不少网友反映：“天天快递”没配送！记者跑了不少地方有发现
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半个月前，颜女士有两个快递从四川寄出，信息显示11天前就到达杭州了，天天快递却一直没配送。
不少网友反映
“天天快递”没配送
颜女士反映，她回四川老家过年时，将特产、衣物分成两个包裹通过天天快递寄往杭州，快递跟踪信息显示，两个快递于2月12号晚上收件，2月16号早上8点左右到达“杭州黄龙A”站点。之后就再也没有新信息，颜女士也始终没收到快递。
颜女士：“客服说我会帮你处理的，每次都说会帮我处理，打网点负责人电话，他说这两天没人正在招人，过两天肯定给你们。负责人电话之前还打得通，后来接通没人接。”
颜女士说，自己就住在市区，她一开始打算亲自去“黄龙A”站点取件，联系后才得知，这个网点位于杭州留下街道。
除了这位颜女士，1818黄金眼官方微博也接到了不少用户私信，反映天天快递的包裹到达留下附近后发生异常。
分部电话成空号
记者来到留下街道搜索天天快递，显示在小和山新苑内有一个天天快递小和山分部，一番走访后，记者找到了这个快递分发点，但卷帘门上贴着店面出租，也没有工作人员在场。附近商户介绍，上周末有不少人来打听天天快递的情况。
附近商户：“（最近有没有市民过来问天天快递搬去哪了？）有的。（多不多？）挺多的，25号左右，24号，23号，应该四五天前，他们不是开着，应该在搬东西。”
记者现场拨打天天快递小和山分部招牌上的电话，已经是空号了。
记者从房东那里了解到，天天快递不租这个门店已经有一段时间了。之后记者拨打了天天快递全国客服电话，希望问到站点新的地址。
天天快递全国客服电话：“（想查一下黄龙A站点位置在哪？）这个位置我们查询不到的。（那杭州留下街道的网点你这有没有？）有网点，但是具体网点地址我们核实不到。（为什么你们这里查不到具体地址，是网点注册地址和营业地址不一致吗？）不是不一致，是我们这边提供不了。”
“天天”：
业务员返岗率低
承诺三天内恢复正常
记者之后来到旁边一所高校，有同学建议到附近的校园驿站去了解情况。
校园代收点的工作人员介绍，之前天天快递没和他们合作，最近忽然开始找他们代收，每天会送来大概30个包裹。
浙江科技学院校园驿站 工作人员：“快递跟我们合作，才能放在这里，因为我们要收费的。（最近为什么忽然合作了？）我也不清楚，可能最近缺人吧，经常有别的地方跑我们这来问有没有天天的件，可能是找不到站点，找到我们这来了，有文二西路那边的打车过来，问我们有没有天天的快件。”
工作人员说，他们知道附近一个天天快递站点，位于留和路396号这家购物中心背面。记者在这里找到一家招牌为“天黑请闭眼”的商铺，门口停了不少带有天天快递标识的车辆。走进商铺，记者被眼前的一幕惊呆了：大厅两侧被大大小小的快递堆得满满当当，里面也是，其中一周前就已经寄出的快递不计其数。在一个小房间里，记者见到了几名工作人员。
杭州留和路“天天快递” 工作人员：“业务员过完年返岗率比较低，没人派送，之前的承包方不做了，自己没人不做了，积压这么多。我们公司正在找第三方资源，也就这两天都会清空的。”
现场工作人员介绍，这次快件积压主要是受年后快递员返岗率低的影响，再加上有的承包方不合作了，人手紧缺的情况比较突出。
杭州留和路“天天快递” 工作人员1：“少七八个人，（每个快递员一天送件量多少？）两三百件，（一天大概少送两千件？）所以就积压起来了。（紧急去招聘招不到吗？）我们人都要带。”
杭州留和路“天天快递” 工作人员2：“熟悉区域有个过程，一般都要3到4天的时间。”
采访时记者看到，现场大概有七八名工作人员，正在对积压的快递进行分拣、装车，并进行配送。
杭州留和路“天天快递” 工作人员2：“我们找到一些资源，高价邀请来送，这个行业就是靠人来送，人员是不确定因素最大的，（没预见到会出现情况吗？）年前已经预见到了，但没办法避免，我们在福利方面也在进行一些调整，大家都是同样情况，可能别人条件待遇更好被挖走。”
工作人员表示，网点会在3天左右恢复正常。
（视频版戳这里）
编辑：陈亦怡
审核：卢珊