月流水三十万 账号怎被限用

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小胡大学毕业后自主创业开了一家店，他说生意一直还不错，但最近很着急，因为支付宝被限制使用了。

（视频建议WIFI网络收看）

小胡的店开在杭州钱塘区泽雅路上，主要做数码产品，已经开了三年。

小胡：“因为做学生生意，生意还不错，但是今年三月份的时候，遇到支付宝把我付款提现的功能都限制了，能正常收款，就是能收不能出。”

3月15号，小胡收到一份账户处罚通知，原因是：账户涉嫌交易违规，限制大额转账及提现三年。他说，这之后，小额交易还能进行。3月18号，又收到一份账户安全通知，说账户涉嫌交易违规，已限制账户付款和提现功能，14天后恢复。记者用小胡的手机扫码支付1块钱，失败了，提示账户支付功能已关闭。他把余额宝里的钱提现1块钱到银行卡，也失败了，提示账户存在风险，暂停余额宝转出功能。小胡展示了芝麻信用，芝麻分713，信用极好。他说平时会用花呗消费，每月使用的金额也就一两百块钱。

小胡：“花呗也没有逾期，借呗也没开通，我也不知道为什么。（有没有涉及到花呗套现之类？）没有没有，就是有些客户可能，自己有花呗，我是商家，客户可能会使用花呗里面的钱来我的店铺消费，这属于正常的情况。”

查询小胡的支付宝账单，三月份支出24万多，收入6万多，二月份支出16万多，收入7万多，一月份支出15万多，收入5万多，再看2021年7月份到12月份的账单，总支出102万多，收入77万多。

小胡：“你想啊，我们卖手机的，一台新机有可能将近一万块钱，一个月我卖三十台，那这个月的流水就有三十万了。（支出大于收入。）支付宝的支出大于收入的，有些人会通过银行卡形式（转我银行卡）。”

小胡解释，自己进货和日常消费都用支付宝支出，而很多消费者买东西付款，并没有用支付宝支付，所以就出现了支付宝支出远远大于收入的情况。现在无法正常使用，严重影响到了生意和日常消费。

支付宝客服：“我和你看到的是一样的，限制了账户大额资金转出，期限三年，3月18号限制支付，限制14天，然后因为是系统判定的，我们这边无法进行一个核实，也无法告诉具体的原因，先生。”

小胡：“我后面去了蚂蚁金服总部，我大概等了三个多小时，最后面等到一句话，跟客服说的一模一样的，说你的账户存在风险交易，我问是哪一笔交易，具体到哪一笔，我才能做出解释对不对，也没说哪一笔，我就想知道到底为什么会封了我的支付宝，如果查明，不是我个人的责任，希望尽快给我的支付宝解封。”

记者把情况反映给了蚂蚁金服公关部，对方表示正在核查。

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编辑：叶菲、陆佳虹（实习）

审核：陆远鹏、范彬