“两万六”按了个遍 说好的“体验价”呢

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有位小李反映，他到一家经常光顾的理发店做按摩，期间工作人员推荐了几个项目，最终花了两万多元，他觉得被套路了。

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绍兴市柯桥区杨汛桥街道的天桥府小区外，有一家美容美发门店，招牌为纤手仲艺印象护肤造型。去年九月份，小李开始到这家店里消费，办过三百块、五百块的会员卡。今年二月份，他又购买了一张128元背部按摩两次的卡。3月23号，店员邀请他到店里按摩。 

小李：“后来进来了五个女的，就给我介绍各种项目，她一开始说免费的，后来给我做了手部按摩、脚部按摩、颈部按摩，身上各种部位的按摩，过了一会儿她又推荐我办六千块钱的卡，包含这些项目的十二次的卡，然后一开始说的免费送的项目，变成了送你体验价，就是要收钱了，每一项从三百到五百不等，那天一共要两千多。（有没有问两千多不是免费吗？）我说了，后来又说送你体验价，改口了一定咬定体验价，我当时没有多说，当时害怕了，她们这么多人。”

小李说，为了让“已经享受的按摩项目”更划算，他支付了六千元钱，购买了一个按摩套盒。后来对方又推荐了其他套盒项目，并建议他继续充值，升级会员等级。最终小李在一个小时内，共支付了26000元。

小李：“又用一样的套路，说免费送我体验，过了一会又推荐我办卡，又把之前送的项目，改成了送体验价，又要开始收费了。第二次是9800元。第三次是升级成钻石会员，以后剪头发都是三折，又让我继续充值。”

小李告诉记者，第二天他去店里继续做项目，店里的工作人员还是推荐他继续办卡、购买套盒，他决定要求对方退款。

小李：“以这种本来说免费体验，突然变成收费了，就是这种套路。”

采访时，当天向小李推销产品的美容部经理不在，经过沟通，门店负责人通过语音进行联系，对方在电话中回应，没有跟小李说过“免费”。

绍兴市柯桥区纤手仲艺印象护肤造型 魏经理：“128元只做肩颈的，他腰不是不太好，就跟他顺便提了一句，要不要做个腰？体验卡是不能一起做，他说做也可以，就跟他说体验价几百块钱，我们做腰是三百块钱。没有说过免费，我都可以发誓，我要说过的话我都可以全家死光，真的没有说过，给他说过要钱的。我们这边都是要签字的，后期不退不换的。”

门店店长介绍，小李的父母之前也来店里协商过这件事，他给消费者的方案是，套盒已经打开，概不退还，属于会员储值部分的金额，可以尝试向公司申请退还。

绍兴市柯桥区纤手仲艺印象护肤造型 店长：“比如你接受不了（推销），我们在（服务中）不会对你做任何别的项目推荐，就是把你现在目前的东西做完。会员卡我这边可以跟公司协商，至于怎么处理还是先报，看怎么样处理。”

小李打算，接下来再会向市场监管部门反映此事。

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编辑：叶菲、陆佳虹（实习）

审核：陆远鹏、范彬