“乐伽”已停止运营！杭州方面三家企业将承接 ，请尽早联系！
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近期我们连续报道了多起关于杭州乐伽公寓的事情，不少租客向我们反映，他们把钱交给了乐伽，但房东却没收到钱，租客们纷纷面临着被房东赶走的情况。起初乐伽方面说，只是资金问题，会协调解决，但之后就联系不到人了，那么目前乐伽方面到底是什么情况呢？
（视频版请戳这里）
01
交了租金被清退
“乐伽“究竟怎么了？
在之前的报道中，租客们普遍反映，他们明明已经交了半年或者一年的房租，可房东却要求他们搬走。8月5号，1818黄金眼官方微博发布了关于乐伽公寓的报道，评论中，有不少网友表示，自己遇到了同样的情况。
杭州的方女士也是乐伽公寓的租客，租住在余杭合景映月台小区，因为房子漏水，刚刚入住三个月，家里的水却用了九百多吨，欠下了五千块钱左右的水费。去找房东沟通，对方却要她先解决房租的问题。
租客
方女士：“他觉得房租没有收到之前，不要跟我谈水的问题。”
方女士说，由于没交水费，水务公司过几天就要过来拆水表了，她想找乐伽公司出面解决问题，但一直联系不上对方。
租客
方女士：“昨天我去派出所报案，加了一个群，群里面现在有五百人。（都是乐伽的租客？）对对。”
方女士说，她从微信群里了解到，现在有的租客跟她一样，虽然还在房子里面住着，可因为房东没收到房租，双方产生了各种各样的矛盾纠纷，眼看着就住不下去了，而有些租客，已经被房东赶了出去。
乐伽公寓到底出了什么问题呢？
7月21号，乐伽公寓南京总部通过微信公众号发布了一篇公告，说是今年3月，发现合肥分公司部分员工涉嫌侵占公司资金，并表示已经向公安机关提供信息，会尽快追回款项，公司实际控制人和所有高管保持在岗在位，妥善处理此次危机。02
房东没收到房租
杭州“乐伽”在登记？
记者此前也连续两次找到乐伽杭州分公司位于金沙湖一号的办公地址，第一次见到了一位工作人员，对方说是公司的资金出了点问题，7月22号会给解决方案。而当记者第二次上门，办公室里却只有几名房东和租客，没有见到工作人员。
房东：“（租客）说是三千五还是三千六，我都忘记掉了，我说那不是亏本租给你的吗，那我就觉得，肯定事情是不对的，骗子公司，因为我租给它是四千二。”
8月7号，记者又一次来到了乐伽杭州分公司。
南京乐伽商业管理有限公司杭州分公司
工作人员：“我们只是工作人员，不想那个，因为上电视，已经引起我们很大的生活困扰，很多人找我们了。（那你现在在这边做什么？）我们这边做登记，其它没有任何。（登记用来做什么？）登记信息，有些信息，我们就是登记信息吧，好不好。（那登记起来干什么呢？）我们只是公司让我们做什么，我们就做什么，现在我们也在等工资。”
工作人员表示，自己已经两个多月没有拿到工资，目前杭州分公司的同事都已经走掉了，只有他一个人在这边给租客和房东登记信息，目前已经登记了一千人左右。
南京乐伽商业管理有限公司杭州分公司
工作人员：“（我想问一下，租客的房租去哪里了？）那我不知道，因为我也不是老板，公司没有破产，其它我不知道。”
现场的几位房东在这里进行了登记，可下一步到底该怎么处理，他们心里也在打鼓。
房东：“说实话，我们也不想赶租客的，到最后，损失是到我们这里。你不赶，我们有些还有十来个月的租期，我们一直让他住吗，我们也承受不了的呀。”
03
“乐伽”资金断裂
三家公司接手？
方女士在微信群看到了一份公告，上面说杭州乐伽公寓资金断裂，已经暂停运营，但引入了杭州喔客公寓作为杭州业务的承接方，对方将承担合理合同的债务问题，并提出债务解决方案，公告下方，有乐伽杭州分公司，以及上海卧荣网络科技有限公司杭州分公司的公章，显示日期是7月25号。
