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“好货”上买匡威鞋,盒子是不是原配?

1818黄金眼 1818黄金眼 2019-12-21

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今年一月,杭州的小吴在好货交易平台上买了一双匡威高帮鞋,收到鞋后他觉得鞋盒不是原配的,但当时平台表示是正常鞋盒。后来小吴把鞋子放到好货交易平台上卖,平台告诉他鞋盒非原配。


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“好货”上买匡威鞋,发现鞋盒不对劲

在“好货”上出售,平台表示鞋盒非原配



小吴买的这双鞋是匡威和美国一家潮牌(offwhite)的联名款2.0版本,他说自己很喜欢这双鞋,官方发售价1099块钱,因为抢不到,就到好货交易平台上购买,花了原价两倍的价钱,可收到后他觉得鞋子的鞋盒不大对


小吴:“就是因为它2.0鞋子的这个鞋盒,是这个潮牌专属绿色的鞋盒,我收到的就是一个匡威普通的黑色的鞋盒,我当时就去找他们客服去反映这个问题,他们客服就一口咬定这个就是原盒。”


从小吴跟好货平台客服的聊天记录可以看到,客服告诉小吴鞋盒是正常的是东欧或者中东地区的,可以自行去查询鉴定。小吴说鞋子在他手里放了一个月,心里还是觉得不舒服,就把鞋送回了好货交易平台上卖


小吴:“但是他们这次就是直接跟对方买家说鞋子跟鞋盒不匹配,就说这个不是原盒了,等于是他们从开始到现在的话,就是前后矛盾了。”


小吴提供了一张图片,说是把鞋子送到好货平台上卖之后,客服发给他的,上面写着鞋盒非原盒询问买家是否接受,后来鞋子就被退回来了。



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“好货”:只鉴别了鞋子真假

同意给小吴退货



那么小吴的这个鞋盒到底是不是原配的盒子,记者跟小吴找到杭州一家匡威门店问了问,不过这家店没有进过这双鞋。


匡威门店 工作人员:“这个我们也不清楚的(那是不是一款鞋只有一种鞋盒?)是的,一款鞋不同大小也都是一样的盒子。”


小吴又拨打了匡威官方客服电话,工作人员表示,因为这款鞋的发售已经结束,相关信息官网上查不到了。后来好货交易平台市场部的孙经理联系了记者,表示平台对小吴的鞋进行了鉴定是正品不过在鞋盒的鉴别上存在疏漏



好货交易平台市场部 孙经理:“就是我们鉴别了这双鞋的真假,但是对于这个鞋盒的颜色上我们没有做一个鉴别。”  


因此后来小吴在卖这双鞋时,买家提出鞋盒颜色存在问题,拒绝购买。孙经理表示,鞋子在不同地区发售是有可能有不同的盒子,他们会跟卖这双鞋给小吴的卖家进行联系,至于小吴,可以给他做退货处理


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编辑:赵越

校对:陈亦怡

审核:卢珊

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