吃了花蛤给差评，次日就被停岗？店长：多次下单后退款

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“

小何说自己是盒马鲜生的配送员，也经常会在盒马鲜生购物，最近他买了两斤花蛤，但发现不太新鲜，就给了个差评，结果自己被停岗了。事情真的是这样吗？

”

一

因为给了差评被停职？

杭州下沙银泰有家盒马鲜生，小何是这里的配送员，自己也经常在盒马鲜生买东西。6月12号，他在APP上买了两斤花蛤，总共11块8毛，但他说，收到货后不太满意。

小何：“就是煮了过后，发现大部分都不张嘴，都是死的，吃的时候还有臭的，然后前天它就弹出了一个评论窗口，我就去评论一下，就说不新鲜有死的。”

小何说，已经都被他扔掉了。小何在手机上翻了翻，那单交易下面有39条评论，但他没有找到自己的那条。6月21号下午，店里的李主管找到了小何。

小何：“他就说我违规操作，说盒马员工不能在盒马上下单，他说上面已经说要把我停掉，我作为一个消费，我注册账号你没有说不能买，我买了东西作为消费者，我为什么没有权利去评论。”

小何表示，第二天他就发现自己手机上的接单平台提示，他已经处于停岗状态。

二

小何多次下单又退款？

门店真的因为小何给了差评而让他停岗吗？记者在这家盒马鲜生门店见到了负责人朱店长，朱店长说，小何多次在盒马鲜生下单，收到货后就发起退款请求。

盒马鲜生杭州下沙银泰店 朱店长：“买了东西退钱，买了东西退钱，如果你一次两次，我们认定这是商品品质问题，我也认同，公司也认同 ，但是从大数据分析，我们一天有几千单的商品出去，唯独他一个人有大量的商品在退款。”

记者看了看小何的购买记录，发现至少有四笔订单申请过退款，有大米，烤鸡等食品。小何解释是商品确实存在问题，所以他才申请退款。

小何：“比如说那个大米，我买的是五公斤的，然后是买一送一，然后有一包送到我那里，破了差不多两三厘米的口子，然后烤鸡的话，吃了那个奥尔良烤鸡连续三天拉肚子。”

盒马鲜生公关人员之后也向记者反馈说，小何在去年10月到今年4月，11次出现退款但未退货的情况，因此才被要求停职接受调查，目前调查正在进行中，还无法给出处理结论。

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编辑：赵越

审核：卢珊、范彬