租客 方女士：“传言是有一个喔客，但是我打过喔客的电话，是这么回复我，说他们是有意向接盘，但是只对没有问题的房源接手，其它的房源，他们是不会处理的，而且他们现在也在商量阶段，没有最终的方案。（什么叫没有问题？）没有问题，这个我不是很清楚，可能就是说，没有这种房租拖欠，或者怎样的问题吧。”
杭州喔客公寓 客服：“我们部分房源会接手，不是说全部，你明白吗？就是说我们如果接手，会有人联系到到您这边，还有房东，如果您没有收到联系电话的话，可能就是说，没有接手的可能性。”
南京乐伽商业管理有限公司杭州分公司 工作人员：“是有几家公司要对接，但是公司没给我们答复。”
为了核实情况，记者找到了杭州喔客公寓的办公地点。
上海卧荣网络科技有限公司杭州分公司 工作人员：“如果说租客、房东愿意的话，我们会帮它贴一点点债务，我们三方协商，我们贴一点，不是说我们把它收购过来。”
工作人员强调，他们并不是收购乐伽公司，只是在跟乐伽接洽，商量接手客户资源的可能性，帮助乐伽解决这次的问题。据他们了解，除了他们公司以外，乐伽还找了另外两家杭州的公司，也在沟通同样的事情。
上海卧荣网络科技有限公司杭州分公司 工作人员：“他们说我们在收他们的钱，说我们是第二个乐伽，但是我们没有收租客的钱的，我们是把租客的钱，直接给房东的，让租客直接给房东。”
工作人员表示，他们只跟一小部分租客和房东进行了沟通，具体的处理方案，还要再等等。
上海卧荣网络科技有限公司杭州分公司 工作人员：“跟乐伽，所有的东西，现在也不明朗，等消息吧，等我们公司的负责人、跟乐伽的负责人，等消息吧，我们现在也说不出来什么，只能等等消息。”
04
三家企业将“承接”
房东租客早联系
关于杭州乐伽客户的处理方案，乐伽公寓在8月8号晚上通过官方微博发布公告，说是引进了三家公司承接杭州业务，其中一家承接余杭临平区域业务的中介公司主动联系上我们，介绍了工作进展。
公告中，乐伽杭州分公司表示，在政府部门推动下，已经引入喔客公寓、窝酷公寓和趣居公寓作为业务承接方，有意向的房东和租客，可以跟这三家企业联系协商解决。公告下方附有三家公司的咨询电话，备注内容显示，趣居公寓承接乐伽公寓余杭区的房源，窝酷公寓承接余杭区、钱塘新区房源，喔客公寓承接除余杭区之外的房源。公告发出后不久，杭州趣居公寓方面主动联系上我们，说是有些情况想说明一下。
记者来到了趣居公寓位于余杭临平美莱国际中心的办公地点，公司门口贴着一张纸，上面写着乐伽公寓业主接待室，里面有两位房东正在跟工作人员沟通。
房东 冯师傅：“叫趣居收掉嘛好了，我们自己去谈，跟他们商量不好，跟租客商量不好，趣居毕竟是专业的，专业的肯定商量得好的。”
趣居公寓负责人芦总经理介绍，他们从8月1号开始介入处理这件事情，目前乐伽杭州分公司已经向他们出具了一份解除合同协议，乐伽将所有租赁合同交给趣居公寓，趣居公寓可以自行和房东或者租客重新签订合同。
杭州趣居房地产代理有限公司 芦总经理：“具体的合作形式，第一个合作形式，业主选择重新，跟我方签订合同，并跟乐伽解除合同，租客这边，我们出一部分的补偿，具体金额，根据签的合同来定，第二种形式，就是业主跟租客，可以同时过来，我们代表乐伽，出具一个解除合同协议，促进业主跟租客自行协商，也从中间帮忙提供一些渠道帮助。”
芦总经理表示，房东过来之后，他们会先让房东签署一份跟乐伽解除合同的协议，再跟趣居签订托管协议，协议签好之后，趣居公寓会出面去跟租客协商。
杭州趣居房地产代理有限公司 芦总经理：“只要租客的租金价格，符合市场，比我们的收房价格，稍微高出一点点，我们是不管他月付、季付，我们都是可以接受的，我们一直以来，月付还是比较多一点。”
