顾客说体验差，业务员哭诉：从来没遇到过这种客户
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3月24号，陈先生在桐乡东风悦达起亚华隆专营店买了一辆车。对于购车体验，陈先生只想说两个字：不好。
顾客购车体验差
陈先生：“我们去上牌的时候，第一次我老婆请了假去上牌，到了那边他拿出来发票，说我老婆身份证填错了，那我觉得这个是很低级的错误，我老婆又白跑一趟，又回去了。”
第二次上牌，也是陈先生老婆跟着去的，过程同样很不顺利。
陈先生：“到嘉兴车城去，到了那边，车城的那个人又说，你们是在城南上牌点，登记过的，不能在这边再次登记，要到那边注销掉再到这边登记，我老婆开着车，带着他们的上牌员，这是我交了上牌费的，我老婆开着车，带他们跑来跑去，又是跑到12点多才把车牌选好。”
陈先生说，后来，4S店把保险的车贴通过快递寄过来，没想到快递费是到付，还要他们付快递费。
陈先生：“没跟我老婆说到付，直接就是到付的快递，到这边了，我老婆就觉得4S店来了好几趟了，你们都没有给她，现在又一个到付的快递，我老婆就觉得有点憋屈，就跟销售打电话了，微信上也说了，销售后来把快递费是转过来了，后面就一句呵呵，就拉黑了，电话也不接。”
业务员觉得很委屈
向陈先生夫妻道了歉
桐乡东风悦达起亚华隆专营店销售部 孙经理：“首先你是客户，是我们的上帝，我们尊重你，同样你也要尊重我们销售的劳动成果，她说给你寄了个发票过来，你马上就一大堆的质问，本来业务员想跟你解释一下，本来这个发票寄到付为的是安全，因为到付要收钱，他不会给你随便签，那你这边钱付了，业务员红包发给你，没有让你出这个钱，但是你一堆质问。”
孙经理说，业务员姓周，在4S店做了三年了。之前小周就找到自己哭诉，说受了委屈。
桐乡东风悦达起亚华隆专营店
小周：“我在这里卖车，卖了三年了，我从来没遇到过这种客户，一件事给她协商好了，另一件事儿又来了，她每次我要怎样，你就必须按照我的要求来，不然我就不服，我就要投诉你，她从来不跟业务员能沟通，就直接投诉到厂家，投诉过去，厂家要扣我的钱，投诉了我不下三次。”
小周说，因为这三次投诉，自己被扣了1500块钱。第一次上牌的上牌员，因为路上有些堵，晚到了一会儿，也被陈先生的老婆投诉了。
桐乡东风悦达起亚华隆专营店 小周：“但是姐姐你也投诉了我啊，你也要让我解释啊，这个委屈我不说出来，我真的很难受，说实话。”
经过沟通，孙经理和小周就之前服务上的问题给陈先生夫妻俩道了歉，两人也表示接受。
编辑：赵越
审核：卢珊