“好货”上买匡威鞋,盒子是不是原配?
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今年一月,杭州的小吴在好货交易平台上买了一双匡威高帮鞋,收到鞋后他觉得鞋盒不是原配的,但当时平台表示是正常鞋盒。后来小吴把鞋子放到好货交易平台上卖,平台告诉他鞋盒非原配。
“好货”上买匡威鞋,发现鞋盒不对劲
在“好货”上出售,平台表示鞋盒非原配
小吴买的这双鞋是匡威和美国一家潮牌(offwhite)的联名款2.0版本,他说自己很喜欢这双鞋,官方发售价1099块钱,因为抢不到,就到好货交易平台上购买,花了原价两倍的价钱,可收到后他觉得鞋子的鞋盒不大对。
小吴:“就是因为它2.0鞋子的这个鞋盒,是这个潮牌专属绿色的鞋盒,我收到的就是一个匡威普通的黑色的鞋盒,我当时就去找他们客服去反映这个问题,他们客服就一口咬定这个就是原盒。”
从小吴跟好货平台客服的聊天记录可以看到,客服告诉小吴鞋盒是正常的,是东欧或者中东地区的,可以自行去查询鉴定。小吴说鞋子在他手里放了一个月,心里还是觉得不舒服,就把鞋送回了好货交易平台上卖。
小吴:“但是他们这次就是直接跟对方买家说鞋子跟鞋盒不匹配,就说这个不是原盒了,等于是他们从开始到现在的话,就是前后矛盾了。”
小吴提供了一张图片,说是把鞋子送到好货平台上卖之后,客服发给他的,上面写着鞋盒非原盒询问买家是否接受,后来鞋子就被退回来了。
“好货”:只鉴别了鞋子真假
同意给小吴退货
那么小吴的这个鞋盒到底是不是原配的盒子,记者跟小吴找到杭州一家匡威门店问了问,不过这家店没有进过这双鞋。
匡威门店
工作人员:“这个我们也不清楚的(那是不是一款鞋只有一种鞋盒?)是的,一款鞋不同大小也都是一样的盒子。”
小吴又拨打了匡威官方客服电话,工作人员表示,因为这款鞋的发售已经结束,相关信息官网上查不到了。后来好货交易平台市场部的孙经理联系了记者,表示平台对小吴的鞋进行了鉴定是正品,不过在鞋盒的鉴别上存在疏漏。
好货交易平台市场部
孙经理:“就是我们鉴别了这双鞋的真假,但是对于这个鞋盒的颜色上我们没有做一个鉴别。”
因此后来小吴在卖这双鞋时,买家提出鞋盒颜色存在问题,拒绝购买。孙经理表示,鞋子在不同地区发售是有可能有不同的盒子,他们会跟卖这双鞋给小吴的卖家进行联系,至于小吴,可以给他做退货处理。
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编辑:赵越
校对:陈亦怡
审核:卢珊