外婆抱着外孙女坐电梯，震了好几次，吓得按“紧急通话”，“一百次都没人接”？

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杭州萧山的沈女士反映，前几天她和外孙女被困在小区电梯里，电梯发出响声，还不断震动，她被吓到了。

（视频版戳这里）

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电梯故障震动 

报警电话没人接

沈女士：“4楼停了一下，然后到11楼停了一下，再到13楼，一直这样嘣嘣嘣 ，到13楼，我吓得整个人电话都不会打了。（电梯当时有震动吗）整个电梯都震动的。”

沈女士住在湘湖人家中鼎苑，房子在13层。3号早上，她抱着六个月大的外孙女出来散步，八点多准备回家。沈女士当时进了右边这一部电梯。她说，电梯上升过程中不断发出响声，还伴随震动，她很慌，去按紧急通话按钮。

沈女士： “我按了这个报警电话，一百声都没人接，那边物业有个监控室的咯，监控室应该看得到的呀，我这种情况，一个人都没有来。”  

小区电梯加装了云梯系统，监控视频显示，8点53分沈女士进入电梯，中途有多次按通话按钮的动作。

沈女士说，电梯最后停在13楼，门打不开，紧急通话没人接，她又给丈夫打了电话，让他通知小区物业。后来小区保安和电梯维修人员赶过来，救出了沈女士和她外孙女，监控显示，当时已经是9点20分。

记者现场试了一下这部电梯的紧急通话

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紧急通话可以接通 

沈女士怀疑保安玩忽职守

记者：“我们来试验一下，按这个紧急通话，会不会接通。”

既然通话功能没问题，沈女士说，那为什么她求助的时候没人接电话。

杭州萧山湘湖人家小区保安队长：“就是因为它昨天这边没有响，我们不知道这个情况，是电梯云梯打电话打给我们，我们接到电话马上过去的。”

保安队长说，4幢2单元两部电梯共用一部电话，就是这一台，当时安保室里电话没响。现场他们叫人做了通话测试。

电梯维修人员：“这个接得到的，4幢2单元右手边接得到的。（那左手边的呢）喂，你好，听得到吧，两台都听得到的。”

看了整个测试过程，沈女士认为，当时电话无法接通，有可能是保安玩忽职守。

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保安：不能确定电话有没有打来

对沈女士遭遇深表歉意

杭州萧山湘湖人家小区保安队长：“我知道没有接，但是我不确定我们这里面有没有声音，你不能保证当时电话是打过来的，如果是打过来的话，我们肯定是会接的。 （可不可能是你们这儿的人当时没有接）他们当时都在的。”

沈女士表示，这样的解释难以让她信服。保安队长说，沈女士对救援行动不满，他们深表歉意，小区确实有不少电梯存在问题，物业从年初就开始计划维修了。

杭州萧山湘湖人家小区保安队长：“然后材料方案都在这里，所有的施工材料也在这里，下午来两点钟我们会有一个电梯的配件验收，也是需要你们热心业主或者楼道长出面来进行一个监督的，到时候社区，业委会物业公司三方都在场 。”

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