“大众点评”用户，有遇到过这事吗？太蹊跷了

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继续来关注大众点评上预定民宿的蹊跷事。

昨天我们的报道中讲到，五一期间，记者通过大众点评预定了莫干山景区一家枕竹温泉度假民宿，被商家指引到一家叫客堂间的酒店，结果没法入住，连夜回了杭州。五一假期后再次预定，对方通过微信发来了雷迪森良舍酒店的地址，这回能顺利入住吗？

新闻回顾链接戳这里：

（视频版戳这里）

01

到达定位地址

对方让去“良舍”

5月10号，记者再次通过大众点评，预定了“枕竹温泉度假民宿”的“山景露台家庭房”，支付了1580块钱，到了莫干山，还是没找到“枕竹温泉度假民宿”。经过联系，对方发来了一家叫“雷迪森良舍酒店”的地址，对比大众点评中“枕竹温泉度假民宿”的定位，差了好几公里。

“枕竹温泉度假民宿” 联系人：“（我们现在到了发定位这里。）你进去办入住就可以了。（在哪个地方？）前台办入住就可以了。（不是枕竹吗？）对的，就是雷迪森。（这不是枕竹那里？）一样的房间，一样的。”

记者来到雷迪森良舍酒店前台，工作人员明确表示，这里不是“枕竹温泉度假民宿”。

02

“良舍”提供对方的预定记录

称“有兄弟来住”？

预定时价格1380块

记者支付了1580块

莫干山雷迪森良舍酒店 工作人员：“（我的名字在这里有订单吗？）没有。”

记者再次拨通“枕竹温泉度假民宿”联系人的电话。

“枕竹温泉度假民宿” 联系人：“（我现在在前台说没有我的订单。）有的啊，我跟他们打过招呼了。（这不是一个酒店吗？）要不你退掉吧。（那我怎么住呢？）可以的，我打过招呼了。（要不你跟他说一下。）”

“枕竹温泉度假民宿” 联系人：“良舍，我那个已经跟管家打过招呼了，你先安排客人入住好不好？”

莫干山雷迪森良舍酒店 工作人员：“哪个管家上给我打招呼。微信上我们根本没有收到他的微信。（那我们怎么住？）我不清楚，你到底在哪里定的，他现在都不说明白就直接挂掉了。”

“枕竹温泉度假民宿”联系人挂断了电话，再打过去就无法接通了。

对方电话始终无法接通，微信也不回复了。这时酒店的工作人员表示，他找到了对方预定房间的微信账号。

莫干山雷迪森良舍酒店 工作人员：“（又有了？）对，不好意思刚刚没看到，您说是网站订过来的，他说是他朋友。（有这个名字吗？）有，（咱们酒店可以在哪里定？）携程上面都有，今天的话什么房间？（三个人的。）今天的话是1380元。”

对方预定房间的聊天记录

酒店的工作人员找到了对方通过微信发来的预定消息，表示“有兄弟”来住，预定一间1380块钱的山景家庭房。等等，1380块？？？？要注意的是，记者在大众点评上支付的金额是1580块钱。

03

“良舍”称：

第一次遇到这种情况

酒店的经理表示，这样的情况，他们第一次接到顾客反馈。

莫干山雷迪森良舍酒店 经理：“我们不清楚，他也没有说帮客人多收两百块，酒店按照正常售卖价，多少就是多少，我们不会去多收客人多少钱。”

类似的遭遇再次出现，记者找不到通过大众点评预定的这家“枕竹温泉度假民宿”，联系人电话之后再也无法接通。记者取消了这个订单，好在按照取消规则，支付的房费顺利退回了。

04

“大俊俊”原来是

“竹言溪语”前员工

五一假期后通过大众点评预定莫干山枕竹温泉度假民宿，记者再次遇到了之前类似的遭遇。这次雷迪森良舍酒店方面表示，中间的过程他们并不知情。那这家枕竹温泉度假民宿到底存不存在呢？记者打算找找看。

五一假期期间预定“枕竹温泉度假民宿”时，记者被指引到一家叫客堂间的民宿。当时前台主管表示，他们也很无辜。

新闻回顾：

德清莫干山“客堂间”酒店 前台主管：“（我们是诚诚心心跑过来住的。）我们也是诚心接待的。（你们合作人的啊？）您误会了，你是自主来跟我们合作，但是我们跟他没有任何协议。（相当于你是被动的？）对，被动的。（他们在你们这里下订单？）对于他，也是像客人一样的，他来订也是订，你来订也是订。”

记者把再次预定“枕竹温泉度假民宿”的遭遇告诉了这位前台主管，他表示，客堂间和雷迪森良舍两家酒店的情况类似，都是在正常接受顾客预定的情况下，被牵扯进了这件事情中。

莫干山“客堂间”酒店 前台主管：“他怎么跟客户产生利益关系，卖多少价钱，我们是不知道的。前面来了问过我门市价后，我再跟客户衔接在大众点评上多少钱。他告诉我是两千多，我也不好讲什么。”

记者注意到，这家客堂间的地址是干庙坞36号，“枕竹温泉度假民宿”在大众点评上留的地址是干庙坞53号，会不会就在附近呢？一番走访后，记者找到了干庙坞52号和55号，是两间看起来有些年头的自建民房，但是没有找到53号。记者又来到干庙坞55号后面，这里有一家竹言溪语民宿，巧的是，负责人刘老板了解一些情况。

莫干山竹言溪语民宿 刘老板：“我是早一段时间，发现有一个。这个是我的枕竹溪语，然后出来一个枕竹温泉度假民宿。原来有一个在我这做工的小伙子，我问是不是他弄的，他说不是，我说这谁弄的，为什么有我的图片，他说是他弟弟弄的，我说你抓紧时间把这个下架。”

刘老板介绍，他的民宿之前在大众点评上叫“枕竹溪语”，后来他发现出现一家“枕竹温泉”，盗用了他的图片，填写了类似的地址，但定位不在附近，价格标注的总会比他低一些。警告过自己的前员工后，他确实有一段时间没看到过“枕竹温泉”了。

莫干山竹言溪语民宿 刘老板：“今天客堂间给我打电话，我一看怎么又上来了。他这个定出去人家肯定没地方住，或者客人来我这，来我这肯定不行，后台不是我的，钱付不到我这里。”

刘老板拨打了前员工的电话，记者发现，就是那位“大俊俊”的号码。

“您呼叫的客户已启用短信呼服务，他将会受到短信提醒，请您挂机等待回复。”

莫干山竹言溪语民宿 刘老板：“前员工原来是我的一个管家，他的微信就叫大俊俊。”

刘老板说，他刚刚知道，“枕竹温泉”最近又在大众点评中出现了。

莫干山竹言溪语民宿 刘老板：“（有没有影响你的生意？）这个我不知道，他订房间我不知道，他介绍去其它地方我也不知道，不知道受不受影响。（介绍多少顾客走？）不知道，我才知道这个事，我的意思是你们抓紧时间跟美团后台联系。”

针对记者两次预定枕竹温泉度假民宿的遭遇，

大众点评方面会如何回复？

明天我们继续关注。

往期回顾

编辑：陈亦怡

校对：赵越

审核：卢珊