苹果方面没有维修，因为维修的费用比换部新手机还要贵。”
去年4月份，小陈在天猫商城上的苏宁易购官方旗舰店购买了一部苹果8手机，深空灰色
64G，价格4498元。
小陈：“买来就感觉用的不是很流畅，跟苹果之前的产品有点区别（怎么样的不流畅）聊天比如打个你好，一下子发过去三个你好，然后是就无线网这方面，我回到家里无线网不能自动连接（要手动连一下？）对，然后就听筒的问题，有时候对方听不到我声音，或者我听不到对方声音。”
小陈说，这些情况也不是一直有，但发生的频率有点高，去年年底，他把手机拿到苹果专卖店返厂检修了。
小陈：“返厂以后就更换了主板，电池、麦克风这些零件，打电话给我说好了，我就去拿了，当天晚上又出现问题了，我朋友打电话给我，听不到对方的声音，没过夜又坏掉了，我找了苏宁，我就懊恼了，我就说能不能帮我换机，我这手机修了一次没修好，按照他们的规定，要修两次及以上才可以换，那我也想着，按照你们规定来，按照你们流程，那我就又去找苹果了。”
小陈说，他又把手机拿去返厂维修，但这次苹果方面没给他修，回复邮件上说，经过技术人员检测，维修费用比更换一部新产品的费用还高。
小陈：“联系的上，客服联系的上，他跟我说24小时会有回复，那没有，再跟我说48小时，还是没有。”
小陈说，每次苏宁易购的客服人员都告诉他等回复，但始终没有消息，他担心再拖下去，手机就过质保期了。记者帮忙联系了苏宁易购方面。
苏宁易购工作人员：“因为苹果商品，售后主要是苹果公司处理，我们作为零售方，还是在积极配合顾客解决，因为中间产生二次又有问题，涉及到取证，影响了我们公司处理判断，所以对处理进度造成了影响，对此我们向顾客表示歉意。”
苏宁易购的工作人员表示，已经联系小陈沟通换货的事情。
编辑：赵越
校对：陈亦怡
审核：卢珊