没交货门店先没了？ 顾客随身带着一本书
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曾先生的新房正在装修，他说，3月份和家人在欧亚达家居杭州古墩店一家门店，看中了一款沙发。
曾先生：“我们在一楼，有一家槺柏专卖店，看中了一款沙发，3月20号跟商家达成合同协议，全款一万二下订的，约定是70天交货。”
曾先生说，照片中这张双人沙发就是他要的款式，钱是付给门店的，收款方是杭州欧亚达家居广场宝嘉龙家具商行。槺柏家居销售合同中，约定70天内交货，曾先生表示，对方没有按时交货，7月7号双方协商退货退款，不过在7月16号又约定重新下单。
曾先生：“就说因为疫情的原因，皮的话，因为可能是进口皮，最后一次承诺8月底交货，8月底的时候，我再次来商场，门店没了。”
曾先生找到当初的门店，这里已经被围挡围住了。曾先生有门店负责人的微信，现场拨打微信语音电话，一直无人接听。曾先生随身带着一本书。
曾先生：“针对这种情况，我特意查询了相关法律，消费者权益保护法上，第四十三条，我在展销会或者租赁柜台购买的商品，如果说合法权益受到损害的时候，商场有义务进行赔偿的，商场赔偿之后，商场可以找商家进行追偿。”
欧亚达家居杭州古墩店商管部的周经理介绍，槺柏家居去年7月份入驻商场，今年5月份以来，接到十几起投诉，再加上拖欠两个月的租金，8月底，商场对槺柏家居停止了物业服务。
欧亚达家居杭州古墩店商管部 周经理：“目前来讲他是因为资金断裂，目前的话，我们也不排除有其它违法行为，首先第一个，不是他找不到，我们也找不到，找不到之后，就涉嫌到一个违法的行为，商家在我们这边是独立的个人主体，他的钱并不是交给我们商场，他的注册地在我这里，是有个账号，叫杭州欧亚达家居广场宝嘉龙商行。（当时交一万两千，有没有过商场？）没有的，如果有的话，这个就是说，他这个诉求，我们我们完全可以给他解决掉的，这种的销售单，才能证明是经过我们商场的。”
周经理表示，曾先生的钱付给了槺柏家居。商场统一的收银服务台在一楼大厅，商场每个楼层以及商户门口都贴了相关提示：未参加商场统一收银，权益将得不到商场的任何保障。
欧亚达家居杭州古墩店商管部 周经理：“目前来讲，我们商场也在对于消费者进行一个联合诉讼，我们所有的客户材料都收集完之后，因为每家每户的情况不太一样，我们要跟律师一家一家去对。”
至于独立诉讼还是联合诉讼，曾先生表示要再考虑下。
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编辑：金莉娇
审核：陆远鹏、陈琳燕