“星巴克”里谈事情，电脑烧坏了，赔十张咖啡券，你怎么看？

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宁波的小周在星巴克咖啡店谈业务，她说笔记本电脑在店里充电时，因为线路短路，电脑和充电器都烧坏了，修下来花了四千多，但星巴克只愿意给她几张咖啡券作为补偿。

（视频版戳这里）

“星巴克”里谈业务

电脑充电时被烧坏了

小周说，3月7号她在宁波来福士负一层的这家星巴克谈业务，当天她带了一台苹果笔记本电脑，价值一万多，刚给电脑充电就出事了。

小周：“一插进去立马就像被烧了，然后那个插头就烧坏了，后来晚上我电脑好像也不亮了也坏了。”

小周说，当时充电器插进插座时还起了火花。

店长回复：线路短路？

为什么会发生这样的情况呢？当天晚上星巴克的店长给了回复。

小周：“他说电路短路了，导致了那个，他说整条线路都坏了，（是他们店里面的电路吗？）对，他说他们工程部的人连夜抢修的。”

店长介绍了个修电脑的朋友

最后花了3350块

小周花了499块钱买了充电器，又去苹果官方维修店询问，说是电脑修一下要近四千块钱。小周说，她找星巴克方面承担这些费用，结果这家星巴克的店长给她推荐了一个修电脑的朋友。

小周：“刚开始他朋友报价一千八百块钱，那我想想确实比官方报价便宜，后来我一直催促，催了一个多星期，他说别的什么地方也烧坏了，修理要三千多块钱，感觉他在帮他朋友拉生意。”

小周说，最后还是在店长的朋友那里修了电脑，花了3350块钱。

星巴克赔偿十张咖啡券

之后她又找到店长谈这笔维修费的事。

小周：“他（店长）说他们店里跟上面领导反映了，说赔我五张咖啡券，他说一张不低于35块，我说这个我没办法接受，后来我就打400他们官方的电话，第二天他们店里面的经理又给我打电话，他说他们再次协商了决定给我十张咖啡券，我说你这样变向的在推销你的咖啡，我不要喝咖啡。”

“来福士”：

线路没有问题

已将问题反映给区域经理

记者想去找这家星巴克了解情况，被来福士的保安给拦了下来。

宁波来福士保安：“你去找甲方找前台。（不是，她反映是在星巴克这里出的问题，不是来福士的。）星巴克你也得通过来福士。（你们是星巴克的上级是吗？）对，归我们管理部门管理的，这里这个区域都不许拍照，不许录像，想要录像通过甲方开个拍摄证就可以了。”

保安把记者和小周带到了前台，宁波来福士市场部的主管表示他们会进行协调，之后给这家星巴克的店长打了电话。

宁波来福士市场部主管：“他刚刚跟我沟通的情况是这样的，他说短路是确实存在的，但是造成短路的原因，按照他跟我说的，他说这个不一定是插座，也有可能是插头。”

小周：“（插头）之前是好的，我跟你讲，我来这边喝咖啡之前，我单位里还在工作的。”

宁波来福士市场部主管：“他说在您使用之前，这个插座肯定是好的，检修过说所有的线路是没有问题的。”  

小周：“又变成没有问题了，他当时跟我说所有线路都烧坏了，原话就这么讲的。”

宁波来福士市场部主管：“造成短路的原因是什么，所以现在两边（说法）都有点出入的。”

市场部主管表示，这家星巴克的店长当天不在宁波，接下来会帮双方进行协调，让记者留了电话。后来宁波来福士方面回复说，他们已经把问题反映给了星巴克的区域经理，目前对方正在跟小周协调此事。

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编辑：陈亦怡

校对：赵越

审核：卢珊