芦总经理说，乐伽公寓在杭州一共有七千六百多套房源，趣居公寓负责其中一千四百套的处理工作。目前他们正式接触了一百四十二位房东，已经跟其中三十六位签下了出租托管协议，并促成四十三位房东解除租赁关系。
杭州趣居房地产代理有限公司 芦总经理：“希望业主，能够在本月15号之前，到达我们这个办公室，我们全部接待，我们的办公点，是在杭州市美莱国际中心，1幢817。”
最后芦总经理强调，他们目前只能承担余杭区和钱塘新区部分房源的处理，房东和租客们如果有继续签约的意愿，或者对承接业务的公司有疑问，可以根据房子所处的位置，拨打下面几个手机号码进行咨询。
05
南京“乐伽”停止经营
杭州区域即将发布公告
就在记者8月7号采访当天，乐伽公司南京总部再一次通过微信公众号发布公告，宣布公司停止经营。这篇公告中，乐伽公司表示目前已经停止经营，并关闭所有业务，通过认真反思，已经深刻认识到“高进低出”的经营模式存在严重缺陷。公告中还提到了对于南京地区客户的处理方案，表示会跟合同还没到期的租客、房东进行调解，房东、租客无法达成和解的，可以通过法律途径解决，追究乐伽公司的法律责任。
8月8号，乐伽公寓微信公众号再次发出一篇公告，署名是南京市住房保障和房产局，表示已经设立调处服务店，为南京地区乐伽公司的客户提供纠纷调解和法律咨询服务，南京当地的五家中介公司也会参与调解工作。
那么杭州的租客和房东们，又该怎么办呢？8月8号，记者再次来到乐伽杭州分公司，小小的办公室里挤满了租客和房东，有位坐在楼梯上的夏经理，说是从南京总部赶过来的，负责给杭州的租客和房东们解释情况。
南京乐伽商业管理有限公司市场运营部 夏经理：“杭州这边自己的一个办法，比如说，也有公司在对接，我们也在跟大的公司，也在对接，那些小的公司，不是说在对接，是已经在做了，已经在接这个市场了，大的公司在聊，今天或者明天，会有一个公告，针对杭州的公告。
夏经理表示，他们马上会发布关于杭州区域的公告，具体的处理方案，会在公告中体现。
南京乐伽商业管理有限公司市场运营部 夏经理：“（我想问一下，之前他们租客交的钱，都去哪里了？）就是公司运营问题嘛，也是扩张市场用嘛。（为什么咱们这边，收来房东的房子，会比咱们租给租客的，要高呢？）是市场行为嘛。（那这样，咱们不是明显是亏的吗？）占领市场，快嘛。”
05
有关部门一直在关注
乐伽公寓的问题暴露出来以后，杭州市相关主管部门也一直在进行关注。
杭州市住房租赁管理服务中心政策监管科
胡国军：“首先我们接到这个事以后，也高度关注，第一时间约谈了他们杭州公司的法人代表，明确提出要求，要求企业履行主体责任，保证所有门店继续开设，保证人员在现场，登记房东租客的合理诉求，为房东、租客平稳解决这个事情，提供一个平台。”
关于房东能否单方面收回房屋，记者咨询了律师。
浙江丰国律师事务所 谢凯：“主要要看乐伽跟房东之间，他们构成什么关系，如果说他们构成的是一种委托合同关系，也就是说，房东把房子委托给乐伽，来进行出租，如果是纯委托的话，乐伽所做的行为，它的法律后果
都应该由房东来承担的，这个时候，乐伽收了房客的租金，也就意味着，房东收了房客的租金，这个时候，房东是不能够，收回这个房屋的，如果说，乐伽跟房东是租赁关系，乐伽又把房子转租给了租客，这个时候，如果乐伽没有履行合同，房东是可以解除合同，房东是可以收回租赁房屋的。”
记者在乐伽杭州分公司看到了一位房东的合同，合同后面有个授权委托书，还有一份承诺书，律师了解情况后表示，根据这份合同，房东和乐伽方面应该是委托合同关系。对于此事，我们也将继续关注。
编辑：陈亦怡
校对：赵越
审核：卢珊