怀疑在京东上买到“翻新机”，钻石会员失望了

关注1818黄金眼 看百态人世间

24小时有奖新闻热线 0571-88001818

快去公众号主页“置顶”我们吧

      7月27号，杭州的陈先生在微星游戏本京东自营店买了台电脑，收到货后，他发现电脑的一角贴了标签，上面写了充放电不良五个字，他怀疑是台翻新机。

（视频版戳这里）

写着“充放电不良”

怀疑是翻新机

陈先生：“因为电脑我看了一下，生产日期是今年的一月份，那我觉得蛮久了，已经六个多月过去了，我觉得很可能是之前某个客人发现这台机器出了问题，退掉了，因为质量问题退了，结果他们回去返修的时候，没有把这个单子撕掉，又当做新机器卖出来了，这是个翻新机。”

陈先生买这台电脑花了17999块钱，8月1号收到货后，他拆开包装看了看，在右下角上看到了一个标签，上面写了“充放电不良”这五个字。

陈先生：“这个我觉得对我的冲击就比较大，我觉得京东是一个很靠谱的商家，结果收到这个感觉是一个问题机的电脑。（这个充放电不良是什么情况？）因为我也不太懂，我觉得充放电不良无非就是电池要么充不进电，要么是放电的时候突然关机等等这种情况可能会存在。”

对方一直踢皮球

京东钻石会员表示很失望

陈先生说，他分别打了京东商城和微星笔记本的电话，希望对方能够对这个标签做出解释，再给出一定的补偿，结果已经好多天，还是没有解决。

陈先生：“因为我作为一个京东的老客户，也是50000多京享值的一个钻石PLUS会员，在平台上买了至少三四年了，那我觉得一路下来的话我对京东还是比较信任的，结果现在出现一个这样的问题，而且还是一直踢皮球的一个情况，那我觉得对于消费者来说真的是不敢在京东上面买了。”

陈先生这台电脑采访时还没有激活，现场他拨打了微星笔记本客服电话。

微星笔记本客服人员：“检测测试的时候会贴上这个东西，然后贴上以后，问题解决了，就把这个东西撕掉，结果他们漏撕了。”
陈先生：“所以说这台电脑原本是充不进电的，然后你们也许经过了什么维修，之后才把它出售出来是吗？”
微星笔记本客服人员：“当时的话可能是里面的东西，什么东西没组到位，然后重新组了一下，又组到位了，安装好了，安装好了现在里面能充电了，用着用着就正常使用了，这个都是正常的。”

陈先生说，当时收到货时，这个标签是完好的，只是后来自己把电脑打开，所以才成了两半，他觉得如果是有问题组装好再卖的，标签不会是这样。

陈先生：“或者说我是不是可以怀疑你们压根没有做二次组装，纸条就没有拆掉，就给我送过来了，你们没有注意到这个东西，直接就当成一个正常的机器送过来了？”

微星笔记本客服人员：“这个不会的，您放心。”

“微星”答应免费升配置

陈先生接受了

记者把情况反映给京东公关部，工作人员表示商品为新品，属于品牌厂商直供，因为在生产环节没有将检测标签撕掉所以引起了不好的消费体验，后续平台方会进行跟进。后来，陈先生反馈说，微星方面会给他免费更换一个更高配置的机型，他接受了。

往期回顾

编辑：陈亦怡

校对：赵越

审核：卢珊