“买49999送iphone”,凑足后去领手机,才知道要听广播?
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13号,徐先生去五星电器余杭闲林宏丰店买家电,说是店里搞活动,满足条件送苹果手机。可买了五万多元的家电之后,徐先生觉得被忽悠了。
(视频版戳这里)
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被宣传单上“买49999送iphone”吸引
去“五星电器”凑单买了五万多
徐先生:“我家里装修嘛,一台冰箱,一台洗衣机,两台电视,再一台大的空调,客厅的,还有小的买了六台。(花了多少钱?)五万零三百多。”
徐先生家刚拆迁,大部分家电是自己用,其余的打算装在出租房里。徐先生说,五星电器宏丰店刚装修好,老店新开,这两天正在搞活动。
徐先生:“说到底,我又不急的,我11月份才搬进去,我十一活动,五一活动都可以买的,我看到力度大,我才过来。”
徐先生拿出了一张宣传单,说他就是被上面一个活动吸引的。
徐先生:“买49999,送iphone xr,像我理解,像你理解,我花五万块钱,到这里买家电,送个手机,这么简单的东西。(当时有没有刻意去凑?)凑的,有些东西没必要买这么快,这么早的。”
2
去领iphone
被告知不能领?
“特价机不参加活动”
当天徐先生买了五万多块的家电后,就去前台领苹果手机,结果......
徐先生:“她说没有的,你有特价机在里面的。(有哪些?)我六台小空调,两千一台的,再一台洗衣机,六千的,属于特价机,参加不了活动的。我是按照这张单子来买东西的,你们广告要做得真实,这样忽悠你去的,这样就没意思了,你这么大的店,忽悠我们干嘛呢。也没有说有什么限制,也没有说特价商品(除外),也没有写,最终解释权,他们都没写。”
记者在宣传单上找了找,徐先生提到的这些,单子上确实没写。
3
工作人员:
宣传单上没写是印刷失误
现场广播有告知
找到五星电器宏丰店,工作人员表示,具体情况要跟领导汇报后再做回复。最后,一名姓张的工作人员作了回应。
五星电器余杭闲林宏丰店工作人员 小张:“这边的话,可能是我们海报印刷的失误,因为之前的话,都是我们五星电器的解释权,工程样机、特价机是不参与,不享受上面的活动的。(这次怎么回事?)海报印刷,具体的,我会去问企划那一块,到底是怎么回事,疏忽了,还是怎么样。但是这边的话,我们卖场内的广播,后面有提示到的,特价机、样机以上机型是不参与以上活动的。”
徐先生:“这么长一段广播,我仔细听清楚,商场规则再来买东西吗?不可能啊,你宣传单跟广播应该统一吧。”
现场记者听了一遍商场广播,广告结尾说明了,特惠、工程样机、团购机型,配件不参加活动。
徐先生:“我也没什么诉求,你单子上是怎样,就好了。”
五星电器余杭闲林宏丰店工作人员 小张:“至于这个诉求,我们向上面反映,也在向上面反映,具体的话,我们私下里跟顾客来协商。”
编辑:陈亦怡
审核:卢珊