没有对比就没有伤害！入住月子会所，擦身吸奶都要自己来？
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杭州的余女士反映，她产后到一家月子会所调理。前后用了两个月嫂，一对比之后，她对前一个月嫂的服务很不满意。
产后入住月子会所
擦身吸奶自己来？
余女士说，他们夫妻俩对产后护理没什么经验，选择了贝瑞佳月子会所杭州临平店帮忙料理，交了三万八千块钱，会所派一名月嫂照顾产妇31天。产后在医院3天，出院后入住会所28天。余女士说，入住会所第一天，她让月嫂帮忙擦身体，月嫂表示前期在医院是由她来动手，到了月子会所就该宝妈自己擦。
余女士：“坐在那个上面，我自己擦身体，但是她也没告诉我水温，她们那边会所的水是很冷的，要放很长时间才有温温的水，但是她从来不提醒我，所以我一直都这样子擦身体。”
余女士说，入住之前，月子会所没有告诉她月嫂具体要做哪些工作，她和丈夫也没问。入住后，她以为月嫂说的都没问题，连着自己擦身体二十多天。她是性格比较急，碰上四月份好多天气温较高，每次不等水管里的水完全热，就开始使用了。
除此以外，吸奶也是她亲自动手。
余女士：“我奶涨了，就自己用吸奶器去吸奶，但是奶瓶都在外面没有清洗，包括吸奶器也没有清洗，都是我用冷水，因为她们的水不热，刚开始开的都是冷水，都是我自己这样清洗洗掉了之后，我再烧壶热水烫一下。”
余女士说，有很多次都是她自己打开冰箱，把奶瓶放进去。一直到了第24天，这位月嫂有事离开，会所给她换了另一位月嫂。
对比后看出差距
对第一个月嫂不满意
她发现，新换的月嫂服务很周到，擦身体，吸奶之类的事情都来帮忙。夫妻俩这才意识到之前的月嫂在偷懒，两人找到店里的经理沟通。
余女士的丈夫：“我们沟通了几轮下来，她做的都是表面上的工作，她说怎么样怎么样，包括要跟上海那边总部去反馈，到最后我问她去反馈的一些内容，她给不出来。”
余女士说，因为月嫂不负责任，很多事是她自己在做，经常碰到冷水，现在身体状况也不好。
“贝瑞佳”在调查
双方没有达成一致
在贝瑞佳月子会所杭州临平店，记者等了一个多小时，等来了一位高经理。她说产妇反映情况后，她们已经进行了调查。
贝瑞佳月子会所杭州临平店 高经理：“调查的情况就是具体产妇擦身体啊这些，月嫂是没有说过让产妇擦身体这个事情（他们反映是产妇自己擦了二十多天？）所以这就是现在我们双方，说法不一致的地方，因为这件事情的反映有个延时性（那月嫂是怎么说的，是否存在问题？）我们现在已经把这个事件交由律师处理了。”
高经理说，他们已经搜集了证据材料，但不便给记者看，月嫂服务过程中是否有问题也不便表态。他们出于客户满意度的考虑，提出过派一位月嫂驻家26天进行护理，但袁先生夫妇没接受。袁先生说，高经理在撒谎，前期的协商中，高经理承认过他们的服务有不足，还告诉他当事月嫂已经被开除。
袁先生：“而且我那天要你提供一个开除月嫂的流程，一个解聘的合同。”
贝瑞佳月子会所杭州临平店 高经理：“（这个月嫂有没有开除？）这是公司内部的流程，如果第三方要我们提供任何证据，我们都会拿出来的（那是有没有开除了，他说月嫂已经开除掉了）公司内部的流程，我不愿对外去说公司内部的处理或者怎么样。”
袁先生提出，会所在提供26天驻家服务的同时，赔偿他们70%的服务费。高经理没同意，袁先生说，接下来准备向市场监管部门反映此事。
编辑：赵越
审核：卢珊