前一天“爱情故事”做护理，第二天发现项链没拿，店长：垃圾桶都翻了

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5月16号，小王到杭州庆春路上的爱情故事做护理，她说做之前店员帮她把项链取了下来，做完后自己直接走了，第二天才想起来项链忘在了店里，可联系店家后，说是项链找不到了。

01去“爱情故事”做护理，五万五的项链丢了

小王：“我躺下了之后，技师帮我摘了项链，那天我特别累，做了一会儿也眯了一会儿，我也不知道项链放哪儿了，等结束以后技师就走了，然后我就回家了，回家之后我发现项链不见了。” 

小王说当天做完护理大概是晚上十点，因为最近都在忙着订婚的事，要记的事比较多，直到第二天下午才想到项链没拿，于是赶紧联系了店家。

02

店家承诺会负责 

小王：“然后后来有一个负责人张总给我打了电话，说让我不用担心，因为她打电话给我说的嘛，说店里会负责。”

小王表示，这条项链两年前买来花了55000块钱，她等了一天，对方说是没有找到，自己也赶到了店里，还报了警，不过房间里没有监控。

小王：“既然当初经理说，会负责到底的，确实这个项链是在他们店里丢的，我希望是能得到相应的赔偿（那你当时这个项链小姑娘给你取下来是放在哪里？）我事后了解到是应该放在那个小推车上的（就是也是放在屋子里）对。”

03爱情故事总动员 寻找失踪的项链

爱情故事杭州庆春路店的凌经理说，小王做完护理快一天后才来反映项链没了，时间隔的有点久，但店员也很努力地帮忙找了。

爱情故事杭州庆春路店 凌店长：“最后全部动员，所有沙发、垫子、底层的毛毯、地毯我们全部都找了，搜索了一遍。我们甚至都去翻垃圾桶，都没有找到，因为确实已经相隔很长时间了。”

爱情故事杭州庆春路店 王总：“员工确实也承认，她说因为项链是她帮她摘下来的，我们也承认，但是我们做好之后走的时候，也提醒她戴上去，因为她做好之后据说在房间里又待了一个多小时，我们员工就不可能坐在那边等她，让她把项链戴上去。”

小王承认这件事自己有一定的责任，但她强调，店员当时并没有提醒她要把项链戴上。

04双方达成一致

爱情故事杭州庆春路店 王总：“因为现在我们讲白了，项链是不是在我们店里掉的，我给你讲真心话也不知道，后来作为我们客户，她说因为在你们店里做身体掉的，我们失职，我们也愿意，因为我们总公司不愿意赔偿，我说作为我们门店赔偿你多少钱，那么她提的要求太过分了，让我们赔55000块。”

这位王总后来也赶到了现场，他说小王的心情能理解，他们愿意跟小王再协商，后来双方反馈，已经达成了一致。

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编辑：赵越

审核：卢珊、范彬