“奔驰”新车,玻璃水两天就漏光!检查都正常?
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宁波江北区的杨女士反映,她买了辆奔驰C260L,刚开回家两天,雨刮壶里的清洗液就漏光了。
(视频版戳这里)
提车时提示:
请加清洗液
杨女士买车的地方在宁波利星奔驰4S店,4月12号,杨女士买了这辆奔驰C260L,裸车价29万多,当天办理了各项手续,约定16号贴膜镀晶后取车。
杨女士:“一踏上车,我就问销售,怎么回事,显示屏上显示,请加清洗液,就是玻璃上喷出来的水,洗玻璃的水。”
杨女士说,销售让她先去买清洗液,她就开着车子出去买了,之后又回到店里让销售帮忙添加。
打开引擎盖,这个蓝色盖子下面就是雨刮壶,清洗液就是往这里添加的。
加满之后,杨女士开车回家了。
加完后
清洗液一直在滴
杨女士:“过了两天以后,我的仪表盘,又出现了请加清洗液的问题,就是滴,一滴一滴在滴,(你停在这里多久了?)大概半个小时左右。”
现场可以看到,左前轮胎后侧的翼子板处,不断有液体滴下来。杨女士说,这就是清洗液。
4S店:
PDI检查都正常
宁波利星奔驰客户部 钟经理:“目前我们是看到这个现象存在,但是也要得到客户允许,我们要进一步检查,才能确定原因。(之前没有检查过么?)我们有PDI检查,都是正常的。(那为什么,当场仪表盘上显示还需要加这些清洁液?)目前我没看到这个现象存在,现在我只看到是漏水的。”
杨女士:“钥匙交给我的第一时间,发现仪表盘上显示,请加清洗液,这个几个字样。我问他,新车为什么不加清洗液,我说你们4S店有么,他说没有,要自己买的。”
钟经理拿出一张单子,说是交新车前的各项检查。其中,检查玻璃水,确保液体含量正确这一项是合格的,这里的玻璃水就是清洗液。杨女士不理解,为什么检查都合格了,仪表盘上还会出现请加清洗液的提示。
杨女士希望补偿几万块
4S店:需要进一步检测再协商
宁波利星奔驰客户部 钟经理:“需要进一步检测,才能后续跟媒体反馈。(处理方案呢?)最终的还是客户配合检查,我们确定到底什么原因引起的。”
杨女士:“维修也可以,毕竟我新车买来,说送两张保养,我心里是不能接受的,或者说,得补偿我几万块钱。”
宁波利星奔驰客户部 钟经理:“客户提出的这些要求,我们会严格按照国家三包法执行,希望客户配合我们进一步检测,我们会跟客户保持联络。”
钟经理表示,赔偿几万块钱的要求,他们无法满足,希望进一步检测做下来再协商,杨女士说,她要再考虑下。
编辑:陈亦怡
审核:卢珊