寄水貂大衣，少了一件，快递包装有变化？
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今年1月，俞先生从内蒙古寄了九件水貂大衣到嘉兴海宁，他说快递送到之后，衣服少了一件，快递箱的外包装让他起了疑心。
通过“德邦”寄水貂大衣
衣服少了一件
俞先生家住海宁长安镇，在内蒙古呼和浩特开了一家服装店。今年1月份，他通过德邦物流，从内蒙古寄了9件水貂大衣到海宁长安镇，快递1月14号到达。
俞先生：“拆箱的时候说少了一件衣服，那我说那个盒子发过来给我看一下，那我说打包盒，肯定给他们换包装了，这个打包盒他们调包了。”
俞先生说，那九件水貂大衣，本来是朋友让他代卖的，后来朋友自己要用，所以让他寄回来，每件衣服的成本价是5800块钱。
胶带由黄变透明？
怀疑问题出在海宁长安镇站点
俞先生：“发过来的时候，整个箱子都是黄胶带封起来，四周写的收件人的名字，收到的时候全部用白胶带封起来了。”
俞先生寄件时拍了一张照片，可以看到箱子外面缠满了黄色的胶带，表面上用黑色记号笔写着他朋友的名字和地址。
可当他朋友收到快递以后，纸箱外面缠了很多透明胶带。
箱子边缘能看到一道明显的裂痕。
俞先生：“呼和浩特那边德邦，叫他们调取监控视频，他们调给我的视频，也是跟我发货的箱子是一模一样的，就到了这里，这个箱子已经变样了。”
呼和浩特那边的德邦物流站点给俞先生发了一张监控截图，可以看到，当时箱子在传送带上，外观上看是好的。俞先生认为，问题出在海宁长安镇上这个德邦物流的站点。
“德邦”正在调查
理赔金额有待协商
俞先生：“他们说赔我两百块，那我不接受，不接受之后，他们后来经过商讨，他们说赔我五百块（你怎么看？）五百块我也不接受，我说现在不是说光少一件衣服，是你们德邦公司的素质问题，现在衣服丢了，我叫他们提供监控，他们说监控坏了，没有监控。”
德邦物流嘉兴海宁长安营业部 刘经理：“如果需要采访，我这边没有权限回答你这个问题，我们有专人处理这个东西。”
刘经理联系了公司相关人员后，给记者作了电话回复。他首先解释了快递箱外包装的问题。
德邦物流嘉兴海宁长安营业部
刘经理：“这个正常应该是运输途中有磨损破损，对包装进行过修补加固（他现在跟我们反映，收到的时候里面的水貂大衣少了一件，你们认可吗？）这个我们不确定，因为正常应该就是破损，其它的我们这边也在调查（我想问一下那个磨损你们有没有查到，是哪一个环节，变成了透明的胶带？）这个我们正在调查中，我们也是提供了所有监控，也是搜寻不到哪个环节有人为操作的情况。”
刘经理表示，俞先生寄快递时购买了1000块钱的保价，丢了一件衣服，本来只能赔付200块钱，考虑到衣服价值较高，所以提高到了500块钱。至于监控，刘经理表示如果执法部门需要，他们会提供。记者也联系了德邦物流负责理赔的工作人员。
德邦物流浙江理赔组
工作人员：“我周一的时候，跟处理这个单子的同事，再跟他说一下这个情况，让他联系一下客户，确定一下最终的理赔金额。”
俞先生考虑向物流主管部门投诉。
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编辑：赵越
校对：陈亦怡
审核：卢珊