电梯坠落时有发生？“掉层事件是电梯自我保护行为”？

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租住在杭州艮山府小区的小伙子小危，危险的危，向我们反映，6月28号晚上，自己真的遇到了一件很危险的事，当时他运动完回家，坐电梯上楼时，电梯突然下坠。

01电梯坠机 

小危：“我家住16楼嘛，按了16 然后快要到16楼的时候，突然发生了一个坠机的情况，直接就掉到了15层，当时大概掉了一层的样子，我也受到了很大的惊吓（当时那个感觉强烈吗？）很强烈，就是腿应该是有点受到一个震击。”

小危说，当时赶紧按了电梯里的通话按钮，几秒钟后接通了。

小危：“然后他说我正在维修，他说你别急（他说这个正在修，是你出事之后在修，还是你出事之前就在修了？）肯定是我进之前就在修了。”

02其他租客也有类似经历

小危回房间问了其他租客，得知他们也有类似的经历。

杭州艮山府小区租户：“经常跑到楼上又会掉下来（你掉下来过吗？）这个我没有掉下来，我之前坐的就是有一次一直晃。”

杭州艮山府小区租户：“要去十楼，还没有到十楼从九楼就下坠到八楼，就很恐怖，突然停了下来，往下面掉，我们跟管家反映了，但是我们反映这么几次也没有效果。”

小危说，他所在的单元一梯一户，出了这件事后，他就不敢坐电梯了，都爬楼梯。后来他接到物业电话，对方表示一周内会处理好。

小危：“那我说这个一周之内会不会有问题，他说还有可能坠机，现在这个电梯我不敢用，因为他说一周之内随时可能坠机，他认为坠机是个很小的事情。”

03物业：厂家说是位置丢失引起

现场，电梯厂家奥的斯的工作人员正在检修。物业的赵经理说，公司今年开始管理小区，之前接到住户反映，他们就联系了厂家，当天小危坐电梯前确实是在做排查。

杭州艮山府小区物业 赵经理：“（那既然发现有隐患，为什么没有把电梯停用呢？）这个我刚才也是问了电梯公司，他表示这个在排查的过程当中是不需要停运电梯的 ，还有一个它这个楼层位置丢失也不算是一个故障，就是说这个电梯有一个问题在那边，有一个隐患。”

赵经理说，小危所说的电梯下坠是电梯出现了位置丢失，重新寻找位置后就能正常运行，目前厂家也更换了电梯的部分零件。

杭州艮山府小区物业 赵经理：“发生了这件租户所谓的掉层事件，后来我也通过厂家了解了，这个是电梯的一个自我保护行为，会伴有楼层信息错误，乘客请勿惊慌的语音提示。”

奥的斯的工作人员表示，小区里的电梯已经使用了四五年，现在他们还在对这台电梯进行观察，看能否正常使用。

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编辑：俞晓磊

审核：卢珊、范彬