新车买来变二手？到手前做过返修？

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6月份，夏先生在湖州买了一辆大众高尔夫轿车，提车后，两个大灯连续几天出现了起雾的情况，后来他得知，车子在到手前已经被修过了。

01新车提回家 双大灯同时起雾

6月5号，夏先生从湖州长运汽车销售服务有限公司买了一辆大众高尔夫新车，花了将近14万。12号中午，他办完手续把车提回了家，晚上，发现车子两个大灯都起雾了。

夏先生：“我就立刻告知了4S店销售经理，约的6月13日中午，4S店大灯检查后，让我回去观察，6月14日到6月17日，多次在下雨天或者天晴的情况下，出现大灯起雾。”

夏先生说，他请比较懂行的朋友检查了一下，对方认为车子一些部位有被动过的痕迹。

夏先生：“前保细节，还有发动机机舱内部，前保前翼子板对接保险杠的位置，均十分毛糙，有起壳，有飞漆的情况。”

之后夏先生又联系了4S店，4S店表示会拍照反馈给厂家，6月22号，夏先生得到了4S店的反馈。

02二次返修 未告知消费者

夏先生：“确实说，做过二次返修，已发邮件给厂家，说是厂家的问题。”

湖州长运汽车销售服务有限公司 顾经理：“这个是他们出厂之前进行的一个返修（哪个部位？）他们给我回复的是在保险杠和大灯上面（说是做过返修 ，这个车送到你们这的时候，你们有没有对车子做过检查？）大众一个返修的话，这么多一批车子过来，不可能每辆车子都能检测出来（交车前对客户不是有个交车流程？）油漆表面上是看不出来（你们有做过相关的）检测我们检测过。” 

夏先生：“如果是大灯起雾，我觉得这是隐性问题，不一定能够及时发现，我是能够理解的，但是油漆问题，你们看了，19日他们也看了，很显性的问题，他们没有发现吗。”

顾经理表示，如果知道这个情况他们会事先告知。夏先生说，目前，4S店没有向他出示过厂家反馈的相关邮件或是纸质材料，他现在没办法完全相信4S店的说法。

湖州长运汽车销售服务有限公司 顾经理：“没有邮件，大众是通过渠道过来的（是什么渠道过来的）电话过来的（能再给我们回拨过去，问一下这个情况）要这个证明，也可以，通过正规渠道。

此外，夏先生提出，在交车前会进行检测，按道理，客户需要在检测表上确认签字，但4S店没让他签过字。

03感觉新车成二手 消费者难以接受

夏先生：“通过这两次的情况，我觉得4S店可以及时发现问题，不应该把这个问题车辆给消费者，让消费者承担。”

湖州长运汽车销售服务有限公司 顾经理：“（有他签字的文件吗？）交车流程，出现什么问题，我是这样想的，有没有签，我要了解一下。”

夏先生：“他们第一次，说给我这台车修修好，补小几千，我肯定不同意。第二次，补偿五千块钱，我还是不能接受，因为19日我说过，这台车是维修车是二手车了。” 

顾经理表示，他们和厂家还在沟通，如果有回复会告知夏先生，可是夏先生说，他已经等了很久了，不想继续再等了，现场他再次把情况反映给一汽大众的客服。

一汽大众 客服电话：“您相关情况我们会如实记录反馈，与店内负责人尽快沟通这个情况。”

夏先生说，对这样的销售行为他没法接受，接下来考虑走法律途径解决此事。

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编辑：赵越

审核：卢珊、范彬