提不了的比亚迪不该找的人？

Original 1818黄金眼 1818黄金眼 2022-05-15

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去年11月，宁波的小秦订了一辆比亚迪秦。他说，订车的这家4S店现在不让提车了，原因跟销售和销售经理离职有关。

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销售人员离职

提车要换门店？

这家慈鑫比亚迪4S店，位于宁波鄞县大道西段1398号。去年11月6号，小秦在这家店里签下了购车合同，一辆灰色比亚迪秦，约定的总价是十二万九千八百元。合同上没有盖公章，甲方这里有两个签名，其中这个阿库某某，是当时的销售顾问，徐某是当时的销售经理。

小秦：“春节以后，我想问一下，什么时候能提车，然后我到这个店里，来问一下的，然后店长说，单子没有经过他的手，他不负责，因为签这个合同的人，他们已经离职了。（销售和销售经理都离职了？）都离职了。”

宁波慈鑫比亚迪鄞县大道店前销售：“订单、合同这些我发给我朋友了，然后到时候提车的时候，让他们交车嘛。”

小秦：“他的这个朋友，到了另外一家店，我联系了，他说到他们店提车的话，就要涨价了，因为新能源都涨价了，涨了两次。（涨多少钱？）大概六千吧。”

在小秦看来，自己是跟门店签订合同，当时收款的个人账号，显示也是公司法定代表人徐某赞，销售和销售经理个人离职，并不影响合同的履行。采访时，小秦碰到了跟他沟通过的孙经理。

宁波慈鑫比亚迪鄞县大道店孙经理：“（记者：您是这边负责人咯？）不是这边负责人，你找错人了，我是这边喽啰。（小秦的妻子：现在又推了，昨天他们员工……（记者：他是谁？）（小秦的妻子：孙某，就是这边店长，也就是销售经理。）（小秦：昨天我过来，销售就让我联系他。）（小秦的妻子：他们所有的员工说，他是这边管事的。）”

宁波慈鑫比亚迪鄞县大道店工作人员：“（记者：找一下你们这边负责人。你先联系一下孙经理好吧。）（小秦的妻子：孙经理在里面，他躲着不见，他说我是这边小喽啰。）哈哈，那我们更那个了。（记者：那你们店总有没有的？）店总辞职了，还没有招聘。（记者：那现在最大的，就是这个销售经理咯？）……”

在门店附近，小秦再次找到了那位孙经理。

宁波慈鑫比亚迪鄞县大道店孙经理：“你有没有搞错，我又不认识你，而且你车子，又不是在我这买的，我告诉你，你不要再骚扰我，车子不是在我这买的。（记者：他们这个订单你看过吗？） 拜托我不认识他。（记者：那这个订单，是不是你们店里的？）订单不是我们店里的，你自己看。（小秦的妻子：不是你们店里，一直都写明白了，还不是？）看一下经理名字。（记者：那这个公司，是不是你们公司呢？鄞县大道西段1398号。）他是在下应那边买的，下应那边都有，你看一下地址。”

小秦告诉记者，慈鑫比亚迪在宁波下应北路也有一家店，接手他这个订单的销售，以前在鄞县大道这家店上班，现在调到下应北路去了，孙经理的意思是，让他去下应北路那家店找那名销售处理。小秦觉得不合理，继续找到孙经理沟通。

宁波慈鑫比亚迪鄞县大道店孙经理：“你那个合同上你自己可以看清，第一销售……（小秦的妻子：我都可以找到，当时写合同那个人在哪里。）对，找，找过来，你现在就找过来，我们有理有据，你媒体也在这，那你做事情就有理有据，你不要跟着他们，人家说什么就是什么，你自己把合同拿来，不是我推卸责任，第一，经理签字，经理签字你看清楚，叫徐某光，第二，销售顾问，叫阿库某某。”

这位孙经理始终在强调，小秦这件事情，不应该找他。

宁波慈鑫比亚迪鄞县大道店孙经理：“（那这个徐某光他是谁？）徐某光之前是我们这边店总，然后，你听我说完，他这个（订单）转给一个，叫陈某海的名下，销售名字转给陈某海，对吧，既然在他这签的，他转给陈某海，陈某海没有离职，所以理所应当，他应该找陈某海。（徐某光既然是你们之前的店总，这个阿库某某，之前也是这里的销售顾问，他们签的合同，为什么要找别的店，我不理解。）那因为它是我们一个集团公司的，因为是一个集团公司的，但是他这个单子，转给他一个好朋友了。”

