奥迪Q5天窗还没修好，新问题又来了

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前几天，我们报道了周先生买奥迪Q5越野车，天窗异响的事，他说店家后来检查了原因，可天窗还没修好，新问题又出现了。

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新闻回顾：奥迪新车，天窗异响

周先生的车子买来花了四十多万，提车没几天，就在行驶中听到天窗有异响，虽然天窗功能完好，也不漏水，但这个响声让他很不舒服。

周先生：“烦躁嘛我整个人，我买了一辆新车这个样子，这个人不舒服啊，他们给我处理过的，处理了他说好了，好了我开出去还是噼里啪啦的响。”

杭州德奥奥迪4S店工作人员：“原因还没找到，把车子放在这里，让我们维修人员，看看哪里有异响。”

这名工作人员说，想要查清异响的原因，可能需要拆开天窗，问题找到后会修好。

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拆装过程中，内饰被刮花

昨天周先生再次找到我们，他说店家后来对天窗进行了检查。

周先生：“查出原因是天窗的架子有问题，天窗的一圈骨架有问题，他说给我换，他们要申报厂家，需要半个月的时间，货还没到。”

杭州德奥奥迪4S店 张经理：“现在目前确定是那个框架，但是具体什么原因就不大好说了。”

因为更换新天窗要等半个月，周先生就想着先把车开走，但一开上又发现了新的问题。

杭州德奥奥迪4S店 张经理：“（这个情况是怎么引起的呢？）那天弄完以后不是清明放假了嘛，放假以后就是具体中间的过程，还没有完全衔接好，等节后上班以后，会去车间里了解清楚，会给客户回复的（正常来说你把这个天窗拆下来，有怎么样的一个操作规范？）我们具体流程都会有，到时候我们会跟客户讲清楚。”

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4S店：关于赔偿要向领导汇报

周先生说，车是去年10月买的，到现在也就五个多月，现在天窗没弄好，又出了新问题，这售后的体验真不太好。

周先生：“那么内饰B柱的位置他们说给我换新的，内顶棚说先给我维修一下，维修我也问过很多专业人士，这个根本没办法维修，那么4S店负责人说，说先给我维修一下，换一下要一万五六千块钱。”

杭州德奥奥迪4S店 张经理：“先修复一下嘛（修复肯定是不行的，因为这个车本来就被你们拆成这样了，那这个员工这个手艺不行啊，这个修理工，要赔偿我的损失的，我这个新车被你拆成这样，因为你们4S店）那这样，上班以后，我先跟领导汇报好了，我告诉你怎么弄，全部弄清爽我再打电话给你。”

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编辑：赵越

校对：陈亦怡

审核：卢珊