“林肯”才开两天,传出“吓人”的异响?
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3月底,张先生买了辆林肯新车,才开了两天,车子里面就发出了异响,据他说有点吓人。
(视频版戳这里)
01
“林肯”才开两天
传出“吓人”异响?
3月29号,张先生在嘉兴万林林肯中心提了一辆林肯MKC,落地价36万左右。据张先生说,才开了两天,车子就出现异响了,一开始他们没放在心上,结果问题越来越严重。
张先生:“一开始就是方向盘有异响,后来严重到空调也有异响。(方向盘有什么异响?)就是你左打一圈,你一回方向,就出现咯噔声,异响很明显的。(很响吗?)很响。(空调的异响呢?)空调那种响声更大,我那天转弯一打,声音响的都吓人,发出吱吱吱吱的声音。”
02
开到4S店
修了8小时还没修好?
张先生表示,方向盘和空调的异响是偶发性的,他后来把车子开到了4S店修理。
张先生:“刚开始以为是小问题,让他来修一下,谁知道,一天修了八小时,还没修好,拆装了两次。”
现场试了试车,现在,这辆车往左打方向时,方向盘偶尔还是会有异响出现,空调没有出现异响。
张先生:“(我们试车的声音跟你之前那个比?)之前那个响多了。”
03
4S店:两个部件摩擦引起
嘉兴万林林肯中心市场部 王经理:“有拆过,一部分(副驾驶)手套箱里面的位置,初步判断,里面两个部件有摩擦,空调正常出风,不是需要有风机吗,风扇叶,可能是打到了内饰里面的一块板,有摩擦,有轻微的摩擦。”
王经理表示,方向盘异响的问题,也是同样的部件引起的。
04
4S店:更换摩擦部件
张先生要求退换车
嘉兴万林林肯中心市场部 王经理:“应该是打方向的时候,位置没有固定牢,可能是有一部分位移,才会导致打方向会有异响,摩擦的感觉。(两个部件的摩擦,除了异响,会不会对行车安全有影响呢?)所以我们(售后)吴总的意思是,尽可能帮你把有摩擦的部件(换掉)。”
王经理表示,他们已经订购了相关部件,只要张先生这边同意修理,大约两天时间就能把车子修好。另外,考虑到客户用车不便,他们已经提供了代步车。后续,也会为客户争取一定的补偿。
张先生的父亲:“我们不要求继续修下去,刚买的车子,用了两三天的车子,我要求要么退车,要么换车。”
嘉兴万林林肯中心市场部 王经理:“涉及到退车换车,需要专业部门来对接了,我没法答复。”
最后,王经理和张先生约定,等售后的吴经理来上班了,再坐下来谈一次。
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编辑:陈亦怡
审核:卢珊