小秦觉得，自己的订单不跟着对应的门店，反而要跟着销售走，弄不明白这其中的逻辑。

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提车基本谈好

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宁波慈鑫比亚迪鄞县大道店孙经理：“他（前销售）既然委托给他（陈某海）了，是不是应该先找他（陈某海），他解决不了了，你再找我们这个店里。”

宁波慈鑫比亚迪鄞县大道店工作人员：“我们这边也解决不了，这样子的话。（小秦的妻子：这个单子写的时候，是这个帅哥写的。）写是我在写，我只是帮他写而已。（小秦的妻子：刚刚孙经理怎么说的，说这个单子不是这个店里写的。）因为他那会没在。”

宁波慈鑫比亚迪鄞县大道店孙经理：“我那会没在，我怎么知道你在这写的。（小秦的妻子：那我现在帮你找到了，能证明这个单子，是在你这个店里写的吗？）他只是写单子了，但是你这个车子……（小秦的妻子：那写单子，是不是在这个店写的，还是在下应写的，你给我说清楚。）你在这个店写不错，但你这个单子，是转给另外一家店的。”

订单是在这家店写的，合同上签字的两个人，当时也是店里的员工，为什么孙经理还是让小秦去找另一家店呢？

宁波慈鑫比亚迪鄞县大道店孙经理：“因为算销售的业绩呀，你怎么跟门店走。（算销售的业绩，是不是要跟顾客，先达成一致呢？）是跟顾客达成一致，那就要讲之前的那个销售了，他并没有给我们店里其他人啊，他给了他的好朋友啊。（那陈某海那个时候，是不是在这里？）是在这里。（那陈某海走的时候，你们店里是怎么跟陈某海要求的？）要求的就是，转给他名下的订单，他自己负责好，他自己办好。（去别的店办好，还是在这里做好交接？）车子还是在这里提，安排客户来这边提，责任是在他（销售）个人。（我理解的就是说，这个事情，是这个陈某海当时没有交接好。）对，是的。（那也不应该由他（小秦）来承担这个事情的后果呀。）那你觉得这边由谁承担比较好呢？”

小秦认为，4S店内部的事情，不应该牵扯到他，更不应该让他承担责任。一番沟通下来，孙经理走到门外，给那名销售打了个电话，随后这样说道。

宁波慈鑫比亚迪鄞县大道店孙经理：“车子到了，他安排给你提车，近期，就这几天，他如果到时候不承认的话，他自己贴钱呗。”

当事销售愿意接受这个方案吗？小秦又来到慈鑫比亚迪下应北路店，找到了当事销售小陈。

宁波下应北路609号慈鑫比亚迪4s店销售小陈：“签的字全部是在那边的，我是在这边上班，那边那个销售离职了，我只负责交车，而且交车是，那时候是通知您交车，我才和您联系的，中间我什么都不知道。（当时通知交车，为什么没交啊？）他不提啊。”

小秦：“当时我想年后提。”

小秦说，当时家里有事，又快过年了，就想着春节后再提车。

宁波下应北路609号慈鑫比亚迪4s店销售小陈：“（他的订单，转交到了你的手上。）我是负责交车，不是转交到我这边，因为我就不是那边店上班。（那你之前，是在那家店上班的。）我之前在那边，但是他走之前，我是已经在这边上边。（就是小秦的那个销售。）他走之前，我已经在这边上班了。（那怎么会让你去交车呢？）我和他认识嘛，是朋友嘛，那他肯定是说，我这边帮他交一下就好了呗。”

小陈强调，自己只负责交车这一个环节，其它事情都不知情。至于孙经理说的，由他来承担这笔订单的损失，他说孙经理在电话里并没有提到，他也要问问这边的领导。小秦后来跟下应北路这边做了沟通，店里一位罗经理回应，他们可以安排小秦按合同价格提车。

宁波下应北路609号慈鑫比亚迪4s店罗经理：“现在十三万八千八百元，相差九千块钱，我们店里自己承担，然后我们答应客户，这个合同给他履行的。”

小秦最后又提到，他在鄞县大道那家店支付过99块钱，参加了一个抽奖活动，这个奖品没写在合同上，他们提供不了。

小秦：“奖品没有写在合同上，然后我打给那个孙经理，他也不承认，他说没写在合同上，就不承认。（是什么奖品啊？）三样奖品，一个保温杯，一个雨伞，然后一个航空箱。”

小秦表示，如果4S店不提供奖品，那么他就要求退还这99块钱，下应北路这家店的罗经理表示，会去跟公司沟通。

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