想把健身卡转给朋友，健身房不同意！因为朋友是“潜在客户”？

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小袁最近在帮朋友转健身卡，找了自己身边的朋友，金吉鸟健身却不允许她转让。

转让健身卡，不能找“潜在客户”？

小袁手上有两张金吉鸟健身会员卡，有效期三年，2018年4月份在金吉鸟健身杭州天阳店办卡时，每张卡3300块钱。她说其中一张卡是自己的，另一张是帮朋友办的。因为来的次数比较少，朋友委托她把健身卡转掉。

小袁：“当时朋友没来，是代办的。朋友办卡到现在快一年了，就来了一次，平时没有时间（他为什么要办卡？）办卡脑子有点发热了。觉得自己有点胖想健身（你办卡后经常来吗？）也没有，就来了几次，三到五次吧（一千块钱健身三四次？）对。”

合同中双方备注约定，“此卡限本人使用，不退，开卡半年后可转卡一次。”

小袁：“就是可以转卡一次，没有别的要求（免费转吗？）要给五百块钱转卡费。刚好我有个朋友要健身，就说把这个卡给他用。”

小袁准备把健身卡转给另一个朋友，不过门店没有同意。

小袁：“他说我们转卡的对象是他们的潜在客户。他们公司规定不能转给潜在客户。肯定不合理，所有愿意来接受我这张卡的都是潜在客户（如果说只能转给非潜在客户）那就是我这卡转不出去了。”

“金吉鸟”认为：小袁的朋友是健身房员工找来的

找到金吉鸟健身杭州天阳店，工作人员表示店经理还没上班，在现场等了一个小时。一位虞经理出面介绍，小袁的朋友是健身房的员工找来的。

金吉鸟健身杭州天阳店 虞经理：“潜在客户是我们工作人员去外场搜集到的，我们搜集到客户微信或者号码，会录入系统，她那位朋友的号码在2月15号录入系统的。”

小袁：“还是我们叫他来的，不然他不会来的（是2月15号那次吗？）对对对。”

金吉鸟健身杭州天阳店 虞经理：“这个说实话我也不太清楚（现在她给你讲了你应该清楚了？）我这边也没办法去确定（那你给朋友打电话问一下）。”

小袁的朋友表示是小袁介绍过来的虞经理坚持认定该客户是潜在客户

小袁给朋友发起了视频通话。

小袁的朋友：“我说我想去健身我朋友跟我说让我先来看。他们业务员正好来了，加到业务员的，我说我去看一下，是在加到业务员之前，我过去的。同事全是健身房会员，不然我怎么认识的。”

小袁的朋友介绍，2月14号他跟朋友说想去健身，后来才加了销售的微信。对此，虞经理坚持认定该客户是潜在客户。

金吉鸟健身杭州天阳店 虞经理：“你说这个我没办法去核实（跟当事人已经核实过了？）在我这潜在客户的认为，是销售在外场，自己搜集到的微信号码（你现在不管事情发生的前后顺序，一口咬定这是潜在客户）不是我一口咬定，他的号码在2月15号就在案科里面。”

小袁提出，合同中并没有明确约定，健身卡不能转给什么样的客户。对此虞经理表示，这是公司规定。

金吉鸟健身杭州天阳店 虞经理：“这个我们公司规定（公司规定为什么不在合同中写，为什么不事先告知消费者？）这个得问她和当时的工作人员，包括转卡这个事情，她怎么说包括当时的情况，我现在也不清楚（为什么没在合同上写只能转非潜在客户，而现在要求她只能转非潜在客户？）这个是我们公司的规定。”

会员卡转不了，小袁找到杭州拱墅区祥符市场监管所，举报、投诉登记室没有工作人员。所领导表示，他们暂时不能给小袁提供帮助，因为小袁已经向12345热线反映了情况。

杭州拱墅区祥符市场监管所 指导员：“关键12345单子没下来（现场跟你们反映不行吗？）单子没下来怎么弄（只能等12345的单子？）对，单子下来哪个部门协助就协助。”

小袁准备先等等12345热线的回复。

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编辑：赵越 

校对：陈亦怡 

审核：卢珊