老公送的五周年惊喜，结果受了一肚子气？

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杭州的周女士反映，自己收到了一份礼物，是丈夫特意为结婚五周年纪念准备的，刚开始周女士觉得很惊喜，但最后受了一肚子气。

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周女士：“他给我惊喜嘛，我昨天下午三点多快四点的时候拆，那肯定很激动嘛，因为我不知道他给我这么个礼物，而且是五周年，说实话我平时带孩子也比较累的，当时还没有想到。”

周女士收到的礼物是部苹果11 Pro Max手机，512G内存，她说丈夫的礼物她很喜欢，所以马上就把旧手机里的数据传到新手机里。

周女士：“然后（丈夫）他就是端详，毕竟新买的东西肯定要看一下，后来一看他说裂掉了，我们当时也很不能相信，大苹果店里买的东西会是这个样子的。”

周女士的这部手机摄像头上方有处明显的裂痕，手机是在杭州万象城的苹果直营店买的，花了12699块钱，她说拆开后也没有磕碰到，发现问题后，他们马上去找店家。

周女士：“他的意思就是我们苹果的东西是没有质量问题的，而且你没在我们店里拆，出了这个门，这个事情就不关我的事情了，我拿回家我也没干什么事情，那现在就是这个说不清楚啊。”

找到万象城的这家苹果店，门店经理表示不接受采访，他把周女士带进门店，让工作人员看了一下手机。三十多分钟后周女士出来，说门店经理表示手机出厂不会有这种问题，是外力导致。

周女士：“但是这个惊喜可能变成了惊吓吧我觉得，而且还受了一肚子气回家。”

随后周女士把问题反映给了苹果客服。

苹果客服热线 工作人员：“正常的话我们按照三包政策是支持7天包退，15天包换，但是前提是没有意外损坏或者人为损坏造成的，是属于本身质量问题，您可以先把裂纹这个地方拍照发给我这边了解一下。”

发稿前，周女士反馈说客服回了电话，表示判断裂纹是意外造成，还是需要她个人承担维修费用。

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编辑：赵越

审核：卢珊、范彬