杭州电动自行车现状观察报告 | 外卖骑手仍是治理痛点，警企联合探索新方案

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杭州电动自行车现状观察报告

互联网改变生活的同时，也为很多人提供了就业岗位，穿街走巷的外卖骑手如今随时随处可见，为了多跑几单，他们的出行过程中往往存在很多不规矩的交通行为，逆行、闯红灯、不戴头盔等，出现的频次都很高。7月1号《浙江省电动自行车管理条例》正式实施后，这一群体必将是交警部门整治查处的重点。那么目前，各大平台骑手的出行现状如何，针对新规，平台又会采取哪些措施呢？今天，我们继续观察。

●距离《浙江省电动自行车管理条例》还有30天！杭州电动自行车现状观察报告请查阅
●杭州电动自行车现状观察报告 | 别把头盔当道具！

现在，外卖已经成为不少城市年轻群体解决一日三餐的主要选择，骑着电动自行车，身穿统一制服的外卖员，在城市道路上随处可见。

记者了解到：

目前在杭州注册的外卖员有将近17万人；

每日活跃的外卖员在三万五千人以上。

为了节省时间

尽可能多接订单

他们成了电动自行车违法行为的高发人群

记者在路口观察了一会儿，这样的外卖员几乎每分钟都会出现，在车来车往的路口，很容易引发交通事故。也有一些外卖员，在电动自行车上安装一个手机支架，但这种做法交警并不建议。

外卖员：“平时拿手机看导航方便呀（给用户打电话一般是怎么打？）放在这上面，开免提打。”

杭州交警文教中队民警 傅朝刚：“我们建议不要放手机支架，因为电动自行车在骑行的过车中，手机支架会导致你的视线往手机上去移，一旦遇到一些紧急情况，你没办法这么快反应过来的。”

针对外卖骑手更容易产生交通违法行为的情况，记者分别联系了两家大型外卖平台的公关部。

饿了么平台回复：骑手入职需经过严格资质审查，通过专业培训才能上岗，他们也一直联合各地交警，对骑手进行定期交通安全培训。此外，他们针对骑手交通安全问题设立了蜂鸟配送督导员，在市中心路口进行交通安全宣传，及时劝导和制止骑手的交通违法行为，对于有交通违法行为的外卖员，督导将记录其违规行为，并进行相应处罚。另外，平台通过骑手APP终端，发布交通安全智能提醒，未来还将推出人工智能头盔，继续强化对骑手行驶行为的监控，优化配送路线。

美团平台则表示：他们要求骑手上岗前参与交通安全知识考试，对于交警部门制作的电动自行车安全规范课件实现了骑手端100%推送，考试不合格将无法取得配送资格。同时，平台通过手机应用和专门的路面工作人员，以线上和线下相结合的方式，每天定期监测抽查骑手佩戴头盔和交通违法的情况，一旦发现问题会做扣分处罚。

记者从交警部门了解到，外卖电动自行车，一直是交通违法行为重点整治对象，除了定期约谈外卖企业相关负责人之外，还要求他们建立黑名单制，实时接收交警部门关于外卖电动自行车违法行为的反馈，并作出处理。

为了进一步加强对于外卖电动自行车的整治力度，杭州交警近期刚刚上线了新的警企平台，用数字化的手段，督促外卖企业有效落实安全生产责任。

杭州交警文教中队民警 傅朝刚：“在这个警企平台里面我们的数据是打通的，所有的外卖企业平台都在里面，那些外卖企业的人员，违法较多或者发生事故较多的，通过五色图，能够看得一清二楚，包括我们外卖平台联系人的信息，外卖小哥的信息，违法行为，在里面都可以看到，通过每天在这个榜单，或者违法行为较多的人员，我们也会用这些数据，去约谈他们企业，让他们更好地对自己人员进行管理。”

今日观察小结：

随着相关职能部门的有效引导和企业自身摸索，涉及外卖平台出行的安全规范管理问题，近几年总体上呈现向好趋势。

一直以来，外卖平台都有对于骑手的安全教育培训，但是否真正奏效，观察中不难发现，问题仍然很多。

电动自行车的治理，不仅要依靠政府部门的管理，企业在追求自身发展、创造财富的同时，也要担负起相应的社会责任，为城市交通的有序发展助力，而非增加负担。

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编辑：赵越

审核：卢珊、范彬